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引言

近十年来我国电子商务发展迅猛，据艾瑞网数据统计显示，2018年我国电子商务交易规模预计达到24.2万亿元。电子商务的发展需要物流的保障，电商与物流产业的融合日趋明显。我院电子商务专业作为湖南省特色专业，立足我院物流优势，定位培养电子商务物流复合型人才，根据当前市场对于电子商务物流人才需求，对专业课程体系进行重构，培养学生电商物流技能。

1、高职电子商务物流人才培养意义

1.1物流是电子商务人才所需具备的基本技能

一个完整的电子商务交易过程一般包括商流、物流、资金流、信息流四个流，其中物流是电子商务的重要环节，是信息流和资金流的重要载体，也是电子商务实现高效运作的保障。因此，电商物流知识与技能是电子商务专业人才所需具备的基本能力。

1.2跨境电商背景下对电子商务物流人才提出了新的要求

随着我国“一带一路”经济战略的推进，跨境电子商务得到了快速增长，据《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》中显示，2016年中国进出口跨境电商整体达到了6.3万亿的交易规模，并预测2018年将达到8.8万亿的交易规模。作为跨境电商的重要一环，跨境物流成本通常占据总成本的30%-40%，且涉及的国际物流进出口流程环节繁琐，操作难度较大。这使得跨境电商行业急需具备过硬跨境电商物流专业知识和技能的电商物流人才，以保障跨境电商企业的高效运作。

1.3新零售环境下电商物流复合型人才需求凸显

随着2016年马云提出的“新零售时代的到来”，新零售成为了我国当前零售行业的新业态。新零售是对传统零售方式的改革，它打通了线上服务、线下体验及物流等多个渠道，并实现了全方位融合，同时运用大数据、云计算、AI等高新技术，形成了全渠道营销、智能化体验、高效物流管理的零售模式。在新零售背景下必然要求新物流，也必然需要电子商务人才掌握新时代物流理念及技能，迎合当前的电商物流的新变革。

2、高职院校电商物流人才培养现状

随着电子商务、跨境电商及新零售的不断深入发展，物流的作用日益凸显，高职院校也意识到电商物流人才培养的重要性，纷纷开设了电商物流相关课程。但是，当前培养的电商物流人才远远无法满足新时代的要求，究其原因，就是电商物流人才培养还存在着一些不足之处，具体表现在以下几个方面：

2.1电子商务物流培养目标与岗位脱节

当前高职院校都意识到了电商物流人才培养的重要性，并纷纷开设了电商物流课程，但是由于缺乏针对电子商务企业中的物流类岗位全面细致的调研分析，没有理清电子商务企业中物流岗位所需技能，因而对于电子商务专业学生需要掌握哪些物流知识与技能，需具备哪些物流职业素养没有清楚的界定，这使得电商物流课程教学目标模糊笼统，对学生电商物流知识及技能的培养与企业岗位需求脱节。

2.2课程设置单一，缺乏系统性

虽然当前很多高职院校电子商务专业都开设了电商物流课程，但通常只开设了一门《电子商务物流管理》课程，该课程作为电子商务物流入门课程，主要讲解电子商务物流的基本知识与概念，介绍电子商务物流基本活动，其课程内容宽泛，知识深度浅显，仅仅只能让学生掌握基本的电子商务物流基础理论，无法全面掌握电子商务物流相关技能，因而也就无法系统性培养学生的电子商务物流技能。

2.3教学内容与实际需求脱节

由于高职电商物流课程教学目标模糊，技能培养不明确，没有依据真实的电子商务行业物流岗位的工作内容出发来构建课程教学内容，从而造成了其课程内容与电子商务行业物流工作流程及工作内容不符，与岗位实际需求脱节。

2.4电子商务物流实践实训教学不足

目前高职院校电子商务专业电商物流课程在教学过程中普遍存在重理论轻实践的情况，一方面随着当前电子商务的迅猛发展，物流业也随之发生了深刻变化，而课程内容没有及时紧跟岗位需求变化，仍停留于传统的电子商务物流理论讲授；另一方面当前电商物流课程仍处于探索阶段，缺乏有针对性的实训教材及实训系统。实践实训教学的不足造成了学生对于电商物流实践技能缺乏足够的认识与训练。

3、高职电商物流课程体系构建

3.1电商物流岗位调研分析

通过深入调研电子商务企业电商物流业务流程，可知电商物流的主要业务流程是采购、运输、仓储、配送、客服及退货物流等。具体来说：首先是对原材料或商品的采购运输；然后是进行商品入库，根据订单进行商品分拣配货；接着是对商品进行配送及快递运输，同时针对退货商品进行逆向物流处理。根据以上电商物流流程可以分析出电商物流岗位群包括：采购专员、仓储管理员、分拣员、电商配送员、物流包装员、叉车操作员、质检员、运输调度员、客服专员、电商物流数据分析员、单证员等。

3.2电商物流人才培养目标

根据电商物流业务流程分析，并根据电商物流岗位人才需求，可以确定电商物流人才的培养目标，即：面向电子商务行业电商物流岗位群，培养熟悉电商运作流程及电商物流系统操作，熟悉电商物流采购、物流仓储、配送、加工、包装、供应链管理等流程，掌握现代物流基本理论知识，具有物流信息处理、仓储、配送、运输、订单处理、单证处理、售前售后客服、物流数据分析、外贸物流处理等技能的高素质技能型人才。

3.3电商物流课程体系构建

依据行业调研及工作岗位需求分析，我院电子商务专业构建了5门电商物流系列专业课程，实现学生电商物流技能及素质的培养。具体来说有：

（1）电商物流实务：该课程作为电商物流入门课程，在第二学期开设。课程基于电商物流运作流程为主线，融合线上电商与线下物流，讲解包括：电商物流基本概论、电商物流案例分析、电商物流模式、电商物流技术、智慧物流等知识，让学生理解电商物流的基本理论知识，掌握电商物流信息处理基本应用技能。

（2）仓储与配送实务：该课程面向仓储配送管理岗位，将理论学习与技能训练相结合，让学生掌握电商物流仓储和配送作业流程及业务内容，并熟练进行仓储配送岗位技能操作，具备商品管理能力、仓储作业操作能力、配送中心存储及分拣规划能力以及配送路线制定能力。课程开设于第三学期，是对电商物流知识技能的深入学习。

（3）物流信息技术：本课程主要围绕物流信息化中所涉及相关技术，培养学生电商物流信息技术应用能力。课程内容包括：物流信息采集与识别技术、物流信息储存传输技术、物流信息交换技术、GPS与GIS技术等，课程开设于第四学期。

（4）跨境电商物流：本课程顺应当前跨境电商的发展，面向跨境电商物流相关岗位，让学生了解当前跨境电商发展，掌握跨境电商物流模式及运作，理解跨境物流关税征收及报关流程等，培养学生掌握跨境电商所涉及的邮政物流、国际商业快递、专线物流、海外仓、国内快递的跨国业务等跨境电商物流操作流程，掌握跨境电商平台中物流模板的设置、运费计算、成本核算、发货配送及物流纠纷的解决等操作技能。

（5）物流数据分析：新零售环境下，物流数据分析对电商运作发挥着越来越重要作用。本课程在学生了解物流业务流程的基础上，培养学生物流数据分析思维及能力，让学生掌握物流数据分析工具、并借助数据分析工具针对不同的物流数据，依据数据指标进行分析。课程内容包括：物流数据分析基本理论、物流数据分析的统计学基础知识、数据分析工具介绍、数据分析工具基本操作、物流行业数据分析应用等。本课程开设在第五学期。

4、小结

在当前新零售及跨境电商发展背景下，电商物流发展迅猛，这使得电商物流人才需求日益增加。高职院校要培养符合市场需求的电商物流人才就需要紧贴行业需求，根据岗位业务流程及技能要求确定电商物流人才培养目标，并以此设置课程体系，培养学生电商物流复合技能，为电商行业培养高质量的电商物流人才。