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第1篇

关键词：新媒体技术；茶叶销售；应用

在新媒体技术的影响下，茶叶的营销可以借助网络技术，能够实现以互联网为基础，借助数字化的信息和网络媒体，从而实现数字化信息和网络媒体的交互性，促进茶叶销售方式的革新。茶叶销售运用新媒体技术指的是在茶叶的国内和国外市场中，在互联网较为开放的环境下，能够借助浏览器的方式，在双方不见面的情况下实现交易，并且能够实现网上的交易，采用网上金融方式，实现茶叶的快速营销。

1新媒体技术下茶叶销售的现状

目前，随着计算机技术和互联网技术的发展，茶叶的销售逐渐步入了电子商务阶段，在传统营销方式的基础上，能够提高信息的传播速度。茶叶是我国的一类传统的产业，在销售中应该通过创新销售模式，借助飞跃的信息化技术，才能够提高销售量，茶叶销售在新媒体技术的影响下，其销售渠道在拓宽，人们可以在网络上销售茶叶，使茶叶的客户越来越广泛。

1.1新媒体技术背景下茶叶销售的平台日益丰富

如今，茶叶在营销中，运用新媒体技术建立的平台主要分为三类，其一是综合性的网络交易平台。这类平台主要有买买茶、淘宝等网站，通过相关的数据分析，淘宝网上的茶叶商家已超过10万家，其商品已超过400万件，淘宝网已成为茶叶销售的重大平台。第二是大型的综合电子商务网站，这类网站主要有大益普洱茶等，这些企业的规模比较大，能够形成自己的域名，结合大力宣传，通过网络进行产品的介绍和展示，实现了网络交易，运用新媒体技术实现市场的开拓，建立了茶叶交流的论坛，能够实现顾客与销售商的交流。在我国大型的茶叶销售商中，有近90%的茶叶企业都有自己的域名，他们的网站是独立设计的。第三类是各类茶叶企业都建立了自己的门户网站，在茶叶行业中能够自己的新闻动态，能够通过网络资讯和展会信息，在了解市场行情的基础上，能够为顾客讲解茶叶方面的知识，对生产茶叶的专业技术进行分析，通过这些信息的，能够吸引很多顾客，并且通过在网站上做广告的方式，能够建立商城交易平台。我国现在已有近300万个茶叶门户网站，在国际茶叶网和第一茶叶网上的资讯比较多。我国茶叶商在销售中还可以借助很多团购网站推广自己的产品，我国从2010年开始，出现了大量的团购网站，这类网站的营销方式比较新颖，顾客在团购的过程中能够节省时间和资金，而且不受地点的限制，尤其是价格低受到了很多顾客的青睐。茶叶是我国传统的农产品，团购网站能够为茶叶的销售拓宽渠道，在网络的团购中，产业的销售能够占10%。

1.2交易规模扩大，经济效益好，潜力大

在新媒体技术不断发展中，我国的网络技术在普及，我国的网民数量在上升，网络购物成为人们热衷的一种购物方式，改变了传统的销售格局。我国在2012年网购的规模达到了7788.24亿元，比2010年增长了68%，在淘宝网上的茶叶商家于2010年总销售额不超过1亿元，2013年已超过20亿元，其交易规模在不断地扩大，而且发展迅速，茶叶商借助新媒体技术获得了更大的商机。

1.3新兴的媒体品牌正在兴起，品牌个性鲜明，销售方式先进

在新媒体技术的影响下，形成了一个开放、自由的销售平台，茶叶企业越来越多的依靠网络这个平台，开展了网络营销。茶叶商在销售产品中，不用踏入较高的门槛，对于很多规模不是很大的茶叶商来说非常的合适，推动了我国电子商务的发展。我国大型的茶叶企业，如艺福堂等，他们能够借助电子商务平台迅速的崛起，这些商家能够借助新媒体技术提高自己的品牌知名度，能够在品牌销售中设计不同的销售方法，提高产品质量的同时，还能够改善用户的体验度，给用户提供更多的价值，使产品在市场上获得更好的口碑。现在，艺福堂通过新媒体技术提高自身的产品知名度，已经获得了近百万个用户的体验，运用新媒体技术将茶叶销售以互联网的形式，能够适应电子商务的基本的规则。同时，新媒体技术也促进了茶叶包装设计的革新，在借助新媒体技术中，能够展示互联网化的品牌，很多茶叶的类型受到了不同年龄段的消费者的认可。通过新媒体技术，茶叶企业还能够树立良好的品牌形象，从销量的突破转变成品牌的突破。通过新媒体技术，茶叶企业能够对市场进行全面的分析，能够运用口碑营销的方式，获得更好的销售业绩，借助口碑营销的方式，能够获得更多的用户群。

1.4企业规模小，销售渠道简单，产品的价格低

借助新媒体技术进行茶叶的销售，由于茶叶企业的销售门槛比较低，他们不用耗费较大的成本就能获得较高的收益，所以，很多小规模的茶叶企业也开始使用新媒体技术。甚至有很多茶农也步入了新媒体技术的茶叶销售中，他们在家就能将茶叶卖出，借助新媒体技术，能够实现直营的模式，实现了生产者与消费者的对接，不用过多的中间环节，能够节省大量的成本，消费者买到的茶叶的价格比较便宜。

2新媒体技术下茶叶销售存在的问题

2.1看重实体销售，对新媒体销售认识存在偏差

很多茶叶企业还是在实体市场上销售，还没有认识到新媒体技术能够带给他们很大的商机。茶叶企业也拥有自己的网站，但只停留在形式上，他们没有对网站进行管理和维护，没有借助网络技术促进销售。现在，拥有独立网站的茶叶企业已超过整个茶叶企业的30%，但运用网络进行销售的茶叶企业却不足10%。网站不能定期的更新，而且更新速度过慢。在茶叶网站建设中，其效率与其他企业存在一定的差距，而且在页面设计方面也存在不足，茶叶企业对网站的设计还不够重视，而且也没有聘请专门的网络设计人员。

2.2标准化和诚信问题成为新媒体技术销售的制约因素

茶叶行业在销售中借助新媒体技术就要制定相关的标准，但在实际销售中存在标准化程度低的问题。产品的价格受产品质量的影响，标准化没有建立起来，导致消费者在借助新媒体技术购买茶叶中不能分清茶叶质量的好坏，很多低质量的茶叶也以高价格卖给消费者，导致茶叶销售存在问题。而且，茶叶不同的生长环境和加工方法，对茶叶的味道会产生很大的影响，新媒体销售只借助文字和图片的描述，不能展现出茶叶产品的特色。另外，在新媒体技术运用中，诚信问题成为突出问题，在茶叶销售中应该重点去解决这一问题。很多商家为了提高自己的信誉度，他们会通过一些不正当的手段提高信誉度。所以，在新媒体技术促进营销的背景下，应该建立起相关的法律和法规，通过严格的法规来约束，提高新媒体技术销售的诚信度。

2.3营销方式滞后，推广力度不足

在新媒体技术的背景下，茶叶商家能够借助低成本的营销方式获得很大的利润，顾客可以通过输入关键词的方式来提高产品的知名度，但是，茶叶企业在对自己产品推广的过程中力度过小，销售的手段比较落后，不能充分发挥出新媒体技术的优势。

3新媒体技术发展背景下茶叶销售的方法

3.1规范茶叶的销售市场，树立良好的企业形象

在新媒体技术背景下，茶叶销售中应该树立企业的品牌形象，消费者往往会选择一些信誉比较高的企业，茶叶企业应该坚持诚信经营的基础上，在销售过程中做到货真价实，不能只顾眼前利益，应该为企业发展的长远利益考虑，实现对市场的拓展。在各类网站和论坛上，都有很多茶叶产品质量的评价，在茶叶行业内部，应该建立起职业道德规范，提高茶叶营销的形象。

3.2借助新媒体技术建立网络销售平台，打造网络销售团队

茶叶企业应该在新媒体技术发展的基础上，建立起完善的网络销售平台，在独立网站的设计上花费一定的资金，借助计算机技术，结合现代电子商务发展的良好趋势，实现网站设计的美观度，运用合理的推广方式，借助邮箱、论坛等方式向顾客介绍产品。茶叶企业也可以在电子商务平台上发挥自身的优势，在网络销售的基础上，建立起一支比较完善的网络销售团队，与高校进行合作，促进人才的培养。茶叶企业应该定期开展相关的培训，还可以通过邀请学校的专家为员工讲解相关的知识，在企业内部建立起市场竞争的机制，提高企业的核心竞争力和凝聚力。

3.3借助新媒体技术，实现多种方式的宣传，强化网络营销和推广

很多茶叶企业在茶叶网上获得了良好的收益，因此，茶叶企业应该通过网络的方式提高推广的宽度，人们在购买产品时一般喜欢去门户网站，不会去单独浏览一些商家的网站，所以，茶叶企业可以在一些知名的门户网站上做宣传，可以在新浪等网站上做广告进行宣传。通过在百度网站上推广，能够发现更多的潜在客户，还可以借助关键词搜索的方式，运用访问量调查的方式，找到顾客群。茶叶企业借助新媒体进行网络营销，能够实现茶叶市场的推广，提高产品的知名度，茶叶企业借助互联网可以实现不同地区的消费者的收集，实现产品信息的及时传播。结语在新媒体技术不断发展的今天，茶叶的营销已经从传统的营销方式向技术营销的转变，茶叶商家能够借助网络和计算机技术，实现产品信息的及时传播，能够通过网络找到潜在的客户，通过新媒体技术能够提高产品的知名度，起到产品推广的效果，促进产品的销售，为企业获得更多的利润。

作者:罗永红 单位:义乌工商职业技术学院

参考文献:

[1]刘小文,吴国星,高熹,陶玫,肖春,李正跃,周红杰.几种新技术在茶叶农药残留分析样品前处理中的应用[J].云南大学学报(自然科学版),2011(S1):210-214.

第2篇

网上巨大的消费群体，给茶企业进行网络营销提供了广阔的空间。某大型茶业论坛调查显示，有55%以上的茶友愿意选择网上购买茶叶。顾客对购物便捷性的要求以及网络营销的跨时空性，使得茶企业的营销习惯开始发生变化。于是，众多茶企开始通过网络寻找客户。

据悉，目前不少品牌茶企都设立了自己的网站，中小茶企业也纷纷进驻B2B（商家对商家间的电子商务模式）、C2C（客户对客户间的电子商务模式）网络平台，通过网店宣传和销售茶叶。但总的来说，多数茶企业仍未充分利用网络平台进行营销活动，茶企业的网络营销水平仍处于发展初期。总结起来，茶企业网络销售平台主要有综合型网络交易平台、企业品牌网站、行业门户网站三类。

综合型网络交易平台发展迅速

综合型网络交易平台主要为C2C平台，C2C全称是Customer to Customer，由于英文two（2）与to同音，因此又称C2C，即消费者互相之间进行交易。目前人气比较旺C2C网站主要有淘宝、易趣、拍拍、有啊，其中以淘宝和易趣人气比较旺。以淘宝店为例：淘宝自2004年成立至今，发展迅速，随着其诚信体制的不断完善，支付系统的健全，免费开店，商品价格便宜，迅速积累了大量的买家和卖家。据统计数据显示，到2011年年初，淘宝店铺已经多达近500万家，其中茶叶销售类的店铺超过5万家。

目前，许多茶企业开了淘宝店并取得了不错的效益。吴裕泰、天福茗茶、武夷星都开了官方直营淘宝店。以武夷星淘宝茶叶旗舰店为例，自开业以来，超过80%的买家都给予了最高评分。武夷星淘宝网店创立的“7日内无理由退换货”（自客户收到商品之日起7日内，武夷星提供货物金额的全款退货服务）经营理念，使其迅速成为业内焦点，并很快赢得消费者的赞赏和信赖。

在淘宝网上还活跃着一批武夷山的茶人茶企，据统计，在淘宝网上，经营大红袍的店铺多达2600家，其中许多店铺所在地标注为“福建南平”。

茶企网站向综合型的电子商务网站转化

从2004年开始，大部分品牌茶叶企业以及许多中小企业开始建立企业网站。但是由于对网络营销的重视度不够，大部分茶企业的企业网站缺乏专人管理，信息得不到及时更新，结果企业网站浏览量非常小，大多成了摆设，其作用没有得到充分发挥。

随着电子商务的快速发展，茶企业逐渐意识到网络这一营销渠道的重要性，部分茶企业开始进行有计划地宣传和推广自己的企业网站。一些实力较强、规模较大的企业如张一元茶业、八马茶业等，甚至创办了独立的电子商务网站，专门销售公司产品。更有一些企业针对网络目标客户，研发出专门的产品，并很快赢得了网络市场的认可。另一方面，由于网络市场信息反馈及时，买家可以对企业的产品、服务做出评价，因此部分茶企业把网络市场当成了检验新产品的试金石。

此外，行业内出现了一些专业的电子商务公司，他们凭借在网络营销上的专业知识，专门从事茶叶网络营销的服务。这对于暂时没有时间和精力从事网络营销的茶企业来说，具有很强的诱惑力。通过将网络营销外包给专业的电子商务公司，企业不仅可以增加销售业绩，率先抢占网络市场，同时也对品牌的宣传、推广起到积极的推动作用。

茶叶行业门户网站的崛起

茶叶行业门户网站，是指针对茶叶行业而构建的大型网络信息平台。其内容包括这个茶叶行业的产、供、销等供应链以及周边相关行业的企业、产品、商机、咨询类信息。茶叶行业门户网站提供的是茶叶行业信息与电子商务交流的入口，通过行业门户使网民可以获取到茶叶行业的系统信息。

茶叶行业门户网站在现阶段的互联网经营企业与现存的模式中，有经营性和非经营性之分。经营性的网站一般是通过市场和营销手段，发展业务，为参与该门户的用户提供互联网和电子商务上的服务。非经营性的行业门户以提供咨询和检索为主，但没有特定的非经营性之区别，只是将网站作为一个窗口，未发展主流性的业务。

通过这几年的发展，一些茶叶行业门户网站吸引了广大茶友和商家的注意，这些网站的发展对茶知识的传播、喝茶习惯的引导以及茶叶销售的带动都起到了积极的作用。如中国茶叶流通协会网，依托茶叶流通协会的专业优势，信息比较权威；中国茶叶网，以资讯出名；马连道茶网，实体销售和网上商城相结合，有最新的市场行情和茶叶价格信息。

综合起来看，网络营销已经引起了中国茶企业的重视。但与国际知名茶品牌的网络营销的水平和力度相比，中国茶企业对网络营销的资源投入、重视程度、运作技巧方面尚有很长的路要走。

网络营销常用方法

搜索引擎营销

SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

交换链接

交换链接或称互换链接，它具有一定的互补优势，是两个网站之间简单的合作方式，即分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO（标识）或关键词并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从对方合作的网站中看到自己的网站，达到互相推广的目的。

网络广告

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

信息

信息既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

邮件列表

邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。

个性化营销

个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果。

会员制营销

会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

网上商店

建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。

病毒性营销

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

论坛营销

其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，在作为新兴媒体出现之初，就有企业在论坛里企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。

网络图片营销

网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式。