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一、认真学习，信念坚定，坚持教书育人的理念。
我坚持党的领导，忠诚党的教育事业。自1992年从xx师范学校毕业以来，一直工作在教育教学的第一线。参加工作近十五年来，我连续带了十二年的毕业班语文。连年成绩优秀，在全县排名名列前茅。
（一）治学严谨，教书育人，是学生的良师益友。
自担任初中语文教师以来，我一直以一个模范教师的标准来要求自己。在教学中，我认真钻研教材，改进教学模式，更新知识结构，努力提高教学质量。同时，我关爱每一个学生的健康成长，教书育人，公平施教，坚持以诚待人，善待每一位同学的每一份情感，营造平等和谐的教学氛围，事迹材料《“十佳女教师”先进事迹材料》。因为我的不懈努力，在城镇中学，我不仅课堂教学工作出色，而且能耐心细致地做好学生的思想工作，言传身教，被称为是学生的良师益友。
（二）言传身教，不厌其烦，以身作则，以人格魅力教育和感染身边的每一位同学。
在实际工作中，我深知言传身教的作用。平时要求学生做到的，自己要先做到。在心情不好的时候，我也能尽量保持一种好的心境，从不把个人情绪带到工作中去。以自己的敬业精神、对待工作的态度时刻感染着身边的同学，教育着学生们对待每一件工作都要有责任心，要有始有终，爱学好学。
二、工作认真负责，勤奋务实，无私奉献，注重管理育人。
自参加工作以来，兢兢业业，从不计较个人得失。不管是从事何种工作，都能本着负责的态度，认真做好每一项工作 。并不断改进工作作风，不断完善管理方式，努力提高管理水平。
“学高为师，身正为范；学为人师，行为世范”。在教育的百花园中，唯有师德的熠熠光辉，才能普照永不褪色的桃李芬芳。
常xx同志是xx七中的一名数学教师，她忠诚于党的教育事业，贯彻党的教育方针和教育理念，坚定党的教育信念，他凭着对知识的无限渴求，对事业的努力追求，对工作的苛求，得到社会、学校、家长、老师、学生的一致好评。
作为一名教师，常老师踏踏实实工作，那一串串深深的脚印，镌刻着她一步步努力的艰辛。
为师之魂，师德为先：俗话说，亲其师，则信其道；信其道，则循其步。她深知自己要有高尚的道德情操，才能以德治教、以德育人，以高尚的情操引导学生全面发展。她为人师表，时刻注重自己的言行举止，以身作则，言行一致，做出表率来教育学生；她爱岗敬业、尽职尽责，一直以来认真的对待每一位学生。无论是在课堂上还是课余时间，她都时刻注意学生的思想动态，做到及时发现及时纠正，成为学生的良师益友；她关爱学生，赵洋同学就是其中一例，家境贫寒，主动帮助他克服困难，给他买学习资料。2012年高考赵洋以617分考取了西安交大，名列乌兰察布市第三名；她尊重家长，通过家访积极向家长宣传科学的思想和教育方法，和家长学生悉心交谈，鼓励学生全面的发展。
教育之源，学生为本：她赞美学生、欣赏学生和激励学生，塑造阳光心态，关注学生发展，塑造健全人格。
一、传递爱的教育。 （1）全心全意地爱学生，善意地对待学生。首先，不让学生成为坏孩子，防止他们走上错误的道路。其次，不要老抓住学生的错误不放，帮助孩子抵制邪恶的思想进入他们的心灵。信任学生、尊重学生。热爱孩子，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子能成为一个好人。善于跟他们交朋友，关心孩子的快乐和悲伤，了解孩子的心灵；（2）通过教育日记记录学生成长。如记录学困生赵佳乐同学学习虽差但积极劳动，樊尚同学在黑板上画二次函数综合题图非常漂亮，逯之豪同学讲题思路清晰声音洪亮，姚鑫宇、高博、赵鹏同学用不同方法讲一道题，郝利鑫同学出每日一题选题认真等；（3）保持并培养每个学生的自尊心和自信心。多角度看待学生的学习成绩，因为学习成绩的态度直接影响学生的自尊心。不仅要爱优等生，更要爱“后进生”。接纳学生的差异，一视同仁，公平公正地对待每一个学生。
二、培养学生学习能力，她注重对数学定理、公式的推倒过程和例题的求解过程。（1）让学生寻求不同的解题途径和思维方法，打破思维定式，优化解题方法，培养学生思维的广阔性和发散能力；(2)善于对教材中的例习题进行多层次变换，特别是变换几何图形的位置、形状和大小，以培养学生思维的灵活性和开放性；（3）变封闭型试题为开放型试题，以培养学生勇于创新的精神和良好的学习习惯。她把课堂重心由教师如何讲转向学生如何学，常老师努力钻研所教内容，不断改善教育方法与实践在她教导下的学生能够不断进步。
为师之本，责任为先：在教学中，她切实上好每一堂课，都力求让同学们有新感觉。她的学生这样评价她的课：生动活泼、妙趣横生、易学易懂、精彩纷呈。常常是一节课下来，同学们还感到意犹未尽，快乐无比；她有个习惯，那就是对学生做题过程十分留意，一旦发现问题，立即纠正，并作为病例，当堂为全班同学分析问题的症结，请同学们研究解决的方法，最后再共同总结。在工作中，她和同事团结合作，认真钻研课程标准，进行课堂教学改革，集体备课、听课、评课来研讨课改，她注重实践—总结—提高；在课余时间，她认真研究数学竞赛试题和中考试题，对学生培优补差，2010年，2011年，2013年在第二十一届、第二十二届和第二十四届“希望杯”全国数学邀请赛中分别被评为“数学竞赛优秀教练员”、“ 优秀辅导员 ”、“市级指导奖”；司文龙同学获全国数学二等奖，30多人获三等奖、40多人获优秀奖。2011年xx区统考郭鹏飞同学取得了数学单科第二名。2012届毕业生司文龙同学在2015年高考考了691分被清华大学录取。今年作为主讲人参加了西片区三个学校2015年中考备考经验交流会，预测2015年中考命题， 制定中考复习方案及应对策略。取得了一定的成绩，受到社会、家长、老师、学生的好评。
为师之道，能力为重：她积极参加各种培训提高自己的业务能力。2014年在东北师范大学参加了乌兰察布市名教师培训，在xx师范学院参加xx区名教师培训，在党校培训心理咨询师，考取了三级心理咨询师，2013年在黑龙江参加了教育部“国培计划”----自治区骨干教师培训， 2014年参与研究国家级课题“优质在线教育资源共享模式理论与实践研究”， 学生在网站上做常老师从题库中精心选择的各科试题、做完后网上自动给出评判，常老师在线浏览给予鼓励评语，听美国老师说流畅口语等，使学生紧跟时代的发展步伐，培养信息素养。她将学习到的理论知识联系到实际教学工作中，观念新颖，知识丰富，大大提高了教学能力；
杨xx老师认为，教育的实质就是爱，爱是做好一切教育教学的基础。几乎所有的老师都不缺乏爱心，品学兼优的学生人见人爱，但是，品不好、学不优的学生更多，能爱他们才是真正的爱学生。对学生少了一分苛求，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一分宽容；少了一份指责，多了一分尊重。做到了这些，你会在不知不觉中爱上你的学生。包容是爱的起点，能包容学生的缺点和错误、允许学生有缺点、犯错误，你的教育才真正开始。杨xx老师从教27年，做了24年的班主任工作，却没有带过连续三年一届的班主任，他在几所学校任教，几乎都是做“最差班”的班主任，班级转化好了，就交给了别人，他再去做“问题班”的班主任，他有一个绰号“救火班主任”，别人问他有什么绝活，他微笑着说，“我哪有什么绝活，用爱心慢慢浇灌罢了”。他说得很轻松，但是其间的委曲、辛苦，甚至是屈辱，只有他一人清楚。2010年，杨老师所带的班级转来了一个叫严小蝶的女生，是学生中的“大姐大”，这是一个特殊的女生，一个时时刻刻在犯着过错的学生、一个谁批评她她就和谁顶撞的学生、一个自私又自我的学生、一个家庭条件优越的学生，同时又是一个聪明的学生、一个活泼好动的学生、一个善良的学生……在学校内没有朋友，她结交了一些社会上的成年“朋友”，说脏话、骂人、谈恋爱、上课时一直吃零食、迟到、旷课、上网、打架……，学生能犯的错她都犯过，别的老师都说，“这个学生只有劳教或许才能教育好”、“还是把她劝退了吧”。杨老师觉得，“爱，就要能包容学生的缺点与错误”，他下定决心用自己的爱心去唤回这个迷途的“羔羊”。一次次谈心、一次次劝导、一次次宽容、一次次辅导、一次次帮助、一次次动员，为了这个学生，杨老师还为她“量体裁衣”创造了“情境教育法”，慢慢地，杨老师的话她开始觉得有道理了，她开始融入班集体，其他学生开始愿意与她交往了，她身上的毛病一天天少了，她的聪明才智开始显现了，她的活泼好动给班集体带来欢乐了，2011年，她获得了学校“文明进步奖”，在那一年高考中，她考取了成都美术学院，拿到了录取通知书，她雀跃着奔向杨老师，热泪盈眶地说：“感谢您，老师！没有您的教导，我不知会走到哪里……”
他欣慰地笑了，从此，他更加坚信：“爱心浇灌之下，总有奇迹发生”。类似的学生、类似的事情还很多很多。
在教学中，杨老师遵循“学生为主体、教师为主导”的教学思想，实现“以知识为中心”到“以能力为中心”，使学生在获取知识、形成能力、发展智力的同时，养成良好的地理思维品质。，探索出地理课堂“变式教学法”，使走出“题海”的困扰，取得良好的效果，并在全国许多地区、许多学校推广使用；教学中他勇于探索创新，立足新课改，悉心培养学生自主学习、合作学习、探究学习的能力，积累了大量经验，他写成《减小课堂容量，构建思维缓坡》、《太阳 高度角理解“三步曲”》等一批文章，先后在《中学地理教学参考》、《地理教育》等杂志上发表，多年来，他坚持笔耕不辍，在各类地理教育、教学刊物上共发表教育教学论文100余篇、试卷几十份，形成了自己的地理教学方法论，使他的地理教学走向理论化阶段，同时也推广了他的地理教学经验。
开展地理综合实践活动是实施素质教育的重要途径，杨老师十分注重学生地理综合实践能力培养，在培养的方式、方法上做了大量可贵的探索，几年来，杨老师带领学生开展的综合实践案例有：“xx一中门前交通状况的调查”、“灵璧石成因探究”、“xx山芋粉丝加工业影响的调查与分析”、“春港花园小区广告中‘小桥流水、江南人家’的地理分析”、“火山喷发实验改进及效果分析”、“xx土壤调查”、“石龙湖湿地喷泉成因探究”、“关于红绿灯设置的调查分析”、“文明城市创建中的地理知识”等等，这些专题的开展，改变了地理学习的方式，让学生带着地理知识走进生活，带着生活中的地理问题走进地理课堂，促进了学生综合素质的全面发展。因而，他所带的学生中鲜有不爱学习地理的。
新时代对教师提出了新的要求，传统的“教书型”教师不能适应新时代教育发展的需求，“教研型”教师才是新型教师的重要标志。课题研究是促进老师专业成长的良好平台，也是教师走向更高层次的重要途径。杨xx老师是xx一中课题研究的“拓荒者”，从无到有，从有到强，经历了艰难的探索过程，他先后主持了《新改背景下地理课堂教学有效性的比较研究》、《微课在地理课堂教学中的应用》市、省级课题的研究，参与国家级课题《地理课堂变式教学的研究》、《课堂教学方法、手段与培养学生能力的实验研究》的研究，独立开展《文化现象与地理环境关系的研究》，在课题研究中，提升了自己的专业素养和理论水平，同时，带动、影响了一批年轻教师，很快成长为市级骨干教师。
杨老师二十多年来，始终以校为家，近年来，孩子去外地上学、接着在外地工作，爱人在乡下工作，离家较远，一个星期只是周末回家一次，杨老师更是长期工作、生活在学校了，早上5点多去学校，晚上11点多回到家，星期天与爱人一起散步，他也坚持要到校园内走一走，别人问他为何那么喜欢学校，他笑而不答，爱人在一旁诙谐地说：“他的魂在学校”。是的，他所热爱的事业在学校、他所热爱的学生在学校，他的心里满满装着的是学校呀！长期操劳，他身患多种疾病，输尿管结石、双肾结石、胆结石、心室早搏，服药、输水止痛、碎石治疗、手术，他常常是夜间输水，早上接着像正常人一样上班。别人问他为什么，他说，“晚上输水的时间就是休息呀，白天输水休息，晚上我就睡不着了”。他的乐观向上不仅战胜了病魔，也感染着周围许多人。
10米车厢浓浓情
小崔常说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”当您乘上她的车，听着她清晰亲切的服务话语，看到她面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车的时候，她会在搀扶老人上车的同时，礼貌地说道：“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”老人坐下后，会亲切地道一声谢；当孕妇乘车时，她会给她找一个靠近窗户较宽松的座位；当外地人乘车时，她会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次，外地人在得到正确的引导后，会连连道谢。
在10米车厢里，小崔总是把乘客当亲人一样对待。
记得去年春节前的一个晚上，小崔从柏林南区开车返回的路上，从人民商场站上来一位头上扎着白毛巾，大约有六十多岁的老大爷，当车到终点站时，老人还没有下车的意思，小崔就说：“大爷，终点到了，您该下车了。”老人说：“我迷路了，从乡下来看儿子，下了车又坐错了汽车，绕了几个圈不知道怎么走了。”在昏暗的路灯下，从老人那表情上，从老人那说话的声音里，小崔知道他是那样的焦急万分，是那样的不知所措。当时已是晚上九点多了，凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂飞着，看着老人因寒冷而抖动着的身躯，小崔震憾了。当她从老人递过的纸条上知道老人是去滨河小区时，毫不犹豫地说：“大爷，别着急，我送你去找您的儿子。”“好，好，好闺女啊！”当老人在滨河小区见到他的儿子时，说不清是溶化了的雪水，还是滚动的泪水，从老人的眼角流了下来。
她就是这样，用自己的爱心和崇高的职业道德，迎送着南来北往的乘客。
加重事业天平法码
同事们把崔占颖比喻成一块煤炭，它燃烧了自己，温暖了别人，这确实是小崔生动的概括。
今年36岁的××，给人以干练、亲和的印象。发髻高卷，双眼明亮，面带微笑，一谈到工作，她就有说不完的话。1989年，××来到公交公司当上了一名乘务员，从工作的第一天起，好强的她就暗下决心："要干就一定要干好"。从此她便与公交结下了不解之缘。
工作时做最好的自己
从做乘务员开始，××就每天坚持把自己最优秀的一面展示给乘客，无论晴天还是雨天，无论心情好与坏。为了把服务工作做好，她虚心向老师傅请教；为了报好每一站，她跟着广播员学习发音；为了照顾好不同的乘客，她自学乘客心理学；为了掌握沿线的单位、学校，她实地进行走访。她的热情赢得了沿线乘客的赞誉，大家都亲切的称她为"车厢小百灵"。
1992年××成为一名正式的驾驶员，除了做好服务工作之外，还多了一项职责，那就是搞好安全。多年来，××坚持做好车辆"三检"，以实际行动开好安全车，保证让乘客"高高兴兴上车来，平平安安下车去"。
一个冬日下雪的早晨，她谨慎地驾驶着车辆行驶在结冰的路面上，当车快到红埠街站时，她发现离站牌不远处有一位年近八旬的老人正招着手向自己的车前艰难的小心翼翼地走来，见到此情景，她就赶紧将车缓缓地停靠在老人跟前，走下驾驶台将老人搀扶上车，并在前排给老人找了个座位，招呼老人坐好后，她才平稳起步，车到终点，××又将老人搀扶着下了车。再次上线营运时，××突然从倒车镜里发现那位老人站在雪地里久久没有离开，目送××的车远去。后来××才得知自己一路上的真情服务深深感动了老人，老人竟找到了调度站询问××的姓名，并要求当面道谢。之后，老人经常乘坐××的车，一来二往他们成为了忘年交，老人时常关注××的工作情况，××也经常会带上营养品登门拜访老人。
20*年底，当老人在报纸上看到，××被共青团××市委授予20*年××市第十一届"十大杰出青年"荣誉称号后，老人激动的专程跑到调度站等了一个多小时向××当面表示祝贺，××也被老人关注自己的举动感动的热泪盈眶。
多年来，××在全心全意为广大市民乘客提供热情周到服务的过程中，还总结出："服务--温心、环境--舒心、卫生--放心、乘座--安心"的"四心"服务法。在谈起无人售票车的服务，她提出
"无人售票，有人服务"，并有她的一套法宝，那就是"微笑迎人、和气待人、得理让人、真诚对人"。在××十几年的驾驶生涯中，她创造了安全行车44.28万公里的骄人成绩，相当于绕地球五圈半。
生活中也要做到最好
"干好工作的同时，一定要把自己的家庭生活搞好"××总是喜欢对人这么说。××是一个典型的公交双职工家庭，丈夫也是公交驾驶员，女儿8岁了，自理能力非常强。平时，××除了干好本职工作外，同时还身兼车队的安全网络管理员，经常要利用业余时间参加公司、车队举办的一些安全检查活动，时间久了，难免会影响做家务和教育孩子学习。面对这些，××总是笑着说："只要学会统筹安排，两人相互理解，就没有解决不了的问题"。
每一个公交人都知道上早班的滋味，尤其是寒冬腊月，冒着刺骨的寒风焦急的站在十字路口等待交通车的时候，那种恐惧、寒冷、焦急的感觉让每个公交人都苦不堪言。可××却把这种时候称作"幸福的感觉"。
每当××上早班的时候，丈夫总是送她到等候交通车的地点，虽然也有抱怨和不耐烦的时候，但这样的举动似乎已成为他们生活中一道必不可少的程序。熟悉的小路，熟悉的街灯，拂晓时夫妻俩手拉手赶路的情景，这一切对于××来说都是幸福的。
除了工作外，××还是一个非常热爱生活的人。她喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的，喜欢上班前化妆的感觉，喜欢下班后欣赏自己养的花，更喜欢节假日里为爱人和孩子做一顿美味的晚餐。在夜深人静的时候，还喜欢拿起手中的笔记录下自己工作和生活中的点点滴滴------
桃李不言下自成蹊
一花独放不是春，万紫千红春满园。××总是用自己扎实的工作作风带动、感染着广大职工。她不仅是103路的生产骨干，更是激励周围群众努力工作的一面旗帜。
十几年来，她上班从不迟到、早退、始终如一坚持文明驾驶，规范服务，月月超额完成各项生产指标。20*年4月的一天，上班途中的一场意外交通事故，使××脸上、身上多处受伤，缝针数处，要等完全康复最少得一、二个月。当时，正是公交营运生产的旺季，车队人员紧张，××心急如焚，她在外伤还没有完全愈合的情况下，拖着伤痛的身子，毅然提前上班。为了把休假的损失补回来，她加班加点，一心一意工作，在辛勤努力下，她的各项生产任务超额完成。
她积极参与车队安全网络化管理，身兼103路安全网络班班长，经常是下班后，顾不上休息，就和其它几个骨干一道上线路检查安全。不论白天晚上，刮风下雨，从不间断，总是保质保量完成车队领导交给的工作任务。在车队驾驶员缺员，人力紧张的情况下，××主动放弃休假，积极带头响应加班加趟，为车队解决了燃眉之急，支持车队领导搞好各项工作。
20*年初，××和青年驾驶员白敏娜固定363号车组后，××作为师傅，耐心细致地传授自己多年来积累总结的行车经验和服务技巧，并以身作则，处处起带头作用。她总是利用业余时间修车，车辆稍有一点毛病都不放过，爱护车辆跟爱护自己的眼睛一样，每天每趟充分利用停车时间，把车辆的卫生搞好得干干净净。白敏娜被师傅的一言一行、一举一动所感染，克服孩子小无人照顾的困难，全身心投入到"三优一满意"活动中，千方百计出满勤，跑满趟，工作有了很大进步。她们的车组成为了优胜车组。
2002年，××被莲湖区评为"文明市民"20*年被团市委授予××市第十一届"十大杰出青年"荣誉称号，20*年元月荣获第十七届"*省十大杰出青年提名奖"。每当记者采访她时，她总是微笑着说："在××人眼里我是公交人，在外地人眼里我是××人，在外国人眼里我是中国人。无论是为了我们的企业、城市、还是国家，我都必须做到最好。"
一、用心工作才更好
无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题，就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在跑车过程中，有一位乘客问起路来，当时小袁未能及时回答出来，此时乘客开了一句玩笑：“你是司机，你怎么不知道呢？”就是这句玩笑话给小袁提了个醒。于是，他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站，把站名方向及乘坐的公交车一一记在本上，同时又走访了10路线沿途98个单位，制作出10路线路导示图，花一百多元塑封贴在车厢里，让每一位乘客一看便知道所去单位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市发展特别快，公园、道路还有公交车越来越多，尤其公交车的发展，什么方向，路过哪里等等，为了掌握这些情况，他家里订了一份《燕赵都市报》，每天必看，当看到哪条路线开了，便抽时间去坐坐，记下来，把这些情况制作成一个小册子，尽量地背下来，便于为乘客服务。
二、用心扮靓车厢
夏天来了，炽热的阳光射进车厢，晒得阳面的乘客不敢睁眼，为此他批发来窗帘布，缝制窗帘，天气热得一上车就是一身汗，而他一干就是三个小时，窗帘装好后，衣服就像水里泡了一样，但他的脸上写满的欣慰。
雨季来临时，细心的他又买来几把伞放在车上备乘客用。暑期到了，天气闷热，他买来精美的塑料扇子挂在每个座位后面，方便乘客使用。
天渐渐冷了，他又跑到批发市场买来红色平绒布包车厢的扶手，批发来带有浅黄色花朵的棉垫一个个缝上带子，固定到座位上。许多乘客坐上车后都在议论：这个车真好，这个司机真细心。曾有一位乘客在留言中写到：“浅黄色花朵的棉垫，即像沙发，又像盛开的花朵，给人春的感受，在这样的车厢里，使我们感受到家的温暖、温馨、舒适”。
三、爱心洒向乘客
为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的服务语言。
当遇到外地乘客时，小袁就会换位思考，耐心的解答乘客的问话，并及时提醒他们下车，尤其拿行李的民工，从来不吆喝他们，而是用平和的语言和他们交流，不歧视他们。
当遇到拿大面值人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是用喇叭宣传“哪们乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢”，让乘客之间互找零钱，为乘客解难。
当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢。
当遇到小学生时，他会及时地提醒小朋友们“小朋友好，您上车后不要大声地喧哗，以免其他乘客听不到报站，谢谢”，这样，小学生们会乖乖地不再吵闹。
当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间”。
就是这样，他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客这样说道“这个车的驾驶员真好很高，同样的事，用他的的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感”。
四、细心经营车厢
为了提升车厢的文化氛围，让乘客走进公交车，感受到公交服务工作的品位。他利用业余时间先后整理了《石家庄简介》、《石家庄旅游区简介》、《百姓探源》，为了提醒乘客文明乘车，他制作了图文并茂的《生物语》包括为他人让座的、不随地吐痰的等等。“非典”时期通过看报纸，听广播积累了一些如何预防“非典”的知识，将它们布置在车厢里。为了美观，又买来艺术镜框，将收集的内容装进去，看起来就像家里的艺术镜框。同时在车厢里，还制作了不锈钢的宣传栏，名字是“我们同行”，定期更换其中的内容，还将每周的影讯告诉大家。
为了用服务语言烘托车厢气氛，他总结了几条服务用语以备遇红灯时使用，有10路首末车发车时间，有各种问候语，包括节假日时祝乘客节日快乐的语言，还有查验月票卡后，积极向乘客宣传等等。
工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求，比如中午的时候乘客坐车都有倦意，并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿，这时他买了轻音乐、萨克斯音乐、邓丽君唱歌的磁带及时播放，此时从后视镜中看到许多乘客都在音乐中陶醉了。大声说话的也少了许多，使车厢气氛感到恬静。在伊拉克战争及“非典”时期，人们都非常关心战争情况和“非典”疫情发展和治疗情况，为此，他每天分早、中、晚注意将收音机打开，满足乘客的需求，此时车厢内几乎是鸦鹊无声，大家都聚精会神地听着。有一位乘客在留言中写到“坐上这辆车，给人的感觉那就是一个字‘爽’！”
五、创新服务内涵
作为一名公交司机，要及时把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下车，需要到站时提醒一声，可难免有忘了的时候，为此，他制作了一个特殊的表，那就是一个圆盘上划有22个格（因为我们总共有22个站）有几个表针，在起点时所有表针都指向终点，当乘客说到XX站要提醒下车时，便把其中的一个表针指向XX站，再有这样的乘客时同样去做，每到一站时都看一下这个表，这样方便了乘客乘车。
西方教育评价 先进理念 启示
教育评价是一门古老而又年轻的学科，其渊源可追溯至我国隋朝开始的科举考试制度。但是，教育评价作为一门独立的分支学科，逐步向科学化方向发展，却直到19世纪末的美国才开始实现。我国的教育评价理论也是到上世纪80年代才开始形成。随着社会的发展和文明的进步，教育评价已越来越为人们所重视。因此，认真研究西方现代教育评价理论，充分吸收其中的先进经验，结合实际建立有中国特色的教育评价模式，是很有意义的工作。
一、西方现代教育评价的先进理念
西方教育评价理论经历了由简单到复杂、零散到系统、物化到人化、一元到多元的历史发展过程，个中虽然存在问题，但仍有其先进理念值得借鉴。
1.强调教育评价的改进职能
教育评价理论早期以总结为主要职能，评价的目的在于证明学习行为的效果和教学质量的高低。西方教育评价理论在承认教育评价总结职能的同时，强调其改进职能，认为评价的终极目的是为了改进而不是做出简单结论，要求教育评价不仅应有测量结果，还应对结果进行解释，改进教学方法和评价方法使评价模式从封闭形式变为开放过程，丰富了教育评价的内涵，有力地推动了教育评价理论的发展。
2.强调量质并举的评价方法
西方教育评价理论的发展经历了强调定性评价、强调定量评价再到强调定性评价的过程。定量评价具有系统、标准、客观、高效的特点，却忽视了评价者与被评价者之间的交流，缺乏灵活性和人文关怀。定性评价关注每个学生的发展，具有针对性和人性特征，注意评价中各个因素的相互作用，更符合教育现实。实践证明，在教育评价中，两种方法优势互补，无法简单相互取代。当代西方教育评价实践中，定量分析与定性分析各占半壁江山，在不同领域和不同阶段综合交差使用。
3.强调全面覆盖的评价过程
以CIPP模式为代表的西方多种教育评价理论都一致主张，评价活动应从对被评价者需求的调查开始，对教育活动的各个方面、整个过程作全面评价，不只针对结果甚至结果中的某一方面。教育评价不仅应考虑教学目标的合理性与科学性，还应考虑教育投入的必要性和充足性，不仅应注重学生的学习过程、学习方法，还应注重学生的学习效果和行为成果。全过程的教育评价对教育活动具有更明显的控制和调整作用。
4.强调以人为本的评价目标
教育是培养人的活动，人理所应当是教育及教育评价关注的核心。早期的教学评价理念视学生为“产品”，评价的目的在于检验学生是否达到学校要求。测量、描述和判断时代都不同程度上以社会需要为准则进行教育评价，而对人的需要有所忽视。随着人文主义思想的崛起，教育评价开始转向强调维护人性尊严、主张自由平等和自我价值实现。科隆巴赫指出，只报告测验的平均分缺乏实用性，教育评价不仅应有报告测验项目，更应有相应的分析评价。当今西方教育评价实践以充分尊重人和理解人为出发点，评价目的从以往注重学生间的差异选拔转向关心每个学生的发展，评价标准则“按需制定”，评价方法采用非正式的观察和交往形式，充分关注人的成长和发展。
5.强调多元发展的评价实践
随着西方教育评价理论的不断革新发展，评价实践的各个组成部分均完成了从一元到多元发展的变革：第一，评价过程由封闭转为开放，泰勒模式以目标为出发点和最终归宿，组合成一个封闭的环路，而CIPP模式及应答模式不再局限于目标本身，而将背景环境、外部因素均纳入评价过程，呈现开放式的格局；第二，评价内容由片面转为全面，早期的教育评价只注重学生的学习能力，而后开始注重评价课程，进而发展到涉及教育活动各方面的全方位评价，评价的内容更为广泛和全面；第三，价值观念由收敛转为发散，相较于泰勒模式中目标作为统一的评价尺度，当代教育评价实践则要求根据被评人的需求做出判断，价值观念由一元转为多元。
二、我国教育评价模式的发展及问题
我国教育评价理论自80年代形成雏形之后，涌现出一批高水平的专著和论文成果。然而，从总体来看，当前我国教育评价模式尚不成熟，评价模式单一，评价内容狭窄，有急功近利倾向。
1.重实际应用，轻科学依据
教育评价在我国是一个涵盖范围和研究范畴很广的学科，但与教育科学的研究缺陷类似，我国的教育评价相关研究始终停留在实际应用阶段，未能形成较为完整的理论框架，未能明确研究的核心问题，理论层面的研究基本以重复论证西方已有命题为主。我国教育评价领域相关研究处于初级阶段与研究动机与背景密切相关。正如大多数教育实践问题研究一般，我国的教育评价研究工作诞生于行政管理需求，教学评估基本由相关行政部门独立开展，所获评估结果则作为学校行政决策和人事管理等方面的依据。评估过程往往是学校间的简单复制和评估人员的经验之谈，缺少专业机构和专业人员的支持，更谈不上科学系统的理论建构。研究起源的先天不足和后天发展的有意忽视使得我国教育评价模式呈现重实际应用、轻科学依据的局面。
一、民主平等，和和美美
金锦芬是福州市马尾实验小学一名语文教师，爱岗敬业，工作勤恳，文明守法。其丈夫滕立波在福州市马尾区青州集装箱公司工作。自200x年两人结婚以来，夫妻二人在工作和生活中互相帮助，互相照顾，民主平等，同甘共苦，在生活中培养了深厚的感情，建立了一个和谐美满的家庭。自200x年滕家小宝贝的出生，金老师的公公、婆婆从南平退休回到福州与他们同住，开启了这一家5口人和和美美的幸福生活。
二、共同学习，共同进步
金老师和他的丈夫都是爱岗敬业、有进取心的人，共同学习、共同进步是两人深厚感情的基础。他们都把学习和工作摆在第一位，并且互相鼓励，互相支持，共同学习，在工作上都取得了一定的成绩。作为新时代的教师，金老师深知加强学习、与时俱进、提高自身素质的重要性。本篇文章来自资料管理下载。她利用业余时间通过函授学习完成了教育学本科专业知识的学习，通过了普通话二级甲等测试，拿到了计算机应用能力考核证书;还积极承担各级的公开教学任务，受到听课专家、老师的好评;多次获得区、校级教育系统先进工作者、优秀班主任等荣誉称号。丈夫滕立波也从未间断过理论业务学习，工作兢兢业业，受到单位领导和同事的一致好评。曾获公司明星员工、最佳外交形象、福州市第一届十佳报关员等荣誉称号。俗话说军功章里有我的一半也有你的一半，如果说相互理解、互相支持是两人培养深厚感情的土壤，那么对事业的追求、共同进步则是两人深化感情的阳光雨露。
三、尊老爱幼、勤俭持家
尊老爱幼、勤俭持家是中华民族的传统美德，这种美德在这个家庭中体现得更加淋漓尽致。他们不仅勤俭持家，而且爱惜公共财物公公婆婆退休在家，任劳任怨地照看孙子，接送孩子上学，并负责一切家务活，确保儿子、儿媳全力以赴地投身工作。两位年轻人也深知二老在家操持家务的辛苦，一有放假或空余时间，就会主动帮家里干些难活，累活。201x年间金老师的婆婆的动了两次的眼部手术，金老师都在老人家身边细心照顾。这个家庭里婆媳相互关照，相互理解，婆媳相处的这些年，从没吵过嘴。金老师总是称公公、婆婆为我爸、我妈婆婆也总在邻里、亲戚面前夸我家儿媳好。家庭生活中，他们还提倡节俭，珍惜食物，不乱花钱。为保护环境，他们家庭力行低碳生活：手洗服装，使用无磷洗衣粉;选用节能电器，随手关灯、空调;出行选择自行车、公交车或步行，减少出租车、私家车;分类投放垃圾，废物转化资源等等。金老师一家老小五人良好的生活习惯，精心营造了健康的家庭风气，进一步提高了家庭生活质量。
四、重视教育，科学教子
五、团结邻里，关爱他人
**年来，***教师热爱学习，刻苦钻研，取得***学历，***职称，成为21世纪学习型、研究型教师。**年来，他矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献。凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，取得了令人瞩目的成就，在**体育教学界拥有很高的声誉和威望，为****体育教学改革发展作出了突出的贡献，取得了令人瞩目的成绩。
**年来，***教师，针对学生实际情况，深入研究，自己研发了一套适合各个学生的课外活动模式，使每一个学生都能在快乐中得到有效的训练成绩。他关心爱护每一个学生，在训练中，大到姿势，小到动作分解，他都手把手的教，对于家境困难的体育生，只要被他知道，他都解囊相助，他亲手带出的学生，每一个都十分尊敬他、佩服他、崇拜他。
**年来，***教师忠心于体育教学、发展，以体育艺术的发展，带动了文化课教育质量的提升。为此他有多少个不眠之夜，选定训练苗子，制定训练计划，确定授课方案等，几番寒暑、几度春秋，风雨中、烈日下总见他忙碌奔波的身影。当别人还在香甜的睡梦中的时候，他已经在陪同学生晨跑，当别人躲避风雪，围着火炉享受温暖的时候，他在训练场指导学生的训练，无论春夏秋冬，他总是风雨兼程。天遂人愿，***年体育考生由原来的底体能不达标，现达标都在**%以上，文化课考生达标也全在**%以上。
