时间：2022-07-18 14:57:26
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雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富。四十多年来，它激励着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步，社会风气的好转。校园是青少年健康成长的摇篮，提倡“以德育人”，雷锋精神就是最重要的组成部分。为进一步推动我校“学雷锋”活动和青年志愿者行动的深入持续开展，弘扬中华民族传统美德，引导广大团员青年积极投身于学校的文明建设，为共建“文明校园，和谐校园”作出新的贡献，校团委决定积极响应校党支部和上级团委的号召，于今年三月份继续开展学雷锋活动，活动方案如下：
指导思想：在全校进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导广大青年学生在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明、促进和谐，推动学生公民道德素质和社会文明程度的不断提高，为构建“文明校园，和谐校园”发挥积极作用。
活动主题：弘扬雷锋精神，传递爱心火炬，参与志愿服务，构建和谐校园
活动口号：雷锋就是你、我、他
活动时间：3月
活动地点：我校校园内或校外各公益场所
一、营造浓厚宣传氛围，掀起学雷锋活动。
1、3月3日升旗仪式，王副校长做学雷锋动员讲话。
2、通过主题班会、黑板报、宣传栏等形式大力宣传发动，使雷锋精神深入人心，树立正气，优化校风、班风。特别是引导广大团员学生积极带头，充分体现团员的先进性，为团徽增光采，倡导把学雷锋精神落实在行动中。
二、认真开展好学雷锋的系列活动
1、开展向“感动中国十大人物”学习活动，发扬自强自立精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不断地去追寻雷锋的足迹、感悟雷锋的德行、体验雷锋的心灵，在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明。围绕如何塑造新时期共青团员新形象，如何在构建和谐校园活动中发挥共青团员的模范作用这一中心，各班团支书主持召开一次主题班会，会议内容要有记录，材料于3月底上交校团委。
2、各班出一期以“传承雷锋精神，营造校园新风尚”为主题的黑板报。校团委将于3月底组织对黑板报进行检查，检查结果计入班级量化考核。
3、各班级要成立“学雷锋行动小组”，加大青年志愿者活动的服务力度。各班级要在广泛发动的基础上，切实行动起来，不断壮大青年志愿者服务队伍，规范服务形式，长期持续有效地开展学雷锋活动，影响和辐射整个社会。切实有效的为社会提供各类活动。
4、立足校园、立足身边，服务社会学雷锋。
①、开展“做文明学生”活动，为学校清理白色垃圾、卫生死角。
②、立足学习开展“一帮一”活动，要树立“敢为人先”的信心、“不甘落后”的决心，带出互帮互助、你追我赶的浓厚学习氛围，使每个同学的成绩都有大的提高。
③、开展爱心助学活动。各班级要组织好本班同学积极参与爱心助学活动，为我校的贫困学生捐献“一日零用钱”，为学校公益事业贡献自己的一份力量，将实中人那份火热的爱心传递到他们身上，使他们在今后的学习、生活、人生之路上能放下包袱，勇于前行。
④、开展“为社会献爱心”活动：同学们可以到敬老院，带上慰问品和一些精彩的文艺节目，探望孤寡老人，为孤寡老人打扫卫生，给老人们奉献一点爱心；可以到社会公益场所开展“清除牛皮癣”，清扫白色垃圾等活动，为构建文明和谐社会贡献一份自己的力量。
⑤、实施“三个一”工程：改掉一个不良行为，为学校、为班级做一件好事，向学校、向班级、向认课教师提一个合理化的建议。3月底每个学生填写“三个一”登记表，将作为表彰学雷锋先进班级、先进团支部、先进个人的依据。
活动要求
1、各班团支部要精心策划组织，确保学生安全和活动质量，班主任老师要加强活动的领导和指导。凡是需要外出的学雷锋活动，要预先向校团委做申报。
2、各班同学要明确活动的意义，积极主动，如外出活动要着校服，戴胸卡，文明礼貌，树立实中人良好形象，干部、团员同学要做好示范引领，为构建和谐校园贡献自己的力量。
3、活动月结束，各班要以书面形式报告本班开展各项活动的情况，以便总结表彰。
4、各班要广泛利用各种可以利用的方式做好宣传，营造浓厚的活动氛围，增强活动的影响力。
总结与表彰：
1、开展好“学雷锋先进班级”“学雷锋标兵”的评选。各班团支部要注重及时总结和推介活
动中涌现的先进个人和典型事迹，并及时将学雷锋活动开展情况上报校团委。校团委将认真组织进行“学雷锋先进班级”和“学雷锋标兵”的评选，4月中旬公布评选结果并进行表彰。（集体获奖的将在班级考核中予以不同程度加分）2、校团委、学生会将利用《育才文学》、宣传栏，将各班雷锋活动情况予以通报，表彰先进，鞭策后进。
今年3月5日，是“向雷锋同志学习”题词发表50周年，按照局通知精神，结合我校实际，我们将在全校范围内开展系列活动，弘扬雷锋精神和志愿服务精神。
一、指导思想：
将学雷锋活动与英雄团队建设相结合，进一步营造起人人争做新时代的雷锋、争当学英雄好少年的良好氛围。
二、活动目标：
1、以“向雷锋学习”题词纪念日为契机，组织学生开展形式多样、扎实有效地学习雷锋活动，了解雷锋精神的内涵。
2、引导广大师生学习落实雷锋精神，以自己的言行推进学校德育工作开展。
3、在实践中体验雷锋精神的魅力。
三、活动组织机构：
组长：***
副组长：***
成员：***
四、具体活动安排：
1、3月5日，校团支部进行“学雷锋活动”动员，向全校师生发出“向雷锋同志学习，开展学雷锋活动”的倡议。学校将通过国旗下、校园广播台等形式宣传学习雷锋同志爱党、爱国、无私奉献、勤俭节约、勤奋学习、团结友爱、乐于助人的良好品质，努力营造活动氛围。
2、各班出一期学习雷锋精神的黑板报，要求内容充实、图文并茂、生动形象。学校将组织评比。
3、成立共青团爱心超市，号召同学们将自己的闲置物品捐赠给爱心超市，以一种有意义的方式将它们“出售”给需要的人。同学们可以购买超市物品，但是，不是用钱购买，而是用优秀的表现换来的奖励卡来购买。包括：爱心卡、进步卡、劳动卡、守纪卡、朴素卡、回答问题好习惯奖励卡。通过活动，让同学们体会到践行雷锋精神的快乐，也激励更多同学培养严于律己、互帮互助、艰苦朴素的好习惯，
4、3月18日，组织韩城镇中学第四届“举英雄旗帜远足，学英雄精神奉献”敬老院献爱心活动，组织学校百余名团员步行到中门庄敬老院，为老人打扫卫生，表演节目等。
5、3月26日，组织“学习雷锋好榜样”主题班会评比。号召全体同学学雷锋，做雷锋，争当新时期学雷锋好少年。
一、活动内容
组织我镇全体镇村干部学习雷锋精神，大力开展学雷锋行动，保护环境，关爱留守儿童和空巢老人，使全体干部树立正确的世界观、人生观、价值观，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。
二、活动时间：2016年3月至11月
三、活动主题
传承雷锋精神，倡导时代新风。
四、活动目的
深入贯彻落实党的十和十八届四中、五中全会精神，着眼于建设社会主义核心价值体系，着眼于推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，着眼于提升公民思想道德素质和社会文明程度，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以社会志愿服务为载体，贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新内容、创新形式、创新手段，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，广泛开展学雷锋实践活动和社会志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化、机制化，形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面，形成我为人人、人人为我的良好氛围。
五、组织领导
为加强对学雷锋活动的领导，进一步落实好学习活动的各项任务，我镇成立了以党委书记张奎杰同志为组长，镇长赵杰同志、镇党委副书记唐良茂副同志为副组长，副镇长王宏亮同志、文化站站长刘鹏、宣传与精神文明建设业务员罗阳为成员的学雷锋活动领导小组。领导小组下设办公室，罗阳同志负责具体日常业务办理。
六、活动安排
1.营造“向雷锋同志学习”的氛围（3月1日—3月30日）。文化综合站负责学雷锋活动的宣传报道，制定学雷锋活动的新闻宣传方案，形成常态化的学雷锋活动宣传报道机制。通过言论评论、群众讨论等多种形式，扩大学雷锋活动的覆盖面和影响力。着力办好思想道德建设宣传专栏，加大思想道德建设正面宣传力度，营造抑恶扬善的舆论环境。
2.保护环境，美化xx（4月1日—11月30日）。由王宏亮带队，每周一、四定期对xx集镇环境进行治理、督查，重点治理对象为河道、街道，通过采取全体干部拾捡垃圾、规范集镇排污行为、改建垃圾池和垃圾定点堆放场等措施，保证河道无垃圾，街道整洁卫生，经营有序不占道，彻底改善集镇脏乱差现象。
3.关爱女童、献爱心、送温暖、扶弱助残营造和谐温馨xx（4月1日—11月30日）。一是摸底造册，分别建立留守儿童和空巢老人特别档案。对留守儿童和空巢老人的情况深入了解，随时关注他们的动态。二是组成帮扶小组，开展“手拉手、结对子”活动，让留守儿童和空巢老人与镇村干部成为“手拉手”的亲人，架设起爱的桥梁。时常与留守儿童交流、沟通，掌握他们的思想和生活情况，辅导留守儿童学习，和他们一起游戏，让他们感受到来自亲情的关怀与温暖；为空巢老人送去慰问品，为他们做饭，帮他们打扫卫生，与他们聊天、谈心，让空巢老人“巢空心不空”。
4、总结交流阶段（12月1日——12月31日）。各村要认真总结本年度学雷锋、志愿服务活动，并将年度活动总结、先进个人事迹材料报镇学雷锋活动领导小组办公室，镇学雷锋活动领导小组将组织评选先进村及先进个人，并进行表彰奖励。
七、工作要求
1.高度重视。全体镇村干部要充分认识此次活动的重要性、必要性，加强领导，精心组织，认真实施，积极参与，广泛动员。
以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持与时俱进的要求，推动学雷锋活动和青年志愿者行动深入开展，促进公民道德素质和社会文明程度的不断提高，为共建和谐社会做出积极贡献。
二、目的意义
本次活动以“弘扬雷锋精神、共筑和谐江城”为主题，动员和组织全市青少年开展形式多样、扎实有效的学习雷锋志愿服务活动，在全市范围内大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，对于认真贯彻落实党的十七届四中全会精神和“三个代表”重要思想，切实加强青少年思想道德建设，带领广大青少年共建和谐社会具有重要意义。
三、活动主题
弘扬雷锋精神、共筑和谐江城
四、活动内容
（一）开展“寻雷锋足迹、扬志愿精神”活动
1、开展“学雷锋月”活动。在全市开展义务劳动、便民服务和访贫问苦活动。注重发挥青年志愿者和各级群团组织的作用，真正贴近群众，将学雷锋活动落到实处；
2、在广大青少年中积极开展“寻雷锋足迹、扬志愿精神”主题团、队活动，缅怀雷锋同志的先进事迹，激励青少年积极参与志愿服务，争做新时代的雷锋传人；
3、与新闻媒体联合举办以“寻雷锋足迹、扬志愿精神”为主题的座谈和专栏活动。
（二）各级团组织、青联组织和少先队组织要结合实际开展各具特色的活动
1、青工系统团组织继续深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”活动。要通过青年文明号创建活动，开展江城青 年优质文明服务竞赛和青年创新创效活动，把广大青工系统青年参与志愿服务的积极性引导到立足本职岗位、拼搏奉献和企业振兴行动上来。
2、青农系统团组织要抓好“雷锋社区行”和“雷锋进村社”活动。在城镇，组织志愿者深入社区开展社区服务、治安维护、法律法规宣传等活动；在农村，利用备耕时机，组织农业科技志愿者为农民开展送科技服务、农业科技知识培训、讲座等活动。
3、学校系统团组织要抓好大中学生敬老、助残和城市环保等活动。大中专院校要重点开展“青春辉映夕阳红”、志愿者“阳光助学”行动；各中学团委要重点动员和组织中学生志愿者广泛参与植绿护绿活动，开展清除白色垃圾、回收废旧电池，促进垃圾分类及城市美化、净化等环境治理志愿服务活动。
4、各级少先队组织要把学习雷锋活动作为促进对少年儿童的思想道德教育的重要载体，让他们从奉献中感受到助人的快乐，从实际中锻炼自己的能力，提高自己的素质。一是深入开展“手拉手互助”活动，进一步亲切和完善“手拉手”对子，引导少年儿童关心他人，助人为乐；二是开展“寻找雷锋传人、弘扬雷锋精神”活动。组织同学们到部队为老英模服务，体会部队大家庭的温暖；组织同学们走入社会，寻找他们心中的雷锋。
（三）进行经验总结和理论研讨
要紧密结合我市“奋斗三年、总量翻番”的新形势，通过举办经验交流会、座谈会、演讲会、理论研讨会等多种方式，深入总结学习雷锋活动和实施青年志愿者行动十年来的经验，赋予雷锋精神以新的时代内涵，深化对青年志愿者行动发展规律的认识，更好地推动新时期学习雷锋、志愿服务活动的开展。
3月5日，是同志题词“向雷锋同志学习”54周年纪念日，也是第18个“中国青年志愿者服务日”。为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分发挥各级团组织及志愿者组织服务大局、奉献社会的作用与优势，动员广大志愿者踊跃投身社会公益事业，团xx市委、xx市志愿者协会决定在全市范围内开展“学雷锋志愿服务月”活动，现将有关活动内容通知如下：
一、活动时间
2017年3月1日—3月31日
二、活动内容
1、开展学雷锋志愿服务示范性活动
本次示范性活动旨在以3月5日“学雷锋纪念日”为契机，利用1个月时间，充分发动各级团组织、志愿者协会、所联系的青年社会组织和西部计划志愿者等工作力量，通过各种行之有效的形式，组织广大青少年集中学习宣传雷锋精神，广泛开展学雷锋志愿服务活动，营造浓厚氛围，兴起活动热潮，形成示范导向。
工作主体：由团xx市委牵头，各县（市）区团委、xx经济技术开发区团工委、市直机关团工委，市直属团组织、青年文明号集体分领域开展。
示范活动安排：（1）团xx市委、xx市志愿者协会、xx市青年企业家协会举办xx市“公益伙伴”志愿服务项目对接会，开展xx市志愿服务贡献表彰活动;（2）xx经济技术开发区团工委、市直机关团工委，市直属团组织、青年文明号集体及其他志愿服务组织要围绕重点项目，结合实际，以宣讲、交流、志愿服务等形式至少开展1场示范活动;（3）各县（市）区团委要充分调动相关部门、西部计划志愿者、注册志愿者、志愿者组织积极性，结合实际，以优秀志愿服务项目分享、微公益宣传、交流、志愿服务等形式至少开展1场示范活动。
2、持续开展学雷锋志愿服务活动
各级团委在组织开展好3.5期间学雷锋志愿服务活动的基础上，要根据全年不同时间节点对志愿服务的需求，制定好本单位2017年学雷锋志愿服务活动方案。要发挥自身优势，突出地域特色，把握重点内容，围绕助残“阳光行动”、关爱农民工子女、邻里守望与为老服务、环境保护与节水护水、扶贫开发与应急救援、文化宣传与网络文明、禁毒教育与法律服务等内容，开展主题鲜明、内容丰富的学雷锋志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化、机制化开展。
3、推进志愿服务项目化工作
各县（市）区团委要组织建立本级优秀志愿服务项目库。各级团组织、志愿服务组织要精心设计和不断创新志愿服务项目。以空巢老人、留守儿童、困难群众、残疾人等为重点，总体策划志愿服务项目，细化类别落地开展。通过志愿服务项目来吸引志愿者和热心组织的参与和支持，有效整合社会资源，针对项目招募志愿者，引导志愿者发挥其专业特长提供服务，使志愿服务更加专业化。并加强管理、合理运作，把优质服务资源与需求切实对接起来，确保项目的落地实施效果。
三、工作要求
1、高度重视，精心组织。各级团组织要把此项活动列入议事日程，提高认识，认真部署。基层团组织主动向分管领导汇报并协调好相关工作，积极争取党政领导支持。3月5日当天不参加统一行动的团组织、志愿者组织，要在所在地区就近开展各种便民志愿服务活动。
2、突出主题，创新内容。全市各级团组织要在统一主题下开展活动，并把青年参与志愿服务的积极性引导到立足本职岗位、拼搏奉献的行动上来。充分发挥基层的积极性和创造性，不断丰富、创新志愿服务内容和服务方式，打出品牌，体现特点，为巩固深化全国文明城市创建成果贡献力量。
雷锋精神是我们中华民族传统美德的体现，3月是学雷锋活动月，我们学校借此契机向学生普及一次义务爱心教育活动，决定开展一“向雷锋叔叔学习”系列活动，让学生从小养成帮助别人，幸福自己的感受，培养他们奉献爱心的美好心灵。
二、活动安排
(1)、学校将组织召开“学雷锋”动员大会。(少先队大队部 3月3日晨会)
(2)、利用班队课，讲讲雷锋的故事、背背雷锋的名言、读读雷锋的日记，论论雷锋的精神。材料可到图书室借阅或上网查找。(第四周班队课)
通过班队课的学习，让学生充分了解雷锋精神的含义，紧紧围绕如下四个方面来进行：
1、要学习雷锋爱憎分明的政治立场，引导学生具有爱国主义、集体主义精神，热爱社会主义，继承和发扬中华民族的优秀传统和革命传统，加强孝敬父母、尊敬长辈以及爱身边的人的教育。
2、要学习雷锋全心全意为人民服务的人生观，无私奉献的价值观，引导学生形成正确的世界观与价值观，具有社会责任感，努力为人民服务。雷锋说过“人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”我们要学习雷锋“火车行千里，好事一火车”那样时时处处做好事。
3、要学习雷锋的严于律己、孜孜以学的自我修养原则，培养学生科学严谨的学习方法和努力创新、大胆实践的精神，培养健壮的体魄和良好的心理素质，养成健康的审美情趣和生活方式。
4、要学习雷锋的“四个对待”，即对待同志要像春天般的温暖;对待工作要像夏天般的火热;对待个人主义要像秋风扫落叶一样;对待敌人要像严冬一样残酷无情。
(3)、各班出好一期有关雷锋的板报。要求：板报主题要鲜明，内容要切合班里的实际，大力宣传班中的好人好事，找出最有代表性、最有意义的好人好事来做典型。由各班中队长负责组织少先队员出好这一期板报。(3月中旬进行评比) (4)、组织学生观看雷锋电影。(具体时间另定)
(5)、结合“3·12”植树节，开展绿化、环保活动：(一)常规要求：1、爱护环境卫生，不乱抛垃圾。2、爱护学校的花草树木，不随便踩草地。3、节约资源，不随便浪费水、电。4、积极参加各项有意义的绿化、环保活动。(二)各年级要求：1、低年级的同学负责管好自己班内的保洁工作。2、中高年级的同学负责自己班包干区的清洁以及拔杂草的工作。
(6)、少先队大队干部“学习雷锋故事、宣传雷锋精神”活动，分组到一、二、三年级各班进行雷锋事迹的宣传;教低年级整理自己的物品;(利用第五周班队课)
(7)、参加一次学雷锋社会实践活动。1、在学生中开展学雷锋做好事活动。2、各班派出雏鹰小队，具体任务另行通知，(对象：四、五、六年级，时间：3月11日)
根据中央文明办和省文明委工作安排，为全面推进我市学雷锋志愿服务工作深入开展，2017年全市继续开展学雷锋志愿服务主题月系列活动。现就有关事宜通知如下：
一、总体要求
按月月有主题、全年不断线的总体要求，把握每月富有影响的节假日、纪念日等重要时间节点，结合各地各部门实际情况，广泛开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬志愿精神、传播志愿理念，不断扩大学雷锋志愿服务覆盖面，不断推进学雷锋志愿服务制度化，让社会主义核心价值观扎根人心、落地开花，为建设幸福美丽新xx营造良好氛围、提供精神力量。
二、活动安排
1-3月份，全市围绕迎新年、庆新春、学雷锋等主题，开展了送温暖献爱心、送春联、文化进基层学雷锋志愿服务活动、义务植树活动等。为促进志愿服务活动常态化，下一步活动安排如下：
四月份，围绕清明祭祀，开展文明祭扫、绿色清明志愿服务活动，以文明、绿色、环保、生态方式祭奠逝者、追思先烈。
五月份，围绕庆五一、迎五四，开展劳动最美、青年志愿服务系列活动，彰显劳动者、青年志愿者形象。
六月份，围绕儿童节、中高考，开展关爱留守儿童、流浪儿童、爱心护考等志愿服务活动，营造全社会关心关爱未成年人、支持中高考的氛围。
七月份，围绕迎接建党节和暑期，开展党员志愿服务、三下乡志愿服务等活动，党员示范引领，专业志愿者为放假学生、一线农民工等提供服务。
八月份，围绕庆祝建军节，开展军民联合庆八一等志愿服务，军爱民、民拥军、军民鱼水情深。
九月份，围绕教师节，开展宣传实践家风家教、弘扬传统美德、传承优秀文化、参与文明创建等志愿服务活动。
十月份，围绕欢度国庆、欢度中秋、敬老爱老、扶贫助困，开展爱祖国爱家乡爱单位爱学校志愿服务、关爱空巢老人、扶贫济困等志愿服务活动。
十一月份，突出消防安全主题，组织消防志愿者深入社区、学校、企事业单位等开展消防志愿服务。
十二月份，围绕庆祝国际志愿者日，开展各类志愿服务典型展示宣传、各类志愿服务实践活动，形成争当志愿者的热潮。
三、有关要求
做好2017年学雷锋志愿服务主题月活动，要从以下四个方面把握。
一是把握时间节点开展活动。在传统节假日、重要纪念日等，安排相应主题志愿服务活动，举办相关启动仪式，广泛宣传、开展志愿服务。
二是把握务实融合设计项目。立足社区、村组，围绕留守儿童、留守妇女、空巢老人、贫困人群、残疾人、农民工等重点群体，注重就近就便，务求有力有效，设计能提升群众获得感、幸福感的志愿服务项目；遵循事事可为、时时可为、处处可为原则，让志愿服务活动和项目成为各单位工作和创建活动的重要载体，实现相互融合、相互促进。
2012年前三季度,行政服务中心办事大厅各窗口共受理各类行政审批服务事项52937件，办结52935件，办结率99.99%，其中行政许可事项或公共服务事项8220件，收费事项44717件,收取各种税费1050.4万元。
二、积极开展一系列活动
我股还根据县委关于深入开展学雷锋活动的实施意见的通知要求，及时制定了《县行政服务中心深入开展学雷锋活动实施方案》（会行管办字[2012]8号），并组织窗口工作人员学习了该方案，根据活动实施方案，积极在窗口中开展学雷锋活动。8月中旬，组织全体机关干部和各窗口工作人员在中心三楼会议室召开“永远热爱党，永远跟党走”主题教育实践活动动员会，大会学习了《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》文件精神，对我办开展“两个永远”主题教育实践活动做出安排部署。
三、推进行政审批两个集中和网上审批系统应用
我股认真推进网上审批系统应用，不定时督促各窗口单位运用网上审批办件，联合效能机关对全县各单位应用网上审批系统办理审批事项的情况进行效能通报，进一步强化了各窗口单位运用网上审批系统办件要求。及时解决各窗口单位运用网上审批系统办件时遇到的各类问题。9月初，我办配合第三纪工委和县纪委监察室人员组成调研小组，对我县各单位行政审批“两个集中”改革和网上审批系统应用工作中存在的问题，好的工作方法，合理的建议进行了调研，为县里推动这两项工作提供了决策依据。前三季度，进驻中心各窗口单位共有林业局、房管局、人保局、城管局、交通局、环保局、人防办、水利局、人口计生委、城建局等18个窗口单位在网上审批系统上受理各类审批事项合计10211件，办结10111件，办结率99.9%。
四、加强全省视频监控系统管理
我股结合集中整治年活动有关要求，充分利用全省视频监控系统进一步加强窗口工作人员作风建设，根据省、市监察机关要求，联合效能办组织中心窗口工作人员学习了《省电子视频监察系统管理使用办法（试行）》（赣监发[2012]1号），明确视频监控系统的监察范围并配备了两名专职的视频监控系统管理员。针对中心服务大厅窗口工作人员的工作纪律、服务态度等问题，每天安排专人值班（双休日除外），填写好值班登记表，实时监督中心服务大厅窗口工作人员的工作情况和服务态度，发现问题及时登记通报，每月形成视频监控系统值班小结及时反馈到县效能办，对被效能办通报的单位每月在中心窗口考核中作相应的扣分，杜绝窗口工作人员服务态度差，工作时间随意脱岗，迟到、早退、上网聊天、购物、玩游戏、炒股票等现象的发生，提高了中心工作人员办事效率、服务质量和整体形象。
五、加强乡镇便民服务中心运行管理
根据省政府办公厅《关于印发<省行政服务中心管理办法>的通知》和市委办公厅、市政府办公厅《印发<关于全市深化政务公开加强政务服务实施方案>的通知》（赣市办字〔2011〕59号）的要求，为进一步规范我县乡(镇)便民服务中心运行管理，我股起草了《关于规范乡镇便民服务中心运行管理的通知》（会办字〔2012〕9号），通知明确乡镇便民服务中心入驻窗口和进驻事项，规范了机构名称和工作职责，对加强我县乡镇便民服务中心的运行管理有着非常重要的意义。
下一步工作打算
1、大力推进网上审批系统的高效运行
要进一步完善网上审批及电子监察系统建设，大力推动系统高效运行。根据省市有关要求，各窗口单位统一使用网上审批系统服务平台进行事项的审批，逐步杜绝事项补录现象，引导办事群众通过电子网络申报办理事项，减少群众来回跑的次数，方便群众、提高效率，确保今年网上审批办件量达到全部行政审批事项的100%。
一、总体思路
以窗口服务全国一流为标准，以优化服务为主线，以“学雷锋、树新风”和“礼貌待人、诚信服务”为主题，以满足服务对象需求为导向，深入开展工商部门窗口单位“学雷锋树新风服务提升活动”，大力加强工商干部职业道德建设，深化服务理念、规范服务标准，改进服务细节、优化服务流程，美化服务环境、提高服务质量，持续深化本局文明城市建设工作。
二、工作目标
通过开展工商窗口单位“学雷锋树新风服务提升活动”，实现以下目标：
(一)全面完成全国城市文明程度指数测评目标任务;
(二)建设一批优质服务示范窗口、标兵，在窗口形成文明服务新风尚;
(三)以党员志愿服务为主体，结合工商职能，深入街道社区和服务对象开展学雷锋志愿服务行动，树立锦江工商良好形象，推动社会形成学雷锋良好氛围。
三、主要工作
(一)广泛开展“学雷锋树新风”志愿服务活动。
1、以“岗位学雷锋、红盾树新风”为主题，组织干部开展服务效能提升活动。重点围绕学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神和干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，组织发动干部职工开展比服务、比奉献、比敬业、比创新的“四比”活动。
2、以“我为市场主体办实事、我为市民群众办好事”为主题，结合职能拓展学雷锋的实践载体，开展注册登记上门服务、延时服务等“五服务”，消费者权益保护进校园、进社区等“五进”宣传教育及零距离维权工作，工商所干部深入社区开展创业就业指导、深入市场开展环境和秩序维护引导活动、深入企业指导品牌战略和“守重”企业创建等各类志愿服务活动，进一步提升服务意识。每个窗口单位每月至少开展1次“学雷锋树新风”活动。
3、以“寻找身边的雷锋”为主题，开展树先学先活动。深入开展“为民服务创先争优”活动，大力选树先进典型，组织开展“我身边的活雷锋”、“我心中的雷锋”等榜样寻访工作，深入挖掘身边的先进典型，展现红盾风采，形成比学赶帮超的浓厚氛围。
(二)大力开展“礼貌待人、诚信服务”主题活动。
1、以社会主义核心价值体系为根本，深化“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”主题教育，积极打造“诚信服务窗口”，要求窗口工作人员自觉树立诚信意识，主动遵循诚信规范，大力推进诚信建设。
2、大力整治诚信方面的突出问题，着力构建讲求诚信的长效机制，引导干部职工从身边事做起，从一言一行做起，牢固树立“守信光荣、失信可耻”的信用意识和道德观念，自觉抵制各种不讲信用行为，增强社会责任，树立依法办事、诚实守信的良好形象，培育部门诚信文化。
3、以文明服务为重点开展“做文明有礼成都公务员—文明礼仪进窗口”活动。加强文明礼仪培训，以文明礼仪常识、服务规范、岗位技能为主要培训内容，提高工商窗口干部文明服务素质。开展文明细胞创建，广泛开展优质服务(示范)窗口、单位和标兵等细胞创建活动，提升工商窗口文明服务水平。
(三)全力完成工商部门窗口建设和服务提升要求。
1、规范“四类服务”(服务承诺、服务流程、服务礼仪、服务标识)，畅通“四个无障碍”(投诉处理、语言交流、残障设施、便捷服务)，达到“四个一流”(服务设施、服务环境、服务品质、服务水平);
2、开展工商窗口建设和服务提升监测工作。局人教、监察等部门，依据《2012年成都市窗口行业文明状况测评体系》，组织对各工商窗口“学雷锋树新风服务提升活动”，重点是主题活动、文明用语、指示标识、服务态度、办公环境、咨询投诉机制等方面，进行常态监测和评估。必要时，可组织本局行风监督员、工商联络员采取问卷调查与实地考察相结合的方法，对本局窗口单位进行暗访和综合测评。
四、窗口服务提升标准
(一)服务流程和标识规范。
1、按照“简化办理流程，缩短办理时限”原则，建立和完善以服务对象为中心，方便、快捷、高效的服务流程。工作人员熟练掌握各项工商业务的受理程序。正常情况下服务对象排队等候时间不超过15分钟。
2、以《2012年成都市窗口行业文明状况测评体系》和工商所标准化建设要求为标准，规范设置和完善公共服务设施的导向标识、图文信息指示牌。各类标识设置规范、图文清晰，位置醒目、更新及时、保持整洁。
(二)礼仪服务温馨。
1、窗口工作人员着装规范，仪容整洁。
2 、服务态度主动、热情、耐心，言行举止文明，使用文明用语，不说不文明忌语。
3、工作时不做其他事情、不无故拖延、不随意离开，无人值守时，岗位应有未在岗提示说明。
(三)投诉处理和语言交流畅通。
1、在服务大厅醒目位置设立投诉窗口，公开投诉电话、意见箱/薄、投诉记录本，方便市民投诉。
2、及时处理投诉问题，规定和公示投诉问题办结时间，及时、有效地解决市民反映问题。
3、在接待服务对象和处理市民投诉时使用普通话。
(四)服务环境和设施舒适。
1、公共区域环境整洁优美，文件资料摆放有序，地面和立面整洁卫生，工商标识标志规范，“门前五包”责任制落实到位。
2、服务大厅便民服务设施齐全且功能完好、整洁有序。
3、消防设施功能完好、维护保养到位，消防通道畅通，无堵塞、占用现象，有明显紧急出口导向标识(工商所)。
4、服务大厅无障碍设施功能完善，入口和大厅不设台阶或设有缘石坡、电梯等供残疾人通行的设施，卫生间有残疾人专用厕位、标识和扶手等(工商所)。
5、咨询服务工作人员业务熟练，回答及时准确。
(五)便捷服务人性化。
1、有条件的窗口单位要设立机动车、非机动车停放点。
2、设置特殊人群办事绿色通道，提供饮水、书写等便民服务，做到服务精细化人性化。
(六)诚信服务到位。
以服务群众为己任，坚持诚信服务。全面实行服务内容、服务标准和服务承诺“三公开”，对服务内容、标准、时限、流程作出公开承诺，公布服务监督热线，接受社会和群众评议、监督。
五、工作要求
(一)高度重视，狠抓落实。各窗口单位要高度重视 “学雷锋树新风服务提升活动”，建立健全组织机构，切实加强领导，将活动纳入本局城市文明程度指数测评工作体系和工商所“两化”建设目标管理，做到组织到位、措施到位、保障到位。要对照提升标准，研究制订具体实施方案，广泛发动、有效推进，将提升行动的每项任务、每个环节落实到每一个窗口工作人员，坚持以测促创工作思路。同时接受区文明办总体安排、检查指导和督促。
(二)解决问题，有效提升。要加大监测力度，通过互评、重点监督等多种手段，推动各窗口单位及时发现、改进服务中存在的突出问题，促使服务意识明显增强，工作效率明显提高，群众满意度明显提升。
