时间：2023-06-30 16:00:55
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关键词：物理管理 职业培训 多层次 和谐发展
随着物流行业在我国的蓬勃兴起、政府对物流企业的大力支持、社会对物流管理的关注，物流人才的需求巨大，招收物流管理专业本科生的高校数逐年增加，截止到2009年达到了279所。尽管近年来我国物流教育得到了快速发展，成为最引人注目的领域之一。但是由于起步较晚，在高校物流教育中还存在着一定的盲目性，高校物流教育缺乏专长及特色，物流实践环节匮乏，在教育教学过程中没有明确物流专业的发展方向，物流专业定位和学科设置混乱，教学方法的改革留于形式，物流人才教育尚未形成满足现代物流人才培养要求的教育目标体系，很难培养出适应市场需求的应用型、复合型、多层次、全方位的物流管理人才。因此，高等院校物流类专业理论教育与职业素养培训和谐发展培养社会所需要的物流人才成为物流教育界面临的重要课题。
一、我国物流管理人才培养中存在的问题
（一）我国物流教育尚未形成初级、中级、高级阶段并存的多层次教育体系
由高校、企业、行业协会等多方面组织的学位教育、学历教育、职业培训、资格认证等多层次、多渠道、梯度明显的物流教育体系和培养模式尚未建立起来，物流教学中没有形成针对不同阶段、不同水准的教学过程，高职高专、研究性本科和应用性本科、研究生的教学内容存在着很多重叠部分，跨度也不大，教学方式也没形成差异。行业协会的作用还没有发挥出来，高校与企业之间缺少人才培养的合作，没有树立起物流人才的继续教育和终身教育理念。
（二）物流教育能力参差不齐
物流管理专业是具有实践性较强的新兴专业，培养物流理论素养高、管理岗位职业素质和技能高的人才是物流人才培养机构应承担的责任。我国高校管理专业由于开设的时间不同，物流教学方面投入不同，教师队伍构成不同，导致教育能力参差不齐。高校物流管理专业理论教学和职业培训机构培训内容上也存在脱节。
（三）物流教育目标不明确
我国高校的物流管理专业教学中较重视课堂理论教育而忽略了实践操作能力的培训。学生对实务技能的掌握程度较差，不能达到解决实际问题的要求，更谈不上创新。高校都缺乏市场需求具备何种素质的物流人才的调查和研究。这使得高校无法培养出既具有理论深度又有实践经验的物流人才，无法满足经济建设和社会发展的需要。
（四）专业教材建设落后，内容更新慢
物流专业的建设在我国起步比较晚。因此相关的教材建设远远落后于物流业的迅猛发展。而且出版的与物流相关的教材内容和质量也难以保证，更新速度也非常慢。难以适应课堂教学的需求。教材的缺乏不利于物流专业学生的培养，而且也妨碍了教师视野的开阔及知识的更新，不能紧跟物流业的发展速度。同时，缺乏战略人才培养方面相关课程设置和实际操作教学过程，职业资格相关考试内容，培养不同领域最高经营者物流人才教育目的设计的课程。
物流专业教材的内容更新慢，没有及时反映出随着物流环境变化而采用的不断涌现的新技术的教学过程，没有明确区分，不同领域物流应用知识、技术、运营、管理、规划、战略等专业性内容。课程设计注重共同课程和盖伦为主，教学中通用的内容较多，缺乏时代性、新颖性，不适合产业不同、业务不同需求不同的专门人才的现实不符。
（五）物流教育手段传统、单一
传统教学中，基本上以理论讲授为主，缺乏引导和启发。教师单项灌输。基本上占据了整个课堂教学的时空，学生缺乏参与，造成学生只会简单的模仿，缺乏自主独立思考的能力。物流专业是一个实践性很强的专业，企业对物流管理人才知识结构和能力的要求在不断提高，这就使得传统的以课堂教授为主的教学方式不再适宜。
二、建构我国高校物流理论教育与职业资格认证和谐发展的对策
在物流人才培养方面借鉴发达国家的物流教育经验可以少走弯路。通过学习借鉴和总结，将其结合到我国物流教育实际中，进一步的促进和提高我国高校物流教学水平，通过职业培训、资格认证等多元化和谐发展，培养更多更好的物流人才，应从以下几方面进行实施：
（一）建构适合我国社会需求的物流管理人才培养的教育体系和教育模式
随着我国物流业的快速发展，物流人才需求的层次性特征日趋明显，其他行业和跨国公司对物流人才的需求日益增加，迫切需要通晓本行业专业知识，又熟悉物流管理和运作的专业物流人才。对人才的需求日益多样化，这方面的人才通过目前的高校教育很难以满足需求，只有构建将高效物流管理专业教育与职业培训教育、资格认证等相结合的多层次、多渠道、梯度明显的物流教育体系和培养模式才能提供合格人才。结合我国物流教育现状和发展趋势，与高校联合举办或者由行业主办跨企业培训中心进行职业培训与职业教育将是一个非常重要的发展职业教育的途径。
（二）明确物流人才培养目标定位
物流人才培养目标的定位应该是应用型、复合型、创新型的层次性的培养目标。由于物流业务和技术跨度较大，物流专业的培养目标应该在确定培养层次的基础上选择一定的专业范围进行准确定位。如各类物流管理高职高专及中专层次的物流教育重点应放在物流操作技能人才的培训方面。高校的物流管理教育培养目标应该是中高级物流管理人才的培养，具有较强的学习和交流能力，扎实的经济和管理理论基础，坚实的外语、数学和计算机基础， 具有国际化视野的；具有物流管理和经营的实际运作能力，能在物流业及各类工商企业、跨国公司从事物流管理、仓储管理、运输管理、供应链管理等工作；既能适应现代物流管理的需要，又能从事物流系统优化设计和物流经营、管理、决策的应用型、复合型、创新型人才。
（三）高校的优质的物流教育与职业培训资源的进一步整合
高校物流教育与职业资格之间有着较为密切的联系。要提高整个物流人员的素质，除了不断输入新的素质较高的人员以外，还必须重视物流管理人员的职业教育和加强现有物流人员的培训。智能型职业资格，不仅需要娴熟的动作技能，而且需要较为综合、复杂的分析与判断能力，这类资格的获得不仅需要长期的练习，而且还需要学习一定的现代科学知识。智能型职业资格则比较复杂，既要看实际任务完成情况，又要看获得能力的过程如何、深层次的专业素养如何。当然重视通识课程的教育传统也不可忽视。在如何处理高校物流教育与职业资格关系问题上，我们应充分理解与认识两者间的本质区别与联系，必须根据职业资格的属性特征，科学合理地处理好资格与高校物流教育间的关系，任何不加区分地融合或排斥的做法都不利于职业资格制度的健康发展。应用范围是普通高等院校物流管理专业教学与职业资格培训单位资源整合与和谐发展。
（四）完善职业资格认证制度
应细分现有的物流师考试制度，比如可以分为企业物流师、物流技术师、国际物流师等，这有利于满足物流行业就业岗位群分布广泛、物流职业层次多样性和物流岗位复合型的人才等物流人才培养多样化需求特征。我国物流职业资格认证虽已起步，但较混乱。现有的物流师职业资格考试笔试合格以后就可以拿到资格证，现行制度是通过考试培养了大量的物流管理者，但实质上他们在物流现场没有发挥应有的作用。因此，笔者认为物流师职业资格考试笔试通过后，还应该要求笔试通过者参与一定时间的物流实践学习才能为其颁发资格证，这样能更好地满足市场对物流人才的需求。同时，应适时引进国际先进的物流培训体系，对该体系的培训内容中与中国国情不符合的方面做适当的修改，推出了中国物流行业及国际通用的资格认证培训，同时承担资格认证或职称的评判与审定。
（五）优化课程教学内容和手段
应根据人才培养目标的整体要求．明确每门课程在人才培养中的作用与性质以及在物流专业课程体系中的位置，确定该门课程的教学目标和教学内容，构建出“厚基础、宽口径、强能力、高素质、广适应”的原则优化课程体系，更新教学内容，形成结构合理、相互衔接、功能互补的物流课程体系，以培养出基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的专门人才。教学内容应涉及以下内容：物流专业人才的基本素质教育领域；物流信息领域；物流运营管理及运营领域。物流作为一门应用性极强的科学，作为一门实践性极强的产业，作为理论性极强的学科，离不开产学研的结合。物流研究内容及时要与教学结合起来，把研究成果用于企业。学校在教学中要重视物流实验室建设，重视实习这一环节。特别是中专与高职的学历教育，更要重视动手能力，重视案例教学，改进教学方法，增强政府、高校、企业之间的合作，形成产学研相结合的良性循环。
参考文献：
[1]钱国英，徐立清，应雄.高等教育转型与应用型本科人才培养[M].杭州：浙江大学出版社，2007
[论文摘要]本文依据现代教育理论——建构主义，结合培训工作实际，对高校教师信息技术培训教学模式进行了探索与思考。
现代教育技术的发展与应用在促进传统教育向现代教育转变中，在全面贯彻国家的教育方针和实施素质教育中发挥着极其重要的作用。现代教育技术的运用对教师提出了更高的要求。发展现代教育技术，必须首先重视教师的培训，把建设一支具有强烈的运用现代教育技术意识、先进的教育理论和熟练的操作技能的教师队伍作为首要任务。在高校教师信息技术培训中，如何科学地选择教学内容、采用最优化的教学模式及进行科学的考核与评价，是提高培训实效的关键。近几年年来我院成人教育部系主办了多期教师现代信息技术培训班，结合培训工作，依据现代教育理论，对此进行了有效的探索与思考。
一、高校教师培训特点与建构主义理论
1．高校教师特点
1．1从实际调查中发现由于各地经济和教育发展不平衡，信息技术硬件和软件配备及教师水平等条件差别较大，高校教师在信息技术的掌握和应用方面存在很大的差异性。师范性院校或理工科专业毕业的教师，教师的信息技术水平较好；非师范院校教师或文科专业毕业的教师的信息技术水平较差，甚至很少使用计算机。
1．2基本的课程安排较满，工作负担重，压力大，难以花大量时间集中培训。在培训中要特别重视教师的工学矛盾，不能影响教师的正常教学和管理。另外，每期培训的时间宜短不宜长，这样既便于教师安排，又可以保证较高的学习效率。
2．传统的培训模式
我国传统的教师培训形式一般是以集中授课为主。“一人讲、众人听”的纯集中讲座模式为专题讲座，由专家做一些理论上的介绍，然后再观摩几堂公开课，以此来实现理论与实践的结合，教师也只是被动的接受者，作为“局外人”成为被灌输的对象。这种“专家讲，教师听”的培训方式多流于形式，往往难以调动教师的学习热情，教师可能已经了解到新的信息，但是这些新的理念很难渗透到教师的内心，更谈不上化为教师的教学行为，因此，教师回到自己的学校和课堂依旧难以使之付诸实践。经过培训的教师的知识技能虽然得到了某种程度的更新，但这些教师在回到学校后的教学行为却往往并没有持久的、明显的改进。
3．现代教育理论——建构主义教学模式
建构主义学习理论，提倡以学习者为中心的学习方法。在整个教学过程中，教师只起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效的实现对当前所学知识的意义建构。建构主义教学的核心是任务驱动，任务驱动培训模式的设定之主要目的不是单向地向教师讲述现代教育技术的基础知识和基本理念，而是为了帮助教师掌握现代信息技术的专业技能，让教师通过培训掌握教育技术理论和教学软件开发的技能，提高多媒体网络教学设计和教学研究的能力，广泛开展教育技术的理论研究和实践，运用现代教育技术优化学习过程，开发和利用学习资源，提高教学质量和效益，逐步实现教育现代化。
二、培训内容的优化选择
1．科学地选择教学内容
信息技术的发展速度是当今任何一门学科都未曾有过的。信息技术硬件的高速发展带来的是软件的不断更新换代。这样使得现代信息技术的教学内容将在一个很长的时间里处于高速度、高淘汰并存的发展状态之中。知识会陈旧，会被更新，但能力一旦形成，将时时处处有用。授人以鱼，仅供一时之需，授人以渔，则终身受用无穷。在培训中，我们可以将信息技术中的许多内容看作是“教学模型”，模型本身可以不实用，也无须死记硬背其中的细枝末节，重要的是通过学习“模型”发展培训者的智力和培养能力，从而提高其信息素质。据此，可将一些过时的、淘汰的或将要淘汰的知识及时舍弃，适当增加实用的知识、实用软件、实用工具等知识比重，以形成崭新的知识体系，才能跟上信息技术发展的步伐。如视窗操作系统、Office办公系统、Access数据库、多媒体CAI课件设计与制作及教学应用、Internet的基本原理与教学应用、智能拼音输入法及常用杀毒软件等。
2．合理安排教学顺序
现代信息技术是-17应用性学科，教师的信息技术培训需要掌握一定的基础理论和一定的操作技能。但如果按常规培训教材的结构体系，一开始就学理论，对于刚入门的初学学员，会产生一种畏惧心理，影响教学效果。据我们的多期培训经验，若坚持从具体到一般的原则，先学习一些具体的操作，使学员建立一些感性认识的后，再上升到学习理论，效果就要好得多。因此，我们近期的培训，无论是整个知识结构体系的安排，还是各个知识点的教学安排都是由具体到抽象，即操作技能在前，理论在后，少数内容也是理论与操作技能同步，也就说先让学员接触具体的信息技术应用内容，有了直观的操作技能，然后再让他们自觉和不自觉地归纳总结出基础理论，这样可降低学习难度，有利于帮助学员消除对信息技术的神秘感，发挥其主观能动性，培养学习兴趣。这种由具体到抽象、由易到难的教学进程，不仅深受广大培训学员的欢迎，也能使培训成效事半功倍。
三、教学模式的优化设计
在教师信息技术培训中，授课模式是由多种教学方法和手段组成的一个动态系统。在实际培训授课中，选择不同的基本方法和手段相结合即多模式教学，并使其在培训过程的各个阶段动态地发挥作用，是提高培训效果的关键环节。经过多期培训实践探索，我们总结归纳采用了如下四种结构稳定、操作程序清晰的授课模式，颇具实效。
1．以理论为主的讲授模式
这种模式是以教师口头讲授为主，辅之以演示、问答等方法，可以用于传授新知识，也可以用于巩同旧知识，比如信息技术系统的基本组成、产生、发展、我国信息技术教育的历程、网络技术的基础知识等理论内容，通过这种模式边讲边借助直观教具(我们通常是采用视频展示台)或实物演示就事半功倍。 2．以CA[为主的多媒体计算机辅助教学模式
这种模式是采用信息技术内容的CA[课件，通过多媒体计算机将培训内容以图、文、声、像、动画等表现形式有机结合起来，创设出生动、形象、逼真的教学情景。其培训的显著教学优势表现在两个方面：一是多种感官优化组合能提高培训效率；二是优化教学策略实施自主、创造和多层次的学习目标采用该授课模式关键要有优良的信息技术内容的CA[课件，我们的具体做法有三：一是合理地选用或剪辑现成的信息技术内容的多媒体软件，比如三晨影库、翰林汇、科利华及众多的计算机教育软件开发公司，均有许多相关的信息技术内容的CA[课件；二是从教育网上下载，比如K12、中国教育科研网及各大学的网站，也有很多非常实用的信息技术CA[课件；三是自己动手设计与制作多媒体CA[课件。
3．以操作为主的机训模式
信息技术是实践性极强的学科，它的创立和发展都离不开实际上机的操作，不上机操作学不会，不实践操作学了也没有用。同时，在培训中，上机操作也是检验学员信息技术基础理论和操作技能，以及教学效果的具体手段，是培训的最终目标。
为更好地巩固教学效果，采用这种模式应注意两方面的问题：一是培训教学应该“面向应用”，以实践为主，精讲多练。“精讲”是指教师要讲出内容的基本知识点和精华；“多练”是指让学员有足够的上机时间，进行有目标、有实际效果的操作，并培养学员的信息技术操作意识和应用意识，不能搞“纸上谈兵”和“无机教学”。二是做好上机课前预习，提出上机的基本要求，明确上机目的和操作规程，给出上机操作步骤和注意事项，并对上机操作过程中所产生的英文提示、执行过程及出现异常结果的常用处理方法给出提示，这样才能保证上机教学程序的顺利进行。
4．以发展能力为主的任务驱动模式
的能力。具体施教过程是：在培训告一段落时，联系学员从事的教学或管理工作给其布置有一定难度的“工作任务”，要求在一定的期限内借助现代信息技术工具(比如计算机、Internet网络或多媒体设备等)完成，然后组织交流、讨论，让学员在“游泳中学会游泳”，在完成“任务”的过程中掌握现代信息技术知识与技能。比如让学员带着“教学论文的撰写与编辑”或“教案修改”等任务去学Word或WPS；带着“专题报告演示”或“教学幻灯片制作”等任务去学PowerPoint；带着“多媒体CAI课件制作”任务去学几何画板、方正奥思或JBMT等课件工具、软件及扫描仪、数码相机、配套光盘等设备的使用；带着“教学动画设计”任务去学Flash、Photoshop或3DMAX等动画软件；带着“学校的主页设计任务”去学Dreamweaver或FrontPage等网页制作软件；带着“搜集最新最前沿的教学科研信息”去学Internet的使用；带着“电子邮件”去学E—1Ilail的发送与接收；带着“故障计算机”去学计算机的维护与检修等硬件知识与技能。培训实践证明，这种任务驱动培训模式不仅发挥了学员的主观能动性，而且符合在职教师的认知规律，是现代信息技术培训中最为有效的教学模式。
四、考核与评价方法的优化组合
考核评价是保证培训效果的激励机制。参加培训的学员对学现代信息技术知识技能有一定的自觉性，但还是要有一定的压力，要通过规范的考核来进一步促进学员的主动积极性为了使考核评价规范化，我们根据不同层次教师信息技术教育的培训目标和设置的课程内容，对学员进行以下三种方式的考核评价。
1．过程性考核
过程性评价的内容包括学员参加培训的态度、集中培训的到课率、完成规定的理论、参加各种信息技术专题培训时的发言情况等项目进行逐项考核评价。
2．切实保证作业设计的质量
每个学员的“作业设计”要在任课教师的指导下，必须独立完成；“作业设计”要充分体现个性特点。作业不及格的不能参加最后的考试。
3．上机考试
一、民办高校教学管理的特色
1.“以学生为本”的教学管理理念
一方面，由于目前的生源情况，民办高校需要根据学生的基础，从实际出发组织教学。另一方面，由于办学经费来源于学费、学费相对于其他公办高校较高等原因，民办高校更应当坚持“以学生为本”这一理念。民办高校要尊重学生，建立学校与学生之间、师生之间的平等关系，使学生自主、学生自治、学生参与管理落实到学校生活的各个层面，主要体现在以下几个方面。
（1）学生参与教学管理，创建“以学生发展为本”的教学管理模式。设立“学生教学联络员”，教学管理部门定期召开“学生教学联络员会议”，收集教学中存在的各类问题。同时，学生教学联络员也可以随时向教学管理部门提出教学中存在的问题，做到发现问题及时解决。
（2）开展以学生为中心的教学方法改革，同时，在考核制度、管理制度等方面进行适当倾斜，调动广大教师的教学改革积极性。教师在授课方面，运用讲授法、演示法、讨论法、自学指导法、参观法、练习法等多种教学方法，提高学生的学习兴趣。在实训方面，力推任务驱动和项目开发相结合的复合教学法。在考核方面，变以笔试或几个技能点为主的传统考核方法为综合项目设计考核，促进学生技术能力的培养。
（3）开展丰富多彩的第二课堂活动。成立若干与专业知识密切联系的社团，并给予一定的经费资助，从而让有专长的学生带动更多的学生学习。
2.适应市场变化的教学管理模式
（1）以市场为导向的办学理念。市场导向理念对高校课程改革影响深远，它要求高校课程有根本性的改变：其一，以顾客需求为中心；其二，开设优于竞争者的差异化课程；其三，高效整合教育资源，推动课程改革。
（2）以就业为导向的人才培养方案。在人才培养方案的制定过程中，要根据自身的专业特点和学生的知识水平，坚持“面向市场、主动适应、灵活多样、按需办学”的办学方针，根据市场需要，优化专业设置，合理配置教学资源，精心打造骨干专业，深化课程改革。
3.精简的教学管理机构
民办高校为了生存和发展，追求管理的效益和效率。因此在完成教学管理功能的同时，注重构建精简的教学管理队伍。管理模式的高效率和灵活性是民办高校教学管理的特点之一。
二、存在问题
1.教学管理人员不足，队伍不稳定
教学管理范围包括日常教学管理、教学计划落实、排课、考试、课酬金计算、学籍管理、教材、实验室等等。在民办高校，平均一名管理人员就要负责800～1000名学生，这个比例大大高于普通高校。民办高校还普遍存在着“重教学，轻管理”的现象，管理人员的待遇远不如教师，导致管理人员流失。
2.教学管理队伍理论素质不高
教学管理人员疲于应付事务管理和日常琐事，即使想学习一些管理科学知识和业务知识也没有机会和时间，更无暇开展教育调查、分析、研究和总结工作，素质难以进一步提高。
3.教学管理人员素质参差不齐、创新意识不强
教学管理队伍中科班出身的并不多，绝大部分人员欠缺现代教学管理理念、教学管理规律、教学管理手段等知识，这在一定程度上限制了教学管理工作的创新。同时，日常工作占用了教学管理人员大量的时间和精力，超越眼前工作进行创新、改革，成了一句空话。另外，待遇偏低、激励措施少等也大大影响了教学管理人员工作的积极性、主动性。
三、提高民办高校教学管理水平的对策
1.提高对教学管理人员的重视程度
一是要从教学管理人员的教育、培养、稳定等方面下功夫，为他们排忧解难，注意调动其积极性和创造性。二是要从人员的配备、使用、培训、晋升、待遇等方面制定相应的政策和措施，为开展教学管理工作创造良好的氛围。
2.建立结构合理、素质较高、相对稳定的教学管理队伍
建立一支专兼职结合、结构合理、素质较高、精干高效和相对稳定的教学管理队伍，是提高教学管理水平和教学质量的基础。要逐步改善教学管理队伍的学历结构、职称结构和年龄结构，提高整体素质和管理水平。
3.加强教学管理队伍的业务培训
有计划地安排教学管理干部的岗位培训和在职学习，定期或不定期地举行教学管理培训，特别是现代教育理论、教学管理理论的培训，不断提高各级教学管理人员的管理素质，促进其管理水平的提高。
4.开展教学管理改革的研究和实践
要提高教学管理水平和质量，必须开展教学管理及其改革的研究，并及时将研究成果应用于教学管理工作实践中。
[关键字]高校;管理;高效;沟通
改革开放30多年来，我国的高等教育在教学规模和教学质量等方面均得到了迅猛发展。实行科学化的管理是高校提高教学质量的前提和保障。高校管理者必须利用新思想、新技术、新方法对教学过程中出现的问题进行重新审视与规划，要做到既抓教师的管理，又抓学生的管理，并且将二者有机地结合起来。
一、现阶段高校教学管理中存在的问题
1.教学管理人员管理水平偏低
教学工作是高校的中心工作，教学管理人员管理水平的高低直接影响教学质量的好坏。多数高校的管理人员甚至是领导班子都来自教师队伍，这些人员虽然具备扎实的专业素养和较深的学术成就，但普遍未接受过专业的教学管理培训，也不具备相关的经验，因而在教学管理工作中不得不依赖于“借鉴”，无法根据自身的具体情况制定有针对性的管理办法。这种借鉴式的管理缺乏创新，容易导致学生对所学专业的认同感低、学习主动性不高，学校的教学质量低下等问题。因此，提高管理人员的管理水平是高校管理中亟待解决的问题。
2.高校教学管理模式相对陈旧
目前高校普遍采用经验型管理模式。经验型管理模式是以个人或组织的经验为指导，注重对过去的有效经验的传承和借鉴。这种管理模式有助于快速理解和掌握管理技能，但其弊端也显而易见，即这种管理模式缺乏创新，难以与时俱进。所以，一旦时生变化，以往的经验不仅不能成为财富，反而有可能成为负担。当今社会已经逐步进入信息化时代，经验型的管理模式已经越来越不适应高校的发展需要。如何从经验型管理模式中取精华、弃糟粕，逐步转向科学型管理模式，是每个高校管理人员必须思考的问题。
3.教学管理人员与教师、学生的沟通不畅
在高校日常教学管理过程中，对教学信息的上传下达是管理人员最基础的工作，但高校特殊的组织结构形式使得管理人员与教师、学生之间的沟通面临许多阻碍，彼此间的沟通交流较为匮乏，很难形成亲密的关系。此外，高校行政与教学的相对分离也使教学管理人员难以通过班级获得有关信息，加之教学管理人员与教师、学生在工作角色、思考方式、处事原则等方面存在较大差异，所以在工作中常常产生矛盾和冲突。因此，在教学管理人员与任课教师和学生之间必须开辟一条沟通的渠道。
二、提高高校教学管理水平的策略
1.提高教学管理人员的管理水平
为了使高校管理人员具备科学的管理理念和先进的管理方法，应组织其定期参加在岗培训，学习前沿的管理理论，提高管理水平。教学管理人员应经常深入教学一线了解实际教学中出现的问题，并带着这些问题学习管理理论，以先进的理论指导实践才能从根本上解决问题、规范管理。除了学习管理知识以外，高校管理人员还需及时补充专业知识，努力提高文化素养，以便更好地与任课教师和学生沟通交流，发现并解决教学管理过程中出现的问题。
2.解决教学管理工作中的沟通问题
教学管理工作中的沟通障碍严重影响了教学工作的开展。在日常工作中，教学管理人员应在政策和情感两方面与教师和学生积极沟通。例如，人才培养方案、教学计划、教学任务安排等工作事务必须以政策性文件的形式作出安排，以保证此类工作的强制性和稳定性。当然，也不能忽略情感方面沟通。相较于政策性沟通，情感性沟通更有利于拉近教学管理人员与教师和学生之间的心理距离。这种非正式的交流方式不易使人产生压迫感，通过民主、平等的沟通可以了解对方真实的想法，理解对方的情绪和难处，有利于管理工作的顺利开展。
另外，高校管理人员还应秉持人文关怀的理念，努力实现以人为本的管理，充分尊重学生的个体差异，以达到促进学生全面发展的目的。
3.完善管理模式，实现科学管理
传统的学校管理工作中常常以会议的形式来实现文件的传达解读和工作部署，费时低效，而运用多媒体软件可以改善这一现状。多媒体软件在沟通过程中具有显著的优势，如免费使用、平台支持性好、在各年龄层群体中使用率高、基本不受地点和时间的限制等等。新媒体技术的应用能够有效促进学校管理水平的提升，有广阔的发展前景。
另外，高校可以利用交互式数据库技术建立教务管理平台。教学秘书可以借助该平台编排课程、安排考试，有效提高教学资源的使用率;学生可以借助该平台查询课程和考试成绩等，还可以对课程进行评价反馈;教师可以借助该平台补、停、调课，获得学生的反馈信息，及时对教学过程进行优化。
高校在利用新科技提高教学管理效率的同时，也不能忽略构建积极和谐的教学环境。教学环境只有处于一种良好、平稳的发展状态，才能更好地服务于教育教学工作。
参考文献：
[1]付小兰，高恩丽，王慧娟等.浅谈高校教学管理改革[J].山东化工，2014，43（1）：119-120.
[2]黄坚毅，赵秀艳，李晓.浅析高等学校教学管理中的沟通问题[J].教学管理，2011，（43）：232-232.
[关键词]高校；教学管理；信息化
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703234
在当前信息时代下，信息化发展已经是各行各业的基本方向，同时覆盖面积也有显著提升，在国际上各个国家各行各业的信息化发展均是发展热点，所以信息化水平已经成为衡量国家现代化发展现状及综合实力评估中的重要标准之一。各个国家的信息化发展进程中，实现教育信息化管理及发展一直以来都是发展重点。在高职院校及其以上教学中通常采用的都是学校集中管理，信息技术在教育教学及管理中的应用，不但能够促进管理教学的现代化发展，还能够有效提高学生的素质教育质量，能够对教育改革发展起到良好的促进作用。
1高校教学管理信息化发展的必要性
11有助于提高管理工作信息化水平
在信息化技术发展过程中，信息技术已经成为大部分国家政府和企业管理及制定决策的主要依据之一，比如说卫星通信技术以及信息高速公路等，信息技术的应用不但能够引导管理及工程项目技术得到实时信息，有效实现信息通信，同时也是进行信息传递及传播的简便方法。另外，在信息传播过程中应用信息技术不会受到时间及空间的限制，例如在学校管理中，可以应用信息技术为教师及学生提供服务，甚至在信息技术的应用下也能更能够有效结合兄弟院校及上、下级部门等之间的联系，不但有助于迅速准确下载，同时也能够有效提升工作质量及工作效率。最后在高校招生管理工作中，信息化技术也能够应用在学生选修及一系列烦琐工作中，提供工作质量。
12有助于促进高校教学管理工作的规范化发展
在现代管理发展中规范化已经成为重要标志，同样在教育管理中各个学校也要求实现规范化管理，以能够提高教学管理工作效率及质量。凡是在教务处办公室统一指挥及协调下的教学单位，各项工作必须要严格依照相关规章制度办理，以能够显著提升学校各项管理工作的规范化。在信息技术发展及应用中，计算机管理软件技术的应用已经逐渐广泛，同样也为教学管理规范化发展提供了便利条件。我国在管理信息化发展进程中则需要实现制度化教育程序，是计算机技术发展及应用的必然趋势，其中包括制度调查结果显示以及各项选拔制度等，在学校的教育评价及考试制度中也可以应用计算机技术，借助于教育管理信息系统实现学校的有效管理，更有助于提高管理工作的速度及准确性。
13有助于缓解扩招后的教学管理工作压力
在近些年以来，各大高校均推出扩招计划，学生数量逐年增加，在这种环境下也进一步加大了对教学资源的需求，导致目前的教学资源越来越紧张。所以在目前高校管理工作中，有一项重要任务也就是在最短的时间内培养教师资源，以能够对教学及其管理工作中的教学资源匮乏问题进行缓解。但是教师资源的培养不能够一朝一夕完成，因此信息技术的应用则能够对以上情况有效缓解，能够缓解教师资源在实际应用中存在的匮乏问题，同时也能够有效缓解教学资源不足。在现代信息技术的应用下，从而将传统教育抓紧实现计算机网络教学，从而构建开放式教育模式。在现代信息技术平台的应用上，不管是计算机网络教学还是多媒体技术教学，均是教育活动中的一种基本形式，对教学资源压力具有显著缓解作用。
2我国高校教学管理信息化发展中存在的弊端
21经费投入不足，信息化发展速度缓慢
在教育管理信息化发展进程中，必须有物理设备的基础条件支持。但是在我国目前各高校发展进程中，教育融资相对比较短缺，在信息化建设中的应用资金更是比较少，所以也就导致我国高校信息化管理发展进展较慢。
22专业信息技术人才匮乏
在我国目前教学管理人员中，信息技术专业人才比较少。在大部分高校中计算机的管理工作基本都是由新的教学人员来完成，但是这些人员的现代化计算机管理软件应用能力相对较低，从而对高校的教育管理信息化发展具有一定限制作用。
23高效率教学管理软件不足
教学管理软件目前在我国管理教育中的使用有效率明显偏低。并且关于教学管理软件的应用也存在各种问题，如安全性问题、资源不适当问题等，均对高校教学管理信息化建设发展产生了一定阻碍作用。
3高校教学管理的信息化发展对策
31强化信息化发展宣传，改善教学管理理念
在学校管理中，领导一直以来都具有引导作用，那么相关管理及教育部门领导则可以提高教学管理信息化认识，并加大对教学管理信息化发展必要性宣传，让广大教学管理者充分认识到信息化管理重要性，并加大信息化人才在教学管理中的应用优势，为信息技术的应用发展及学习奠定良好的基础，从而显著提升教学管理人员的信息化意识。想要在学校管理中为广大学生提供良好的教学资源及学习环境，同时加大具有自主学习能力及创新人才的复合型人才培养，那么均必须要有效实现教学管理工作的信息化发展。
32加大适用教学管理软件的开发及应用
课堂管理软件质量对教学管理工作信息化发展具有直接影响。对于各级教育部门来讲，则需要在高校及信息化发展进程中，加大资金投入，以能够对高校中的教育教学软硬件实施有效改善，提高教育教学软硬件的现代化水平，从而为高素质人才培养奠定基础条件。也可以在中国发展进程中，结合具体情况，在教育主管部门的领导下，组织专业技术人员及高校管理组织结合共同开发公共管理软件，以能够缓解高校教学管理信息技术标准水平不统一及低层次发展问题。关于软件开发人员则必须要教学管理部门的统一规范，并结合高校教学管理中存在的资源共享需求，从而构建完善的高校信息系统。
33强化宣传教育，提高教学管理人员信息技术应用能力
在教学管理人员信息技术培训中，必须要显著提升培训人员专业技术，以此进一步促进信息化水平的发展和应用。同时也需要显著提升对信息化观念培训工作的重视，确保在高校教学管理工作中每个工作人员能够熟练掌握信息技术。想要显著提升培训工作质量，首先需要对学习任务有明确认识，在保障不会影响正常工作的情况下，加强信息技术人员专业培训，以能够提高学习质量及学习效率，对于本身两个学期的课程可以进行压缩，可以压缩到一个学期，从而构建良好的学习氛围，学生之间相互帮助，在学习中每个人都可以成为老师。对于学校来讲，如果在学习过程中出现问题，那么必须立即想办法解决。实现信息技术和学校实际教学管理工作的有效结合，挖掘高校教育管理培训潜力，同时也可以结合学习兴趣培养一些和教学相结合的爱好，从而为广大信息技术人员提供发展空间，为学校的信息化管理提供保障。
34加大资金投入，解决信息设备落后问题
在高校信息技术资金投入中，则可以有效结合国家、地方以及学校三个方面，以能够实现筹资系统的有效组合。国家也必须要显著提升对高校信息技术资金投入的重视，加大资金投入，帮助高校更换电脑设备，为计算机网络连接到远程教育及其他管理提供良好的设备支持，实现全国科研计算机网络教学，更有助于促进教育管理工作的良性发展。
综上所述，目前想要实现信息技术在教学管理工作中的有效应用，存在较大困难，但是只要不畏艰难，及时处理在发展中出现的问题，那么实现高校教育的信息化管理也近在眼前。
参考文献：
[1]皋春我国高校教学管理信息化研究展望[J].黑龙江高教研究，2015（9）：47-50
[2]李友良，何勇高校教学管理信息化的现状及对策[J].教育与职业，2013（35）：43-44
1．转变管理观念
人本化理念是教学管理工作进行的保证、方向。形成一种新的管理模式，建立以人为核心的管理观念，以全体师生的本身发展为主，进行相关的教学管理工作。思维观念的转变是教育管理工作实行的根本保证，调动全体师生的积极性，激发他们的主观能动性，采用一定的激励制度，提供一定的机会，从精神转变方面更好地达到教学管理人本化理念的实施。
2．进行管理制度的创新完善
教学管理制度的创新完善是人本化理念实施的需要，以原有的管理制度为基础，加入一定的灵活性、方向性，多些自主进行的放权制度，给教师、学生更多的选择权，充分调动教师教学的积极性和主动性，最大限度上满足学生个性化发展的需要。放大学生的专业选择权限，如果有学生在入学之后发现所学专业不适合的，经一定的调查取证，可以给予自主选择权。教师同样也可以有相关的要求，展己所长，以兴趣、能力为基准，快乐教学。高校可为学生的自主学习提供更加自由的选择空间，允许学生按照自己的兴趣、爱好、特长在一定范围内自主选择专业，以满足其自身个性充分发展的要求。高校可以在保证学生掌握基本专业知识的前提下，给学生更多不同方向发展的引导。此外，拓宽选课的类目，放开选课类目的局限性，调整选修课与必修课的考核比例，增加兴趣爱好课程；教师可以在制度内开展自己有能力的课程，通过在学生中调研的方式鼓励优秀教师授课，适当给予一定的物质补助。同时也可以让师生参与到教学管理制度的完善中去，管理者要多听取师生意见，鼓励师生参与，把主动权交给被管理者，引导教师、学生自主改善。
3．全面改良管理队伍
教学管理工作是靠管理者与被管理者共同完成的，即教学管理人员和全体师生，教学管理人本化理念的实施首先要从教学管理人员做起。要发现教学管理队伍存在的问题并加以分析，加强教学管理人员的职业管理培训，提升管理人员的管理素质，建立完善的教学管理体系，定期进行教学管理人员的考核，将一些好的管理方法进行试点实施。要经常去倾听师生的心声，了解师生的想法，到一些好的院校参观学习，及时跟进并学习好的管理方式，适当提高教学管理队伍的福利待遇，为教学管理人本化理念的进行做到最好、最全面的准备。
二、结束语
关键词：信息化改革；本科高校教学管理；途径分析
一、重要性
（一）信息化管理有助于高校教学向标准化方向发展
高校教育在近些年来不断的扩招，因此在教学管理工作中，需要加大对教学的管理工作，其中会出现教学难度大的状况，只有在教学中不断的改善教学方法，通过信息化的方式，提高在教学中收取学习信息，分析信息，并能及时处理各种事物的能力，才能够保证教育往更加标准、规范的方向发展。
（二）提升教学管理水平和效率
在教学管理中，教学信息量比较大，因此，需要提高教学工作人员的素质，教学管理人员需要借助网络为学生注册学籍、制定教学计划和课程，同时通过网络可以及时的调整教学中出现的问题，从而提高教学质量。另外，教师还可以通过网络来收集学生的资料，可以做到随时掌握学生的动态，在教学中实现教学管理工作的效率，同时，使教学管理更具有规范性。
（三）提升管理人员的综合素质
信息化管理技术在教学中的应用，可以完成对数据的采集、分析与总结。提升了工作效率，减少了工作人员重复工作的时间，减轻了工作人员工作的压力,因此，管理人员需要提升自己网络技术的水平，从而能够实现信息化管理在高校教学中的应用。
（四）实现教会资源的优化配置
在教学管理体系中，管理人员可以借助教学场所和教学的实验基地、教学中的仪器等资源，通过信息化管理，实现资源的优化配置，通过信息化的管理，可以清楚的指导教学资源的使用情况，同时能够解决教育中出现的各种问题。
二、管理现状
教学管理是我国培养应用型人才的重要途径，本科高校需要以培养应用性人才为中心，不断的提高办学水平，满足社会对人才的需要，但是目前在发展中还存在着很多的不足。主要有以下几个方面的问题。
（一）教学管理观念陈腐
高校校长和教务部门的负责人以及各个院校的负责人来负责本科的教学管理工作，教师和学生都是属于被管理的范围，目前，传统教学中，教师不能参与到学生的日常生活中，在管理上教师的行为受到了约束，由此可见，在教学管理上过于陈腐，影响教师与学生之间的关系，因此，导致教学质量不高。
（二）对教学管理的评价不具有科学性
在教学中，教学管理工作的评价机制过于程序化、流程化、形式化，没有从多个方面来综合考量，对教师的评价主要的权限交给了学生，以学生对教师的满意度为参考的标准，因此缺乏了对教师在教学目标是否完成上的考核，因此缺乏相对的公平合理性。
（三）教学管理人员素质偏低
在教学管理中，管理人员的综合素质普遍不高，因此缺乏科学的管理模式，同时，教学管理人员缺乏专业的管理培训，教师的专业素质也普遍偏低，因此导致教学质量影响了教学管理工作的顺利开展。
（四）教学管理体系不合理
首先，在教学管理的模式过于陈旧，现代教学中更加注重对人才的综合素质的培养，因此教师需要注重与学生在情感、思想、文化上进行交流，注重思想文化教育的培养，而不是只限于在文化知识上的培养，应当更多的注重在创新思想和创新意识上的培养。其次，教学管理中，规矩过于机械化。在管理中，强制学生服从教师的安排，导致学生的态度不积极，压制了学生学习的积极性，使学生对教师产生了反感情绪。最后，在教学管理工作中的考核标准过于教条，在评价主体上过于单一，并且在考核中只注重教学和学生的考核，而没有加入家长和社会对教学的评价，因此考核机制不合理、不科学。
三、采取的主要措施
（一）提升信息化管理的理念
在高校的教学管理中，教育人员需要不断的提高教学信息化管理的理念，学校需要将最新的教学方法和教学信息向全体师生展示，使最新的教学方法能与传统教学相互融合渗透。[1]
（二）实现规划化管理
在管理中，需要根据不同的管理人员，根据自身工作的需求进行收集相关的网络资料信息，如在工作中遇到了困难，那么就可以通过使用网络的方式，寻求其解决方案，同时要保证查找的信息的准确性，从而能够将准确的信息提供给广大的教师和学生，使教学管理工作能够顺利的开展。
（三）重视使用现代化信息管理平台
在教学中应当重视使用现代化的信息管理平台，整合师生的教学及科研信息，充分的利用信息化管理平台实现高效的教学管理，工作人员能够在短时间内作出正确的判断和决策，同时需要确保信息输入的准确性，以此能够展示出最真实的学生和教师的学习情况和教学质量，同时具有监督和促进提高的作用。
（四）合理分类使体系更具有规范性
在教学中，需要对学生的信息进行管理，如学生的学历、学籍、教师任务、教学质量的管理，以及师资情况的管理，在这其中需要运用信息技术对实验的实习情况、实验设备的使用情况进行管理，并且同时也可以应用在对教学后勤的管理工作中。在进行教学信息化的管理过程中，需要注意以下三个方面。首先，需要制定完善的管理制度的方案，将管理权限和责任落实到人，层层下发。其次，在建立网络信息化管理模式中，必须要实现信息的共享，在管理上需要统一应用软件系统和使用设备，使整个系统更加具有统一性和规范性。
（五）加大建设现代化信息体系的力度
高校目前已经非常注重信息化的建设管理工作，因此，需要不断提高信息化管理工作的水平和质量，不断提升服务质量，使高校的信息化建设更加完善、流程更加标准。[2]
（六）加强网络校园的建设
在教学管理中，需要加强环境建设，要想做好教育管理工作，就需要加强校园的网络建设，建立专门的校园网络，在建设的过程中，需要注意整体的规划性，同时需要考虑分期建设校园网络平台，最后需要加强网络软硬件设施的建设，同时需要设定专人管理的原则，加强对其岗位的培训工作，注重实践应用的培训。
（七）建设高素质的教学管理团队
在教学中需要加强树立强烈的服务意识，教学管理服务于教师，教师服务于学生，因此需要加强高校教学的服务意识。同时，加强教师的理论知识和专业知识，使教师真正的做到科学培养人才、管理人才的目的。另外，需要教学管理人员掌握先进的信息素养，能熟练的掌握运用现代化的信息管理技能，使自己具有良好的信息知识、意识、运用能力。最后，需要加强管理者的管理能力和决策能力，具有较强的调查能力和决策能力，并且具有良好的创新意识和创新思维，同时又能全盘把握，有较强协调能力。
（八）加强教学管理运行机制
在教学管理中，需要各个部门的协调合作，才能不断地提高教学管理工作的效率和教学质量。[3]因此，需要加快教学管理内部的运行机制，可以在内部分设两个不同的教学管理机制，同时明确各自的任务和责任,有助于提高教学管理工作的质量。两个管理机制一个是学校级别的，另一个是二级学院的，需要充分发挥二级学院的特点，分担校级管理的任务，同时要注重创新，在教学方法上进行不断地创新，才能让学生更好的掌握所学习的知识。校级教学管理不能任意干预二级学院的教学管理工作，但是能够起到监督的作用，并且给予一定的鼓励，从而提高教学质量。
四、结束语
关键词：教学秘书；积极性；规范管理
随着以“提高教学质量”为中心的高等教育改革工作的不断推进，给教学管理工作带来了新的机遇与挑战。教学秘书作为高等教育管理工作环节中的基层岗位，担负着提高教学质量、保障教学秩序、落实教学管理措施等重任。教学秘书工作质量的好坏，将直接影响到学校的教学工作和教学质量。因此，在新时期下，如何提高教学秘书的工作能力，调动教学秘书的工作积极性，规范管理教学秘书队伍，是高等教育改革工作中的重要问题。
一、教学秘书能力结构分析
《高等学校教学管理要点》指出：“系（院）可设教学秘书和教务员，在教学系主任（院长）领导下，处理日常教学行政工作并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作”。它明确界定了教学秘书的行政关系和岗位职责范围，高校教学秘书不是决策者，而是决策者的参谋、助手和执行者[1]。教学秘书作为一个信息传达者，需要将学校政策、领导意图、教学信息等准确而及时的传达到各环节。作为一个管理者，需要将管理政策层层落实到各环节，并督促执行。作为一个协调者，需要在学校与学院之间、学院与教师之间、教师与学生之间，作好各类具体事务的协调沟通工作。管理角色的多面性，决定了教学秘书需要具备多方面的工作能力。
（一）公文处理能力。教学秘书作为一个信息传达者。在日常教学管理工作中，教学秘书需要传达和协助执行学校的规章制度；落实教学计划、教学任务；传递教学信息等。这就要求教学秘书熟悉公文写作知识、能熟练使用教学软件、有一定的计算机操作能力。以保证能够及时、准确地传递信息，层层落实管理政策。
（二）教学管理能力。教学秘书作为一个管理者，需要协助主管领导制定教学计划、管理规定；定期安排教学检查、进行教学总结；落实授课计划；组织期末考试安排；协助主管领导处理各类突发教学实践。这就要求教学秘书应当熟知当前时期高校教学工作的指导思想、学校各项规章制度；学习高等教育管理理论知识，弥补专业不足的劣势，更好地掌握教育管理的运行规律。
（三）协调沟通能力。教学秘书作为一个协调者，需要加强和学校多个部门的沟通联系，在必要的时候给主管领导提供合适的建议，快速、准确、有效的协调解决教师教学中、学生学习中出现的各类问题，从而起到服务教学、服务教师、服务学生的作用。比如：教学秘书在长期的教学工作中，注意了解课程使用多媒体课件教学的情况，教师课程教学的习惯等，在主管领导审核分配资源的时候，给予适当的建议。在排课时，做到最大化满足教师需求。在学生每次选课期间，会出现各种特殊的问题，欠费、模块学分修读不足、教学班人数上限不足、课程性质学分变动等。面对这些情况，就需要教学秘书熟悉每个版本教学指导书的变化，熟悉学校的相关制度，向教务处相关部门反馈问题、协调解决办法，及时帮助学生解决问题。
二、调动教学秘书工作积极性
教学秘书在基层教学管理中不可或缺的位置，其工作积极性的高低，直接影响着学校教学管理水平和教学秩序运行是否通畅。因此如何调动教学秘书的工作积极性，也是学校教学管理建设的一个重要问题。
（一）充分给予教学秘书支持和信任。教学秘书工作繁杂琐碎，不易产生明显的成果，长久从事重复性的事务劳动，容易滋生消极怠工情绪。这就需要各级领导给予教学秘书充分的关心和信任，在必要时候给予支持和鼓励。
（二）创造良好的外部环境。教学秘书在处理日常事务时候，通常要花费大量精力，无法专心于教学管理理论研究，甚至难于加强自身业务学习。要激发教学秘书工作的积极性，促使教学秘书改变事务型的工作观念，应当适时开展业务再教育的研讨交流活动，启发思维、取长补短。同时，应当在职称评定给予教学秘书支持和肯定；在工资待遇上，应当等同于其他同等学历、资力的教职员工；关心广大教学秘书的切身利益，消除后顾之忧。转贴于
三、规范教学秘书队伍管理
目前，高等教育已经由精英化教育向大众化教育发展，招生人数成倍数的扩张，二级院系的规模急剧膨胀，教务工作量成倍增长。因此，建议一支规范的教学秘书队伍，是保障教学管理正常运行的关键因素。
（一）规范教学秘书任用选拔制度。长期以来，教学秘书在任用选拔上存在随意性。大部分教学秘书，专业不对口，上岗前没有专门的教育管理培训；大部分从业人员处于兼职状态，在主要从事教学工作的同时，兼职教学秘书事务。在教学秘书的选拔任用上，学校和学院领导应充分重视教学秘书的重要性和工作的复杂性，严格把好教学秘书“入口”关，选择专业相关、能力、素质、学历层次等较高的人员充实到这支队伍中来[2]。
（二）合理设置教学秘书岗位。针对目前高校招生人数急剧扩张，新专业增加的情况，高校应当就院系规模变化的情况相应地增减教学秘书岗位的人员配备。根据面向学生的学历层次高低、师生人数多少、专业多寡，配置1-3名教学秘书处理教学事务。其次，应当配置专职教学秘书。许多学校由于行政岗位编制的限制，教学秘书往往采取兼职的方式设置。教学秘书往往还兼职科研秘书、行政秘书等多种职务。诸多繁杂混合的工作，不利于教学秘书专注于教学管理工作，容易起到事半功倍的效果。
综上所述，在高等教育事业不断改革发展的今天，教学秘书工作面临新的机遇和挑战，在新时期下，不断提高教学秘书的工作能力，充分调动教学秘书的工作积极性，进一步规范管理教学秘书队伍，建立快速、高效、专业的管理体系，才能在“提高教学质量”的高等教育改革中起到积极作用。
参考文献
[关键词]基层教学管理队伍 广东省 职称 工作态度 科研创新
[作者简介]温婷（1981- ），女，江西安远人，广州城市职业学院督导室，讲师，研究方向为教育基本原理、职业教育。（广东 广州 510405）
[基金项目]本文系广东省教育科学“十二五”规划2013年度研究项目“广东省高职院校基层教学管理队伍现状分析及管理制度创新研究”（项目编号：2013JK254）和2013年度广州城市职业学院教学改革项目“高职院校基层教学管理人员队伍建设”（项目编号：JY2013072）的阶段性研究成果。
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）26-0049-02
教学工作是每个高职院校的中心工作，基层教学管理人员是教学管理工作的直接执行者和实施者，这支队伍管理水平的高低直接关系到学校的教学质量和人才培养质量。如何突破高职院校基层管理队伍的管理瓶颈，构建一支高水平的基层教育管理队伍，是高职院校推进改革发展、提升人才质量的迫切任务。为了解广东省高职院校基层教育管理队伍现状，笔者对广东省高职院校基层教育管理队伍进行了调研分析。
一、研究对象和研究方法
本研究以广东省高职院校为单位，随机抽取广东省20所高职院校，在每所院校内又随机抽取5名从事基层教学管理的人员作为调查对象，包括分管教学的系副主任、系秘书、系教务员以及教务处相关工作人员。共发放问卷100份，回收并整理有效问卷83份，问卷有效率为83%。本研究根据国内外关于基层教学管理人员队伍建设调查问卷及最新研究成果，在借鉴黄锐远、张吉等人调查内容的基础上，研制了“广东省高职院校基层教学管理人员队伍现状调查问卷”，问卷包含人口学统计项目以及工作态度与流动、培训、考核、科研创新等多维项目共34个。
本研究主要运用访谈、问卷调查、统计分析等研究方法。问卷调查主要用于了解广东省基层教学管理人员队伍的实际情况，统计分析主要运用SPSS软件对调查结果进行描述统计、相关分析和卡方检验，同时配合访谈等方法对影响广东省基层教学管理人员队伍建设的因素进行分析。
二、调研结果与分析
（一）广东省基层教学管理队伍的基本情况分析
1.年龄、性别、岗位结构。在年龄方面，调查对象多为21～39岁的中青年，占73%，50岁及以上者4人。在性别方面，女性居多，样本中男性基层教学管理人员为32人，只占样本总数的38.6%。在岗位结构方面，样本中男性基层教学管理人员大部分集中在分管教学副主任、教学督导、教务处相关人员等岗位，而系秘书、系教务员这两个岗位几乎被女性包揽。从生理学角度来看，女性具备的耐心、细致、亲和力、相对稳定的性别特质更适合于这两个岗位的工作内容和要求。但进一步跟踪访谈发现，基于待遇、晋升渠道、工作内容等方面的考虑，男性不倾向于从事此工作，认为这个岗位“烦琐、平淡、无前景”。
2.学历、专业、职称结构。调查对象的学历均为专科及以上学历，其中本科和硕士研究生学历人数最多，共80人，占96.3%，博士研究生1人。调查对象专业分布较广，文科、理科、工科和艺体等专业均涵盖。调查对象的职称主要集中在初级和中级，占总数的85.2%，最高职称为副高，未发现正高职称的被试。随着学历的提高，职称有升高的趋势，如样本中副高职称在专科中占到12.5%，在本科中占到16.7%，在硕士中占了100.0%，这说明，学历高低对职称水平有较大的影响，这也意味着，随着学历的提升，职称升高的可能性增大。进一步跟踪访谈得知，分管教学的系主任专业对口率最高，专业背景与所在教学系专业较为对口，如应用外语系分管教学的系主任，专业亦为文科类外语专业。其职称水平整体也较高，均为中级以上职称。反观教务处工作人员、系秘书和系教务员，随着岗位准入门槛的提高，近三年新进人员学历起点均为全日制本科以上，并且更具有“教育学”“管理学”专业基础。
（二）广东省基层教学管理队伍岗位工作情况分析
1.基层教学管理人员的工作态度与流动情况。本文所研究的流动，是指在职的基层教学管理队伍流入或流出本岗位或本单位。90.4%的调查对象从本岗位的特点、职责和自身从事该岗位的经验等出发，认为这个岗位“不宜频繁流动”，但考虑到个人职业发展的要求，“不流动会让这个岗位的人员看不到未来发展的前景”“不要期待它不流动，而应该设法管理它的流速和流向”。经分析，目前基层教学管理队伍的人才流动主要存在三大弊端：一是相当部分人才流不动；二是一部分人才流动无序；三是整体上人才流动效益不高。所以，本着既要保证基层教育管理岗位正常、有序运转的需要，也要维护基层教育管理人员自身发展需求的原则，应从制度层面来考虑人才的“流速和流向”。调查对象中对这份工作“感到满意”和“感觉一般”分别占54.2%和33.7%，合计87.9%。其中，45.3%的调查对象对自己工作满意的原因在于岗位具有正式编制；对自己工作不满意的原因，选择最多的是待遇较低，其次为工作繁重、较为单调。绝大多数（80%）的调查对象认为要想稳定基层教学管理队伍，提高待遇是有效的方式。
2.基层教学管理人员的培训（继续教育）情况。培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。调查数据显示，基层教学管理队伍的培训主要存在三方面的不足：一是培训次数较少。从调查情况看，89.2%的人认为基层教学管理工作专业性强，需要不断地进行专业知识技能的培训。但是，65.1%的人近三年来没有参加过教学管理方面的任何岗位培训，而参加过教学管理培训的人员中，培训次数是3次以下的占90.9%，以1～2次居多。二是缺乏专门的培训制度或培训计划。有基层教学管理人员培训制度的高职院校占53%，没有的占47%。三是培训成果认定尚未统一。对包括基层教学管理人员在内的高校行政管理人员的培训成果认定尚未形成有效的评价制度，与现行的用人制度包括晋升、提拔、转岗等尚未整合成行之有效的配套格局。对于“您所在学校的基层教学管理人员选拔、考核、晋升等方面是否有专门的制度”的问题，超过90%的调查对象的答案均为“无”或者“不清楚”。
3.基层教学管理人员的考核情况。被调查的20所高职院校中，绝大多数院校对基层教育管理人员采取统一的人事考核方式，占85.5%，仅少数院校采取独立设置的考核方式。这种统一的人事考核方式就是教学管理人员在年终从德、能、勤、绩四个方面进行述职，由所在部门的同事通过投票选举“优秀”，考核领导考虑是否有“关键事件（人事部门制定的获得某个级别的成果奖或优秀以及处罚）”，如无特别的贡献或不良行为，一般考核结果为“称职”。对于这种方式，26.5%的调查对象认为对自己的成长“完全没有帮助和促进作用”，觉得“流于形式和走过场”。在这样的考核设置下，73.5%的调查对象认为本岗位“发展空间一般”，14.5%的调查对象觉得“没有发展空间”。应该说，高职院校基层教学管理队伍是一个比较特殊的群体，他们的岗位具有自身的特点，即“兼具高校的研究性，又有自身岗位的事务性”，承担着科研和事务性工作的双重任务。近几年，随着高校招聘门槛的升高，普通基层教学管理岗位人员大多是高学历人群（本科学历以上），他们具有较高水平的知识基础和技能水平，具有更强的成就动机和更强烈的自我提升需求，传统的、一成不变“走过场”的考核方式显然不能满足他们的职业发展需求。而在考核的频率上，96.3%的调查对象认为一个学期或一个学年考核一次对其职业成长更有帮助，没有一个被试认为需要一个月考核一次。对于考核的内容，几乎所有的被试都赞成从服务意识、基本职业技能和管理能力三个层面进行考核，比例达到93.9%，这显然与该岗位性质“既是一个管理岗，又是一个服务岗”相吻合。
4.基层教学管理人员的科研创新情况。基层教学管理人员科研创新情况并不理想。首先，参与教改或科研的积极性不高。调查数据显示，近三年来参与过教学管理方面教改或科研的仅占51.8%，没有参与的占到48.2%。其次，参与教改或科研的面比较窄。如参与过多类研究课题的占34.9%，只参与过一项的占65.1%。最后，科研能力有待进一步提高。受测对象中，申请过课题且被批准的只占45.8%，申请过但没有被批准的占54.2%，但与此现状相悖的是，基层教育管理人员具有正确的科研态度和较强的科研意识。调查中，认为基层教学管理人员参与教学管理方面研究创新有利于提高教学管理水平的占绝大多数，比例达到90.4%。根据进一步调查，69.6%的被试认为基层教学管理人员研究创新能力不强的主要原因是“工作太忙、工作烦琐，没有时间和精力从事研究创新工作”，另外一个重要原因是“科研竞争力不强”，20%的被试没有参与科研是因为难以申请到教改或科研课题。
三、广东省高职院校基层教学管理队伍的建设路径
（一）政府层面
高职院校基层教学管理队伍的稳定和发展与学校教学工作的顺利开展有着密切的联系。应从政府的角度，出台促使高职院校基层教学管理队伍走专业化发展道路的政策保障体系，包括岗位准入制度、培训制度、晋升激励制度和考核制度等，还要对每一项制度做出具体的要求，如岗位准入制度应涵盖专业、学历、能力、工作经验等方面的入职条件。考核制度应针对基层教育管理人员的工作性质和内容，制定出可行的评价指标，从上级领导、同事、下属、本人、服务对象等多角度、多层面来构建。
（二）学校层面
高职院校各级领导和广大师生应充分认识到基层教学管理工作和基层教学管理队伍建设的重要性，从软件和硬件两方面给予必要的保障和支持。软件上，要更新观念，从学校领导到广大师生都要意识到教学管理的重要性，增强教学管理岗位的认同感。同时，学校要积极落实与基层教学管理人员利益相关的政策、文件。硬件上，要努力改善基层教学管理人员的工作环境和条件，实现教学管理手段的现代化，确保教学管理工作的时效性和准确性。
（三）个人层面
高职院校基层教学管理人员应明确教学管理既是一门科学，也是一门艺术，要树立“管理是科学、管理出效益、管理是生产力”的管理理念和现代服务意识，从政治、道德、业务知识、能力和心理等方面加强自身综合素质建设，不断提高科研创新能力，以更高质量完成管理工作。
[参考文献]
[1]陈孝彬.教育管理学[M].北京：北京师范大学出版社，2001.
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