时间：2022-07-05 10:50:35
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇移动公司公司员工工作范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
时间一晃而过，弹指之间，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。
我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：
一、SDH设备运行环境、状态
包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，DDF，ODF接头目测。
二、WDW设备运行环境、状态
设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、ODF标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。
电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的DDF标签，把用笔修改过的都改成符合DDF标签规范的，然后打印出来重新贴在DDF架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的DDF架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：（1）根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与DDF和ODF吻合。（2）干线传输机房和2个基站的ODF架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，ODF要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，DDF架的电路资料准确率要达到98%。
另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的ODF资料。
在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术MSTP培训和IP路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和STP网络管理及优化，掌握了IP网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。
【关键词】移动公司；人力资源管理；人性化与制度化
引言
人性化管理是和谐社会的基础，就是一种在移动公司人力资源管理中重要的人性要素，人性化是以开掘人的潜能为目标的管理模式。人性化的管理模式包含很多的要素，例如管理者要对员工的努力尊重，管理者要关怀员工的生活和家庭，要给与员工满足需要的物质激励和精神激励，同时还要给所有员工提供各种成长和发展的机会，要一视同仁，这样才能取得员工信任和支持，移动公司事业的发展才能与时俱进，兴旺发达。人性化的管理是移动公司与员工个人的双赢战略，这就是移动公司发展了，全体员工必然会的到幸福指数的提高。人性化在移动公司人力资源管理中的作用是不言而喻的，但是传统的人力资源管理观念确认为，移动公司的管理制度是公司发展的刚性要求，这是移动公司任何员工和管理者都不可逾越的基点。但随着市场经济的发展，我国人民的民主意识逐渐增强，民主意识已经成为移动公司发展的主方向，因此，移动公司人力资源管理方面对员工管理模式。要将人性化管理成为移动公司构建和谐文化的重要内容。
1、移动公司人性化管理与制度化管理之间的博弈
在移动公司人力资源实施人性化管理的过程中，必然会出现与传统制度化管理模式产生冲突的问题，这在移动公司中的发展中是不可避免的，因此在实施人性化的管理推广过程中，就必然会出现两种理念的矛盾性和博弈性。因此，在移动公司人力资源管理中，需要管理者在实施人性化管理和推行制度化管理中进行协调，这样就可以促进移动公司人力资源管理在员工的价值得到最大的提升，这是移动公司人力资源管理者面临的实践课题。移动公司人性化管理，就是要对移动公司所属的人力资源，进行有效的安排和合理的利用，这是移动公司人性化管理的宗旨，也是人性化管理可以发挥资源最大效益的必要手段。移动公司人性化的人力资源是移动公司发展需要因素中的最为核心的资源，发挥好这个核心的资源因素，关系到移动公司的兴衰成败，这是移动公司人力资源管理参与市场竞争最强的核心竞争力。
在移动公司人力资源管理的人性化，这是由于每一个员工会具有不同成长背景，在每个人身上都会具备不同的个性和气质，因此，在移动公司中员工的群体中，在个体之间必然存在着不同性格、不同爱好、不同思想、不同观念和不同行为方式的差异，虽然在社会群体中都会以法律为准绳，但是道德的理念虽然无法用法律规范，在移动公司的群体中也是重要的立身之本。常言道：无规矩不成方圆，移动公司人性化管理也必然会实行道德规范来约束员工的行为，使移动公司的员工群体在个人行为上称为统一有序、有章法的行为，这样就会有利于执行移动公司发展中的经营决策，也就是说提倡人性化管理中也需要加强实行制度管理，这是两个各自独立的议题，但是它的目标却是一致的，它是以人性化来凝聚员工的思想，以制度来规范移动公司员工的行为，使他们在移动公司制度的框架内，努力完成移动公司的任务。因此，移动公司的制度管理对员工的规范也是不容置疑的，是应该必须执行的。
2、制度化管理与人性化管理对移动公司生存与发展的影响
在移动公司人力资源管理中，无论是坚持制度化管理还是强调人性管理，似乎给人们的感觉是两种互不相容的管理模式，其实这只是在表面看来好像是两种不同的概念，其实不然，两者的关系是密不可分的，在很大程度上是相互渗透的，具有制约的关系，二者之间是矛盾对立中的统一体。因为从两者的目标评价他们都是在为移动公司的经营发展服务，这是人力资源管理工作人员，为移动公司的生存与发展采取的一种策略和一种手段。对移动公司人力资源管理来说，移动公司的制度化管理是企业管理的基础，它可以规范员工的纪律，提高员工的技巧，而移动公司的人性化管理可以通过感情投入，是管理工作的理念补充，也是移动公司制度管理的一种促进，通过人性化管理，提高员工的素质，使员工群体素质平衡在一种较高的水平，这就可以对移动公司员工起到激发自觉性、主动性、积极性和创造性的重要途径。因此移动公司在制度管理与人性管理的相互配合下，应在移动公司人力资源管理中发挥作用。
3、移动公司要实现人性化管理与制度化管理
3.1移动公司的规模与人性化管理的关系
这里分两种情况，当移动公司员工规模大，数量多时，由于成员复杂、性格各异，容易在移动公司内形成不同的思想派别，针对这种复杂的员工情况，应当采取刚性的制度化管理为主要的管理方式。从管理学的实践统计分析，一般12人以上的移动公司群体成员的管理，自发难以保持团体的一致性、协调性，应当用分工明确、责任清晰的制度化管理，而较用柔性的人文管理则效果不好。
3.2移动公司员工利益关系与制度化管理
移动公司与员工的关系是一种资源交换关系，移动公司要求的资源交换目标比较简单，体现为降低生产成本，提高生产效益，而员工的交换目标较为复杂，它或表现为获得较高的劳动报酬，或表现为受到移动公司的重视、得到自我能力水平的提升、实现自我价值、获得环境的归属感等。在移动公司与员工互动交换关系中，当移动公司与员工的交换目标一致时，说基本一致时，用人性化的管理手段，更能够提高员工的凝聚力和认同感，将对激发员工的积极性具有重要作用。
中国移动集团公司的大方针下，年是中国经济快速增长的一年。认真贯彻届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，省公司和市分公司领导的正确带领下我结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务
为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。年度我中心本着沟通从心开始的服务理念。
想客户所想，每一位服务人员都从客户的利益出发。急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我尽心尽力为客户做到最好。
本着服务“以人为本”宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，结合移动公司的各项工作指标。实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
二中高端客户保有率
中高端客户将成为我通信行业下一步争夺的市场目标。中高端客户市场保有率“战争”中，当前激烈的市场竞争中。只有不断深化人性化、亲情般的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
责任精神是一个人对自己、社会、国家、集体和他人，主动施以积极有益作用的精神。“责任”和“责任精神”有着本质的区别，责任是人分内应做之事，还需要一定的组织、制度促使人尽力做好，故“责任”有被动的属性，而责任精神则是一种自觉主动地做好分内分外一切有益事情的精神状态。人只有有了责任精神，才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力，才能感到许许多多有意义的事需要自己去做，才能感受到自我存在的价值和意义。有了责任精神，作为企业的一员，就能够使工作精益求精。责任精神做为一种精神力量，更加作用于机制制度相对有效性较弱的工作领域。
“四员一站”工作是监督的延伸，其中心工作就是监督。作为监督工作，监督效率的高低，成效的大小，是不可能像计件工作或程序性工作一样，去规定每一个环节和工作标准，更无法具体衡量成果大小。在现实工作中，我们经常看到评价监督工作的成效，往往是由一个单位的案发率所决定的。但事实却是，案发率低并非一定就是监督工作做的好，很可能是一些问题还未暴露所致。反之亦然。因此，监督工作的成效直接决定于监督主体尽责状况，而尽责状况很大程度则决定于人的责任精神。各种大量有价值的“四员”信息，甚至是通过“四员”信息来举报违规违纪行为的现象表明，这些根本不是简单的制度所能达到的效果，这是“四员”责任精神的充分体现。他们正是因为有了高度的责任精神，才愿意认真履行监督职责，提供有各种有价值的信息，为企业的发展尽自己的一份力量。
二、善于发现影响责任精神的各种问题
辩证的历史唯物主义告诉我们，任何工作的开展都需要经过不断的实践、总结、再实践的过程，责任精神同样如此。在“四员一站”这个较大的网络体系中，涉及大量的人和事，影响每个人责任精神的因素存在于各个方面。纪委作为“四员一站”的组织和开展者，如果不能及时发现，必然会影响“四员一站”整体作用的发挥。
要善于从交流中发现问题。面对面的交流，是人与人最简单的接触，也是最有效的接触方式，它能直接感受对方的精神状态。在工作开展中，纪委无论是在会议组织、信息处理中，还是在检查指导工作中，都会与“四员”有经常性的接触。要充分利用这些接触，加强与“四员”的交流，从简单的谈话和态度中，了解掌握发现“四员”的状态和问题。
要善于从细微处发现问题。人的精神状态往往表现在每一个行为细节，纪委要拥有一双“火眼”，才能从一个个行为细节中发现人的责任精神状况。如去年，我们就发现一名一直工作非常认真的“四员”近两次的信息字草言少无内容，于是找到本人和所在单位进行深入了解，发现其所在单位由于近几个月生产条件差，导致该“四员”和所在单位整体工作量明显加大，该“四员”不但工资大幅下降，而且日常的“四员”补贴也没有发放，连党支部也忽略了对“四员”的日常管理。
要善于从表面现象发现问题。责任精神是一种无形的力量，深藏在人的内心深处，并不容易发现责任精神强弱的浮动。这就需要通过一些表面现象，经过认真的分析，从而挖掘出深层次的责任精神问题。如“四员”重复信息多是众所周知的问题，如果加以分析会发现，这些重复信息反映的内容却是一直没有得到解决的问题。“四员”上报信息没有得到有效的解决，不但使他们再次上报希望得到解决，也因问题没有解决而会挫伤工作热情和积极性，导致了责任精神的降低。
三、积极引导和激发责任精神的作用发挥
责任精神不是人与生俱来的，对于人，千里长途跋涉想倒下休息是身体的天性，好逸恶劳贪图享受也是懒惰的天性，以自我为中心为己筹谋更是自私的天性。由此可见，责任精神则是通过后天的不断培养和教育逐渐成长起来的。“四员一站”网络体系包含众多的“四员”，每个人的责任精神都不相同，作为组织开展者，就要通过激发“四员”的使命感、荣誉感、价值感，引导“四员”发扬更大的责任精神。
激发“四员”的使命感，就是要增强“四员”的主人翁意识。通过教育，让“四员”充分感受到自己是企业的主人，是企业的创造者和开拓者，其所有一切都来源于企业，树立和企业同呼吸共命运，“企业兴衰，人人有责”的大局意识；通过宣传培训，让“四员”清楚的知道企业还有很多问题急待解决，有很多工作需要完善，体现“四员一站”工作的紧迫性，树立“四员”强烈的忧患意识，增强工作的主动性和积极性；通过“四员”选举产生制，让“四员”充分感受到自己是大家推荐的代表，寄托着大家的信任，代表着大家的心声和利益，树立来于群众，服务群众，勇担责任，肩负使命的意识。
激发“四员”的荣誉感，就是要促进“四员”勇当先进的意识。古语讲“知耻近乎勇”，就充分说明了廉耻和荣誉对一个人的重要性。要通过赋予“四员”一定的权力，抬高“四员”的地位，树立“四员”的威信。除正常的报送信息权力外，可以让他们参加一定的会议，把好一定的关口，参与一定的决策，让人人感到身为“四员”是一种光荣。要增强“四员”奖罚的力度和公开性，对工作认真负责，成绩突出的“四员”，不但每条信息都要进行重奖外，还要召开专门的工作会议进行隆重的表彰。相反则要进行严厉的处罚。在“四员”队伍中形成一种争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的良好氛围。
激发“四员”的价值感，就是要树立“四员”工作的成就意识。每个人都希望他人肯定自己的工作成果，都希望在工作中干出成就，能够实现自己的人生价值。在“四员一站”工作中，认真处理信息，解决信息中反映的每一个问题，落实信息中提出的每一条建议，真正把“四员”信息转换为可见的成果或效益，就是对“四员”工作的最大肯定。
移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。
这一年来，各方面都有了很大的提高.在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和优越的心态。赓续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任.在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.耐劳钻研，尽力进步业务程度.在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰厚。
自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。
在工作中，还存在一些不够之处必要进步.以后还要增强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。
兖矿集团东滩煤矿工会山东邹城273512
摘要：本文简要论述了工会通过开展“暖心行动”，推进思想政治工作，解决对外开发职工的实际问题，鼓励广大职工竞相外出开发建设，增强矿井软实力、凝聚力。
关键词 ：对外援建；职工思想政治工作
去年以来，笔者所在的东滩矿积极响应兖矿集团“一矿两井”管理模式和“走出去”发展战略，全方位支援五轮山煤矿和转龙湾选煤厂建设，职工们踊跃对外援建，展现了舍己为公、顾全大局的奉献精神和立足本职、奋发进取的创业精神。如何解决对外开发职工的实际问题，鼓励广大职工竞相外出开发建设的积极性，增强矿井软实力、凝聚力，笔者结合实际就工会开展“暖心行动”推进思想政治工作谈些认识。
1 “情系创业者，温馨进家庭”是做好思想政治工作的有力支撑
关心职工是工会组织的重要职责，是工会凝聚职工、服务职工的重要手段。在当前矿井攒力度危求进克难攻坚、深入推进对外开发战略的关键时期，能否凝聚强大精神力量、激发无限创造活力，对职工关爱呵护的作用更加凸显。
让对外开发职工心情舒畅、无顾虑地投身援建工作，要求我们认真倾听职工呼声，了解职工需求，关心职工疾苦，用“爱心”感染职工，为职工营造一个温暖和谐的保障氛围，激励、凝聚对外开发职工为援建煤矿发展献计、献策、献力量，让职工群众真正体会到企业大家庭的温暖。
1.1 建立家庭档案和联系卡
各车间工会、女工组织、团支部要通过联合调查，摸清外援职工及其家庭的底数，建立职工家庭的专门电子档案和联系卡。其基本内容：外援职工及家庭的基本情况、家庭成员、职业、身体状况、年龄、家庭详细地址、联系电话。并根据人员变动情况，及时补充或变更联系卡有关内容。
1.2 组建爱心工作志愿团队
着力发挥群众工作自身优势，按照服务内容不同，组建巾帼（青年）志愿者服务队，统一名号、旗帜、标示，收拢五指合力作为。一是普法维权。围绕社区治安、禁毒、疾病预防等知识宣传、法制宣传、科技环保普及开展志愿活动。
二是帮扶救助。针对老人、残疾人士、重病等有需求的人士开展帮扶救助等服务。
三是阳光心理。开展婚姻家庭关系调适，对留守家庭有需要的职工和青少年开展思想引导、心理咨询、兴趣培养、行为矫正等。四是医疗健康。针对患高血压、心脏病等疾病人员开展健康咨询、义诊、护理等服务。
1.3 开展主动认领登门服务
深入到每一户对外开发职工家庭，采取走访、电话随访、重大节日必访的方式，及时掌握新变化、新问题。尤其是针对年迈老人、留守儿童，要利用开通的亲情服务电话，实行一对一的“儿女”帮扶机制，主动提供登门服务。建立“网格化管理、片区式服务”帮扶模式，划分为南工房、东美、东丽、东佳、东茂、东盛六个片区，明确责任人，确保全方位、全覆盖、无缝隙。
1.4 擦亮志愿者进社区品牌
开展志愿服务活动，要主动、认真了解援外职工的服务需求，不断开设贴近职工生活、解决实际问题的新型服务项目，在社区文化、教育、环境、卫生、治安等方面，经常性地开展“绿亮清美”集中服务活动。关注矿区留守、孤独、困难儿童，以学业辅导、爱心捐赠、亲情陪伴、自护教育等为主要内容，切实做好关心下一代工作。
1.5 搞好新媒体大接力互动
利用好“青春大讲堂”、“道德讲堂”、“女职工业余学校”和新媒体接力互动，以多种形式展开大讨论活动，在“中国梦幸福东滩”主题活动、深化“四德工程”建设上见成效。注重从生产一线、重点工程、关键岗位，特别是在外部援建人员中发现选树先进典型，认真做好“争星创优”十类明星、“身边好人好事”宣传工作。
2 “扎根新基地、创业展作为”是做好思想政治工作的引领平台
2.1 建立贴心关爱网络
按照“一体化运作、一站式服务、一揽子解决问题”的思路，在援建矿井创建集“心理疏导、普法维权、帮扶救助、医疗健康”四位一体的职工“暖心服务站”；打造“雷锋驿站”服务网络，通过面对面、QQ群、微信等线上和线下服务，从交通订票、探亲接送、心理疏导、青年婚恋、文体娱乐等方面，创建志愿服务品牌，使远离家人朋友的职工话有处说、难有处讲、事有人办、困有人帮。
2.2 加大文化阵地建设
高度重视对外开发单位职工文化阵地建设，争取集团公司与上级部门的协调，抓好五轮山煤矿“五个一”服务设施建设与投入：一个电子书屋、一个室内影院、一个乒乓球室、一处健身场所、一个洗衣机房，满足职工精神文化生活需求。针对在外创业职工精神文化生活单调的实际，成立文学、书画、摄影、曲艺、音乐、球类等兴趣爱好小组，按照“简单易行、小型多样”的原则，定期组织活动，为职工送文化、送欢乐。
3 “内外一条心、处处是亲人”是做好思想政治工作的融入关键
3.1 不断夯实服务职工工作基础
积极争取和有效运用各类资源，加大本部矿井与援建单位工会的联系联络，明确联络人员和联络方式，随时就职工所想、所求、所需、所忧进行沟通交流，搞好信息交换，及时做好有关的信息共享和，做到内外结合、互动联动。要积极争取援建职工正常参加所在矿井工会组织的各项活动，在劳动竞赛、科技创新、民主管理、安全保护等方面享受同等待遇。
一、加强思想政治工作，搞好医德医风建设
医院是社会主义文明窗口，医务人员道德素质的高低直接影响着医院的声誉。因此，我们把医德医风建设放在重要位置来抓，并作为“固定工程”常抓不懈。
坚持经常性的医德医风教育，认真执行中华人民共和国医务人员医德规范。在政治学习中，每月安排一次医德规范的理论学习，每半年进行一次医德理论考试，高标准，严要求，促使全体职工掌握医德规范理论，并付诸于实践，改进了医疗作风，改善了服务态度，提高了医疗质量。
认真抓好廉政廉医的理论学习，增强医务人员全心全意为人民服务的自觉性，落实纠正不正之风措施。促使全体医务人员改善服务态度做到了对病人接待主动热情，说话文明礼貌，治疗认真负责，服务耐心周到，人人有职业理想，讲职业道德，学职业技能，守职业纪律。
严格进行医德考评。每半年对职工进行一次医德评价和总结，通报全院。通过考评，评出实绩、评出风格、评出干劲，促进了医院工作顺利开展。
二、围绕“以病人为中心”开展医疗服务
“以病人为中心”是医院工作的出发点。通过开展创立“诚信医院”活动，对医护人员进一步加强医德医风教育，增强职工危机感、紧迫感和责任感，想病人之所想，急病人之所急，尽力为病人排忧解难。为病人提供优质的服务，耐心解答病人及家属的各种咨询。要求每一个科室在可能的条件下为病人创造良好的就医、休养环境，尽可能做到舒适、方便、安心，使病人在医院有一种家的感觉。设立扶贫病房，为一些困难的病人减免部分费用，用实际行动真心诚意地为患者服务、为群众服务，提高医院的服务质量。
三、创新医院思想政治工作，推动医院持续发展
医院的思想政治工作需要不断的提高和发展，要努力探索新方法和新途径，既要用好传统的方法，还要有所创新，关键是注重实效。
当前，医院正处在改革的风口浪尖，为患者提供好的医疗服务，已是十分迫切的要求，新的医疗服务理念已导入医院服务中。因此，医院思想政治工作就要紧紧围绕医院的改革以及新的内容的出现而工作，将创新的工作方法，运用到每一个工作环节上，使每一个职工，都能自觉地投入到改革中去，充分调动一切积极因素，从而推动医院改革的各项工作不断发展。
全面提高医务人员素质，最大限度发挥医务人员的积极性、创造性，提升医院核心竞争力，使医院始终保持一种朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，实现可持续发展。把经济效益和生产情况作为衡量思想政治工作的重要标准，采用科学的、客观的、合理的方法对两个文明建设的情况进行综合性考核，这样才能真实而系统地反映思想政治工作的实际效果。结合医院医疗服务和职工需求，采取因人而易，因地制宜，灵活多变的方式，创新活动形式，通过举办丰富多彩、寓教于乐的活动，不断增强思想政治工作的辐射力、吸引力和影响力。
人生，常常是在不经意间结下了情缘，从××邮电学校毕业后，我光荣地成为了移动公司的一员。是中国移动，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中，我走上了××分公司的维护岗位。而当我真正地站在这岗位上，真实地面对一个个基站，一套套设备时，我才知道，干好维护工作并不是一件容易的事。记得正式上岗的头一天，正好赶上工程土建施工完毕进入设备安装阶段，对我来说真是难得的实践机会。那一段时间里，我跟师傅起早贪黑，深入施工现场随工，条件十分艰苦。有时到了偏僻的乡镇里，连吃饭的地方都没有，中午的时候没有饭吃，晚上要等到九点后才能回家吃饭。记得化稍营传输环路割接，半夜两点才割接成功，回到家里已经三点半了。那些时候，我被太阳晒得黑黑的，人也消瘦了不少，可学到了知识，增长了经验，为今后更好地工作打下了艰实的基础，感受到了工作的意义，虽然劳累可十分充实。还记得03年非典横行时期，好象全世界都被恐怖笼罩了，公路设了检查站不让通过，村口安了哨卡不让进村，可越是非常时期通信更要保证畅通。为保障非典时期移动通信畅通无阻，我们克服种种困难，共排除各类基站故障十余起，配合市公司及时对东井集和化稍营两基站进行扩容。有力地保障了阳原客户安全方便地使用移动电话。当拖着疲惫的身体最后一个走出基站的时候，当忙完割接测试披星星戴月亮从几十公里外回到家的时候，我深深体会到：做一个维护人员不难，难的是做一个好的维护人员。
为了能使自己成为一名合格的维护员，为了给客户提供更优质的网络服务，工作以来，我抓紧每一天学习业务技术知识。功夫不负有心人，在不断努力下，我的专业知识水平有了很大提高。20**年度全区维护工作评比中，阳原移动分公司被评为第一名，我个人也被市公司评为优秀员工、先进个人。
回首来时的路，我深深地明白：生命在于奋斗和奉献。生命因奉献而变得美丽，那奉献是赤诚的奉献、无私的奉献、崇高的奉献；那奉献像火把，是无怨无悔的燃烧，是至死不渝的真情；那奉献像一泓清泉，是常年的流淌，是不计名利的付出。
现在，作为中国移动的一员，在移动这个精英荟萃的集体里，我只是一滴水，一粒砂，还没有足够丰富的经验，没有引以为荣的荣誉实绩。但我相信：黑夜再长，白天总会到来；寒冬再长，春天总会到来。成功是一种忍耐，失败是一种痛楚，更是一重磨练，一种财富。在这里，我将一如既往地向经验丰富、专业知识过硬的老师学习，向在座的各位评委老师学习，学习你们那种“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的无私奉献精神；我将把饱满的热情、昂扬的斗志、乐观的志趣投入到我的工作中去。
我追求，因为我的事业是移动通信，我自豪，因为我是一名移动员工。朋友们，奉献是神圣的。伟大的祖国需要我们奉献，火热的生活需要我们奉献；朋友们，凭着岁月赐给我们的年轻臂膀和满腔热情，伸出你年轻的双手吧！让我们擎起希望的火炬，劈风斩浪，走向辉煌的明天。
同志们:
今天我们召开公司迎接全市民主评议政风行风工作动员大会，主要目的是：认真贯彻落实省公司迎接民主评议行风工作动员电视电话会议精神和市委、市政府《关于度全市民主评议政风行风工作的实施办法》要求，动员和部署公司系统扎实开展迎评工作，确保取得优异成绩。刚才齐书记宣读了公司迎接全市民主评议政风行风工作实施方案，对迎评工作进行了全面部署并提出了明确要求，希望大家抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。
一、统一思想，提高认识，切实增强做好迎接民主评议政风行风工作的责任感和紧迫感
电网企业是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，供电服务是公司履行政治责任、经济责任、社会责任的重要阵地和窗口，直接关系全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的大局。国网公司历来高度重视优质服务和行风建设工作，确立了“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨，了优质服务“三个十条”，把为客户提供优质服务提高到公司发展战略的高度，坚持真诚服务、规范服务、高效服务。省公司一直把供电优质服务作为企业发展的生命线，在9月17日召开的迎接民主评议行风工作动员大会上，省公司余总指出“不断提高供电优质服务水平，努力加强行风建设，是电网企业的生存之本，效益之源”，要求各单位增强迎接民主评议行风的责任感和紧迫感，扎实做好各项工作，确保迎评工作取得优秀成绩。【省公司总体目标是：确保各地市公司、县市公司在本地区评议中排名第一，确保省公司在全省22个公共服务类评议对象中排名前三、争取第一。】因此，我们必须进一步提高对行风建设和优质服务工作极端重要性的认识，将思想统一到国网公司、省公司的决策部署上来，迅速行动，扎实工作，确保圆满完成迎评工作目标任务。
在开展迎评工作中，我们务必克服三种不良倾向：一是骄傲思想。错误地认为前几年迎评工作我们都搞得不错，有好的基础，这次应该没有什么大问题，可以躺在成绩上睡大觉；二是应付倾向。错误地认为行评搞了好几年,总是老一套，加之行评结果的好坏与个人没多大关系而显得漠不关心，应付了事；三是畏难情绪。错误地认为由于行评工作涉及面广，评议代表多，众口难调，意见肯定不少，加之有些现实问题短时间难以解决好，造成工作压力大而畏缩不前。对此，我们要有清醒的认识，首先，要充分认识到行风建设和优质服务工作我们有良好的基础，增强做好迎评工作的信心和决心。近年来，我们认真贯彻国网公司、省公司关于行风建设和供电服务工作的系列指示精神和部署安排，大力加强行风建设和供电优质服务工作，将其作为履行社会责任的重要抓手，在公司系统内先后开展了“优质服务年”、建设“服务型企业”、“行风零投诉、服务零事故”等系列活动，公司系统行风建设和优质服务水平不断提高；同时，我们积极参加外部行风评议，按照市人大、政府和政协的要求和部署，先后开展了“优化经济发展环境评议”（）、“公共服务行业消费者满意度调查”（）、“人大工作评议”（）等一系列内容丰富、形式多样、富有成效的迎评活动，都取得了优秀的成绩。行风建设和供电服务系列活动的深入开展，使客户反响强烈的问题得到比较好的解决，受到社会的普遍赞誉，公司形象得到稳步提升，这为我们做好本次迎评工作增强了信心和决心。其次，要清醒认识到供电服务和行风建设工作我们还存在着差距和不足，增强做好迎评工作的责任感和紧迫感。在政府和社会要求日益严格、电力客户期望不断提高的新形势下，公司系统行风建设和优质服务工作还存在着一定差距和薄弱环节。从客户投诉情况看，截至8月底，公司越级投诉52起，其中华中电监局转办25起,省政风行风热线转办3起,省公司行风办转办7起,省公司95598监管中心转办17起，高居省公司各单位排名首位。其中：反映供电质量问题的有21件，停限电问题的有16件，营业服务质量问题的有7件，业扩报装问题的有5件，举报窃电、家用电器及电价及收费问题的各有1件。公司行风办受理客户投诉47起,95598受理客户投诉24起，其中：营销服务质量问题的有36件，供电质量问题的有12件，业扩报装问题的有6件，供电故障处理问题的有15件，家用电器损坏问题的有2件，电网改造问题的有1件，其他问题的有2件。投诉反映的问题主要体现在以下几个方面：一是少数员工没有真正认识到“优质服务是国家电网生命线”，没有认识到优质服务与企业生存发展的密切关系，服务意识淡薄，缺乏主动服务、真诚服务的意识；二是少数员工服务素质有待进一步提高，主要表现在，业务基础不扎实，沟通能力不强，对供电服务措施一知半解或即使了解也不愿意向客户宣传解释；三是优质服务管理体系还不完善，部门与单位或单位之间协作配合不够，存在推诿现象，“大服务”格局还未有效形成；四是供电质量有待进一步提高，在高温和低温天气，由于用电需求不断增长，原有的供电设施不能满足用电需求，局部地区“低电压”问题比较突出；五是业扩报装“三指定”问题还需要进一步整治，各供电单位业扩报装程序还需要规范。面对以上差距和不足，迫切需要我们增强做好迎评工作的责任感和紧迫感，只有统一思想认识，扎扎实实地做好每一项迎评工作，才能确保迎评工作目标任务的完成。
二、突出重点，把握关键，扎实开展迎接民主评议政风行风工作
这次迎评工作的指导思想、评议内容、方法步骤在刚才宣读的《实施方案》中都已经明确，各单位要结合工作实际，切实做到“五个注重”,确保迎评工作有效开展。
（一）注重把握重点。这次行评的一个显著特点就是问卷调查的权重大，占80分【总分100分】，并且问卷调查的对象非常广泛，既有各级人大代表、政协委员，又有企业的法人代表和职工代表；既有个体业主，又有事业单位、群团组织、乡镇街道的工作人员和农村基层党员，工作任务十分艰巨。各单位要认真学习公司印发的迎接民主评议政风行风工作实施方案，准确把握好这次评议的重点内容，分门别类，逐条
落实，特别要针对我们工作中的问题、难点以及客户最关心、最直接、最现实的问题，制定好切实可行的方法，能解决的尽快予以解决，一时不能解决的，要做好宣传和解释工作，争取客户和社会各界的理解和支持。（二）注重广泛宣传。要把宣传发动、提高认识作为搞好行评的基础性工作来抓，营造行评工作的良好氛围。一是抓好思想发动。各相关单位要认真研究部署行评工作，开好动员大会，提高广大干部职工对迎评工作重要性的认识，动员全体干部职工积极参与迎评活动。二是抓好内部宣传。要采取会议、简报、专栏等多种形式，把评议内容、方法步骤、工作目标进行广泛宣传，努力形成人人参加学习，人人提高认识，人人参与迎评的格局。三是抓好社会宣传。要充分运用报纸、电视、广播、网络等媒体，向社会广泛宣传电价政策、办事程序、收费标准等。要积极宣传公司为提高供电服务质量所采取的各种措施，广泛宣传各级供电企业全力保障电力供应，服务经济建设和社会发展做出的贡献，大力宣传广大供电职工无私奉献的感人事迹，赢得客户对我们工作的理解、信任和支持。同时，要做好舆情监控，对重大舆情要制定应急工作预案，努力避免行风负面舆情的传播和扩大。
（三）注重综合治理。供电服务和行风建设工作涉及企业管理工作的方方面面，必须多管齐下，同步推进，综合治理，才能抓出成效。一是要切实提高员工服务素质和技能。组织开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动，加强员工“三个十条”、工作规范教育，大力宣传贯彻国网公司《供电服务手册》，全面树立与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展的真诚服务意识。二是要进一步夯实服务基础。抓住国家新一轮农网升级改造的机遇，积极争取电网改造资金，加快电网改造与建设步伐，夯实优质服务的电网基础。认真落实“低电压”综合整治方案，按期完成整改目标，有效降低客户因“低电压”问题引发的越级投诉；三是切实加强营销服务管理。深入开展业扩报装“三指定”问题整治，严格落实“五个一律.工作要求和各项工作措施，要高标准，严要求，不求过的去，力求过的硬，经得起政府和社会监督。要进一步强化报修流程管理，全面推进配网精益管理，尽量缩短停电时间。进一步做好计划检修停电管理，按照规定提前进行公告。要继续深入推进“电费绿卡村”和“金融卡社区”建设，方便客户交费。要加强欠费停电、复电管理，严格按照规定程序催费。四是进一步加强投诉举报闭环管理。认真落实公司《行风明查暗访管理办法》，坚持“一月一查一通报一考核”制度，加强日常监督检查和考核，促进供电服务各项规定严格落实。加大行风投诉考核力度，尤其要对属实的客户越级投诉责任单位和责任人，进行严格考核。要进一步强化以纠促建手段，提高客户投诉处理速度和质量，强化初次受理及跟踪督办责任，对受理的客户意见建议或投诉，要采取回函、回电和登门答复等方式，逐件进行反馈，努力做到事事有回音，件件有着落，确保不发生因调查处理或回访不及时而导致的重复投诉和越级投诉。要加强投诉举报分析，针对明查暗访和客户投诉所反映的问题，认真分析客户诉求，建立健全工作规则和行为规范，促进服务水平不断提高。
（四）注重接受监督。查找问题和不足是这次行评工作的重要环节。我们要主动接受电力客户和社会各界的广泛监督，认真开展自查自纠。采取召开座谈会、问卷调查、走访服务对象、公布监督电话等形式，广泛征集广大电力客户和社会各界的意见和建议，积极拓展群众监督和反映诉求的新渠道，更好地体现我们虚心接受监督、认真听取意见的诚意。要充分发挥好人大代表、政协委员、评议代表、企业家等社会各界人士的监督作用，不断搭建密切联系客户和社会各界的平台，通过发挥内、外部监督作用，更好地认清我们工作中存在的问题和不足，为整改工作提供依据、指明方向。
（五）注重抓好整改。衡量我们工作好坏的标准，最终要看广大电力客户和社会各界反映的突出问题是否真正得到解决。一是要抓住解决实际问题这个关键环节，按照问题不解决不放过、客户不满意不通过的要求，本着有则改之、无则加勉，举一反三、改进工作的态度，对客户、基层反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以实实在在的整改措施和整改效果取信于民。二是要从群众反映最强烈、最集中的问题入手，把整改重点放在本单位存在的突出问题上，加强问题梳理和分析，不断增强整改的针对性和实效性。三是要按照先易后难、先重后轻、先急后缓的原则，从客户最希望办而我们能够办好的事情做起，从客户意见最大、最不满意的事情改起，不断积小改为大改，积小胜为大胜。四是要建立健全整改落实情况报告制、整改情况督查制、整改责任追究制，对有错不纠、整改不到位的，要追究相关人员的责任。对涉及损害客户权益的违法违纪问题，要认真查处、快查快结，绝不允许姑息袒护。
三、锁定目标，强化考核，确保迎接民主评议政风行风工作取得优异成绩
迎评工作参与面广、上级要求高、社会影响大。我们一定要高度重视，周密部署，围绕省公司提出的“地市公司和各县（市）公司在本地区评议中排名第一”的迎评工作目标，狠抓工作落实，确保务期必成。
（一）强化组织领导。各单位、机关各部室要保持高度的政治敏感性，增强工作积极性、主动性，把迎评工作作为奋战四季度一项重要工作来抓。各单位要充分发挥行风建设领导体制和工作机制的作用，成立迎评工作领导机构和工作专班，抽调精干人员具体组织实施。要按照公司《迎接民主评议政风行风工作实施方案》要求，认真制定本单位的具体实施方案，精心组织部署，确保各项工作扎实推进。
（二）强化督促检查。要把督促检查贯穿这次迎评工作全过程，抓好工作督促、检查和指导，及时发现问题、纠正问题并解决问题。对重点难点问题要集中力量会诊，找出问题症结，提出整改意见和办法。对迎评工作中发现的违纪违规案件线索，要及时组织调查，严肃处理。同时，各单位要及时总结汇总各阶段的情况，定期向公司迎评
办公室上报评议进度和各类信息、简报，迎评办对各单位好的做法要及时予以宣传和推广。 （三）强化责任考核。各单位党政主要负责人是迎评工作第一责任人，必须亲自挂帅、亲自部署、亲自检查，对本单位的迎评工作负总责；各分管领导要对自己职责范围的工作负直接责任。各单位要建立迎评工作责任制，把任务落实到具体部门、岗位和人员，尤其是基层供电营业所是此次行评工作的重中之重，要将迎评工作要求宣贯到基层、传达到每一位员工、落实到每一个工作岗位，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。为确保迎评取得优秀成绩，这次会议我们还专门制订了行评工作联系制度，并将迎评工作目标任务作为业绩考核的重要内容，各参评单位未取得所在县(市、区)公共服务类行风评议第一名的，扣减该单位企业负责人业绩考核分6分；未进入前三名的，扣减该单位企业负责人业绩考核分9分；对没有完成目标、评议结果较差，对公司系统评议结果产生严重负面影响的单位，党政主要负责人要到市公司“说清楚”，并酌情进行诫勉谈话。
