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1引言

高校图书馆的管理制度与服务水平直接关系到高校师生的日常学习与生活，影响图书馆信息资源收藏与共享以及社会教育参与等职能的发挥，更是社会文明建设水平与服务水平的直观彰显。传统的高校图书馆管理模式大多为粗放型，无论是对图书馆中馆藏资料的管理还是对图书馆职能服务的管理粒度均不够精细化、管理与服务的人性化也相对欠缺，使得图书馆的管理服务水平无法满足现阶段高校师生对图书馆的功能与职能需求，因此迫切需要对高校图书馆的管理模式进行优化与调整，搭建更为和谐与温馨的学习与交流环境，提高高校图书馆管理工作者的工作效率与工作质量，为高校师生提供更为人性化与精细化的服务。我国是茶的故乡，早在远古时期就有“神农尝百草”的传说，在漫漫历史长河中，随着历史风云变化，茶早已超脱了其原本的饮用功能而衍生出了独到的茶道以及深厚的茶文化，例如在当时奢靡成风的魏晋社会环境下，饮茶已不是仅仅为提神、解渴，它开始产生社会功能，成为以茶待客、用以祭祀并表示一种精神、情操的手段，当此之时，饮茶已不完全是以其自然使用价值为人所用，而且已进入精神领域，茶的“文化功能”开始表现出来，两晋南北朝时，一些有眼光的政治家提出“以茶养廉”，以对抗奢侈之风，便是一个明显的佐证，此后，“以茶代酒”，“以茶养廉”，一直成为我国茶人的优良传统。唐朝是中国封建社会发展的全盛时期，社会生产力得到了空前的发展，文化交流也更为热切，使得各地原本相互孤立的茶文化得以进行交流与融合，受到当时统治阶级崇尚佛教的影响，茶文化中更多地掺杂进了佛家的“禅”味，同时由于国家与社会的开放性风气，茶文化不仅在全国范围内普及达到全盛状态，更是远踏日本等国，成为中国极具输出意义的传统文化。传统茶文化是我国茶道发展与人文理念在历史碰撞与磨合下不断形成的精粹文化，茶文化中高度融合了我国人民对于儒家、道家、佛学等文化的理解与提炼，进而不断演化成了一种超脱的、和谐的、人本的、自然的、有序的哲学思想与价值理念，极具禅意。对茶文化的内涵价值进行深究，茶文化中所蕴藏的智慧与理念不仅凝聚着我国古代人民的思想结晶，更是与我国建设和谐社会的发展方向不谋而合，对传统茶文化中的价值理念进行挖掘，将传统茶文化的价值理念应用到高校图书馆的管理与服务优化方面，最大限度地发挥传统茶文化理念对于高校图书馆管理的指导作用，可以较好地改善传统图书馆管理体系下僵硬而机械的管理模式，开启高校图书馆的人性化管理新纪元。

2高校图书馆的人性化管理

人本理论的核心在于将人的基本权利满足程度作为重要考量指标，以为人们提供基础权利作为理论的出发点与落脚点，要求在实际的落实工作中能够高度重视人文主义关怀色彩，让受众能够直接且直观地感受到人文情怀。高校图书馆不仅仅是一个用于搜集、整理、收藏图书文献资料并为高校师生提供阅览与参考的服务性机构，其所承载的文化内涵与文化价值使得高校图书馆更是成为了社会文明体系建设的重要构成部分。人本理论是现代图书馆管理学的重要理论，其核心准则在于人性化与人本思想，要求在图书馆管理制度制定与职能实现过程中重视人文关怀与人本管理。将人本理论应用到高校图书馆管理中，引导图书馆中的工作人员形成正确的价值理念与服务理念，改变工作人员的服务态度，提高工作人员的服务意识，制定更为合理与合情的图书馆管理制度，在具体的管理工作落实与服务提供时注重高校师生与读者的人性化感受，从管理制度上提高高校图书馆管理的灵活性，从而为图书馆中的师生提供更加便捷且人性化的服务与更为和谐与温馨的阅读环境，在高校图书馆工作人员与高校师生及读者之间构建一条充满信任与依赖的桥梁，全面提升高校图书馆在推进高校教育与研究工作以及社会文明体系建设方面的重要地位。

3茶文化中的“和谐”思想与高校图书馆的人性化管理

茶文化是我国茶道发展与人文理念在历史碰撞与磨合下不断形成的精粹文化，茶文化中高度融合了我国人民对于儒家、道家、佛学等文化的理解与提炼，进而不断演化成了一种超脱的、和谐的、人本的、自然的、有序的哲学思想与价值理念，极具禅意。从煮茶的角度来看，自古以来我国的煮茶与饮茶都分外讲究和谐性，所谓“炉上为水、炉下为火”，通过水火的交融阴阳五行才能达到平衡，这样煮出来的茶水才能达到开智醒脑的效用。从饮茶的角度看，饮茶者通常会采用“韩信点兵”或者“关公巡城”的倒茶方法向一排排茶杯中逐一倾倒茶水，所有的茶杯无论是外表的色泽还是内部的结构都大致相同，待所有的茶杯全部轮完之后，若是茶壶中仍有余茶，则需要再次向一排排茶杯中逐一倾倒剩余茶水直到所有茶水全部倾倒干净，这也表示饮茶者或者主人对于客人一视同仁的态度，象征着饮茶者之间的和谐与平等。无论是茶文化中的煮茶、倒茶还是饮茶都体现着和谐的思想，和谐思想也是我国建设社会主义和谐社会的重要思想，高校图书馆作为高校文化信息资源共享与交流的重要平台，在其管理与服务提供方面也应当高度贯彻“和谐”的思想与理念，将和谐融入到管理制度完善与管理职能提供上，为高校师生与读者提供人性化的服务。高校图书馆作为高校师生阅读与交流的场所，应当营造一种温馨而和谐的阅读与社交环境，让高校师生与读者对这样的环境心存信赖感与归属感，愿意将自己的空闲时间释放在图书馆中，让图书与知识充斥着读者的空闲时间，如饥似渴地享受精神粮食带来的满足感，从而提高自身的素质涵养，拓展自己的知识面，也让高校图书馆充满人气与活力，绽放出新的生命契机。一方面，高校图书馆是高校组织结构中的一部分，高校图书馆管理的和谐性离不开其内部工作人员与团队的支撑，为了让图书馆焕发出人性化与和谐的光辉，图书馆的内部管理也应当注重以人为本，密切关注每一个工作人员的职业技能与心理状态，一旦发现工作人员的情绪波动过大，需要及时加以疏解与引导，使得其恢复工作积极性，自发式地发挥主观能动性参与到图书馆管理工作中。同时，权责的明晰划分对于高校图书馆的和谐管理非常重要，可以让员工充分认知到分工的科学性从而达到人文关怀的目的，将图书馆的人员职位与责任进行细化与配置，以图书馆图书整理与归纳人员为例，其需要确保图书整理与归纳等管理制度的完整、持续、有效执行，需要负责编制与组织各种图书整理与归纳操作规范，同时其也享有与其他工作人员同等的培训、福利以及竞争上岗等权利。高校图书馆应当建立一套行之有效的激励方式，从薪资待遇、员工福利、职称岗位变化等方面给与优秀员工相匹配的奖励，以引导与鼓励员工在自有岗位上不断完善与精益求精，提升自己的专业技能与职业素养，更好地为高校师生与读者服务。另一方面，高校师生与读者是高校图书馆的主要服务对象，高校图书馆管理的和谐性也应当体现在读者服务方面，高校图书馆在提供读者服务时应当强化对读者的人文关怀，在对读者的阅读需求以及内在感受进行充分调研的基础上，合理制定高校图书馆的管理制度，包括借书、还书、图书馆开馆与闭馆时间设置等，都应当及时根据读者的需求进行适当地调整与优化，以满足读者群体的个性化需求，简化高校师生与读者在图书馆阅览、借书、还书等流程，加强读者与工作人员之间沟通机制的构建，通过双方的沟通形成有效的互动，及时捕捉与获取读者与高校师生的实际需求，可以为高校师生提供意见箱或者建议箱，允许高校师生对图书馆管理工作进行评分，并以此作为工作人员考核与图书馆管理模式优化的重要参考，从而尽可能为读者提供良好的服务，实现高校图书馆与读者之间的和谐。

4茶文化中的“人本”思想与高校图书馆的人性化管理

茶与茶文化中蕴藏着深厚的“人本”思想，从功能上来看茶具有能够提神醒脑、开智健身、涵养神思的效用，经常饮茶可以让人精神焕发、明目养颜，因而民间自古以来就有“茶怡养筋”的评价，足以说明茶在调节人体的身体机能与心理机能方面具有重要作用，能够让原本烦闷的心情得到疏解，净化人的思绪与烦恼，因此从茶的功能上来看，茶在调节人的心理状态、改善人体生理机能方面均具有人本的内涵。将茶文化的“人本”思想渗透并应用到高校图书馆管理中，让图书馆中的读者感受到人文关怀，是高校图书馆管理的重要改革理念，其落实主要体现在两个方面，首先，为读者服务的人本化，高校图书馆应当坚持读者第一、服务之上的管理原则，以满足读者的阅读需求、提升读者的综合素质作为管理的核心目标，让拥有不同兴趣爱好的高校师生都能在图书馆中找到其喜爱的图书，享受到顾客般的读者服务，从而在友好的环境下不断提升自己的综合价值。鉴于这一目标，高校图书馆一方面需要对读者的兴趣爱好与需求进行高密度地调研与跟踪调查，紧跟时展潮流以及读者的个性化需求，例如读者希望能够在更短的时间内找到所感兴趣的书籍，读者希望能够看到自己所借书籍的类似书籍等，这些需要都是读者普遍的需求，高校图书馆可以优化图书查询检索系统，运用先进的计算机技术提高图书检索效率，可以对馆藏图书的分类进行细化，从而为读者提供更为优质的相似图书推荐服务，让读者寻找图书的过程变得简洁而又直接，缩短读者的找书时间，尽可能地延长读者的阅读时间。另一方面，为了给高校师生提供更为人性化的服务，图书馆的工作人员应当充分调动其工作积极性，主动地对读者需求进行全方位拓展，例如可以在阅览室附近安装打印机，为读者提供文件复印与打印服务，这种站在读者的角度、关心读者切身利益的图书馆读者服务才是真正的以人为本服务，才能真正收获读者的信任与依赖。其二为内部管理的人本化，图书馆内部的工作人员是读者服务的提供者，也是支撑图书馆服务与管理成效的重要力量，图书馆应当打破传统的以管理书为中心的“物本”思想，开创以图书馆工作人员为中心的“人本”管理时代，不断开发工作人员的内在潜能，促进他们自我价值的提升和自身能力的发展。图书馆应当尊重工作人员的个性化发展，依照人们的不同特点进行任务分配，重视每一位员工的突发奇想和积极创造，充分体现出尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的理念。在管理中突出人文关怀，建立公平、透明、民主的决策机制，努力营造人尽其能、主动学习、积极创造的图书馆文化，优化图书馆内部环境和员工待遇，定期开展能力培训及拓展活动，从体系建设、监督管理和制度保障上突出工作人员在管理中的主体地位。

5结语

茶文化中所蕴藏的和谐与人本思想凝聚着我国古代人民的思想与价值理念，本文从茶文化的角度来看我国高校的图书馆管理，针对现有图书馆管理中呈现地僵化、机械化等特征，运用和谐与人本思想对管理模式进行优化，在内部工作人员的管理方面应当注重内部团队的整体性和谐，打破传统的以管理书为中心的“物本”思想，开创以图书馆工作人员为中心的“人本”管理时代；在读者服务管理方面应当遵循读者第一、服务之上的管理原则，以满足读者的阅读需求、提升读者的综合素质作为管理的核心目标，为社会文明体系的建立与和谐社会的建设提供基础支撑。