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目前国内医药行业有大量的未被满足的培训需求，需要通过企业、员工及社会的共同努力，加强培训、提升素质，带来更广泛的社会经济效益。医药行业高速发展，医药从业人员急剧增加。在竞争加剧的市场环境中，通过培训员工而不断引进创新概念和高端技术，使员工能够完成更有挑战性的工作是企业获得竞争优势的唯一途径。员工培训有利于培养与企业发展相匹配的高素质专业人才，对企业的发展有着战略性的意义。［1］而对于员工来讲，培训能够提高自身价值，满足企业发展的需求，并适应社会发展。国家相关管理制度也要求加强药品从业人员培训。由此看来，如何进行有效培训不仅是医药从业人员面临的现实问题，也是提高核心竞争力的关键，是最终实现政府、行业、企业和员工多方共赢的关键。［2］越来越多的培训专家开始使用“工作场所学习与绩效”一词来替代传统的培训概念，强调培训的双重目标，即员工学习和提升组织绩效。［3］员工培训是提高员工能力和素质的有效方法，同时也是提高生产率和组织绩效的重要手段。［4］国内的医药企业迅速发展壮大，同时对高素质专业人才的需求十分迫切。有学者提出国内医药企业培训缺乏战略性、系统性、培训需求分析不足、培训执行不到位、培训效果不理想等弊病。［5－6］外资企业培训体系相对完善，培训需求的分析和效果评估也更有针对性，值得国内医药企业借鉴。

1对象与方法

1.1调查对象

面向医药企业的从业人员进行问卷调查，采用电子问卷进行无记名调查。共回收来自25个省份的有效问卷204份。其中河北、江苏、广东、北京、浙江、上海、陕西、湖北和天津的问卷回收数量占样本总量达到80%。

1.2研究方法

本研究采用方便抽样法。问卷内容:一是一般特征:年龄、学历、职级和雇主情况等;二是培训组织现状:培训部门人员设置、上年度参加培训数量、培训费用、费用来源、参与动力和培训内容等;三是培训满意度:培训整体满意度、企业重视程度、培训数量满意度、需求的迫切程度等。

1.3统计分析方法

应用SPSS19.0软件进行统计分析。一般资料、培训组织现状和培训需求采用频数、百分比进行描述。培训组织现状结合企业性质进行交叉分析。培训满意度评估，采用李克特量表(LikertScale)5级评分法。

2结果与讨论

2.1一般特征

从抽样调查的年龄结构来看:26～30岁和31～35岁的青年员工较多，分别为62人(30.39%)和84人(41.18%)。20～25岁、35～40岁和40岁以上人员偏少，分别为21人(10.29%)、22人(10.78)%和15人(7.35%)。从学历结构统计:主要以本科为主，126人(61.76%);硕士，46人(22.55%);大专，31人(15.20%);大专以下，1人(0.49%)。学历结构体现了医药企业对药品从业人员的知识素质高要求。从企业性质上来看:股份制企业和私营民营企业较多，分别为80人(39.22%)和62人(30.39%);国有企业，25人(12.25%);外商独资企业，19人(9.31%);合资企业，18人(8.82%)。从职级结构上来看:高级管理人员，8人(3.92%);部门管理人员，21人(10.29%);一般管理人员/高级专业人员，67人(32.84%);高级职员，30人(14.71%);一般职员，78人(38.24%)。岗位类别为非必填项，有80.88%进行了填写，主要以销售岗位(27.45%)、营销岗位(21.57%)、管理岗位(11.76%)和研发岗位(9.31%)为主，生产、人事、商务、后勤岗位人员较少。

2.2培训组织现状

从部门设置来看:有56.37%的比例所在公司设置有专门的培训部门，有32.35%的比例虽然未设有专门培训部门但人力资源部有专人来负责培训;仍然有11.27%的比例既没有专门培训部门又没有专门人员。从分层分析上看，培训部门或者有专职培训人员设置，股份制企业比例最高(93.75%);外资企业和国企相对能够保证专门培训部门的设置，股份制企业和私营民营企业多以人力资源部专设培训专员承担培训职能。从上一年度参与培训的次数来看:上一年度外资企业和合资企业分别有36.84%和33.33%的受访人员接受了超过3次培训。股份制企业和私营民营企业上一年度未参加培训的人员比例较高，分别为17.50%和14.52%。上年度不同性质企业人均培训次数(大于3次以4次计)由多到少依次是:外资企业2.58次，合资企业2.56次，国企2.36次，股份制企业2.01次，私营民营企业1.94次。培训次数和培训比例外资企业和合资企业都要高于其他性质企业，可能与企业的重视程度以及培训部门的设置有关。从费用及费用来源来看:年度可承担培训费用2000～5000元的比例最高，为29.9%;1000元以下和1000～2000元的比例相接近，分别为23.53%和22.55%;超过5000元的比例明显降低，为13.73%。培训费用的承担者主要还是由单位全额报销(74.02%)。在分层分析中，股份制企业和私营民营企业员工参与支付的比例更高，分别为31.25%和29.03%，其他企业中均小于10%。私营民营企业员工自行负担的比例最高24.19%，约为股份制企业的2倍。从参与动力来看:参与培训的原因和动力多项选择中，提及率最高的前三项为:提高员工个人能力(80.88%)、适应企业发展(63.73%)和提高工作业绩(63.24%)。仍然有33.33%的人员是因为公司或者领导安排参与培训。提高员工的个人能力在所有性质的企业中都排在参与动力最重要的因素，对于外商独资、国企适应企业的发展是第二重要的因素，而对于股份制企业和私营民营企业提高工作业绩是第二重要的因素，私营民营企业并列排在第二位的还有适应企业发展和提高团队协作能力。

2.3培训满意度

调查显示，员工对培训整体满意度表示非常满意的有30人(14.71%)，比较满意的有58人(28.43%)，一般的有80人(39.22%)，很不满意的有12人(5.88%)，比较不满意的有24人(11.76%);员工对企业培训的迫切程度，表示非常迫切和比较迫切的分别有70人(34.31%)和84人(41.18%)，有需求不迫切的有47人(23.04%)，仍然有极少数人认为无所谓可有可无和没有培训需求。由此可见有很大的培训需求没有被满足。在不同企业性质的员工培训满意度组间分析中，外商独资企业表示很满意和比较满意的比例均较高，合资企业表示很满意的比例最低，但是外商独资与合资企业均未出现很不满意。其他性质企业均出现了一定比例(＞4%)很不满意的评价。国内企业员工表示培训非常迫切的比例远高于外资和合资企业(＞30%)，这也说明快速发展的国内制药企业存在更多没有被满足的培训需求。员工评价公司对培训的重视程度，选择非常重视的有39人(19.12%)，比较重视的有78人(38.24%)，一般的有51人(25%)，不够重视的有33人(16.18%)，很不重视的有3人(1.47%);员工对培训数量满意度表示不够和非常不够的分别有72人(35.29%)和35人(17.16%)，还可以的有64人(31.37%)，足够和绰绰有余的分别有24人(11.76%)和9人(4.41%)。与培训满意度结果相似的是，外商独资与合资企业均没有出现很不重视评价，且外商独资企业员工认为非常重视的比例远高于其他性质企业。制药企业员工认为培训绰绰有余和足够的比例，仅有外商独资企业的比例接近50%;其他性质企业的员工的比例均不足20%，且有超过10%的员工认为目前公司安排的培训是远远不够的，这一比例在私营民营企业当中竟然高达24.19%。

2.4培训内容

目前企业开展的培训主要内容包括:岗位技术培训(68.63%)、企业文化及核心价值观(53.92%)、工作任务及规章制度(45.59%)、管理技能培训(40.2%)和职业资格培训(32.35%)等。培训内容制定过程中与员工的类型和在岗时间有直接相关性。岗位技能培训，是新入职员工或者是企业有重大变革时全员培训最重要的课程。接受培训后的员工，通过不断优化工作方法，提高工作效率，给企业带来更高的效益。企业文化和规章制度是企业希望能够统一全员思想，并提高管理效率的内容。个人职业规划和职业发展培训是企业容易忽视的部分，而这一部分往往也是员工，尤其是新入职员工希望能够了解并切身相关的。员工只有熟知了个人的奋斗目标，与企业的战略目标相匹配，才能够在发展平台上做出更优异的成绩。

3结论

综上所述，企业的生存和发展离不开人才培养和员工培训。除了明确组织的战略目标，还要探讨为了实现目标所需的知识和技能。员工培训应该为人力资源管理战略提供支撑。提高企业高层管理人员对员工培训的重视程度，从战略上加强培训体系建设和费用预算。有条件的企业应该设立培训部门或者是专职的培训人员进行年度预算、需求分析、培训计划、培训实施和效果评估。在培训内容方面看，医药企业员工需要的是更为详细、系统的专业知识与专业技能，强化自身的理论基础，同时也需要进行管理能力和职业培训以拓宽员工的思维。

参考文献:

［1］林泽炎.国外关于人力资源开发的几种观点［J］．人才开发，2004(6):1－2.

［2］陈倩倩.医药研发人员培训体系优化研究［J］．经济研究导刊，2018(2):82－84.

［4］崔建华.企业“培训文化”的建设［J］．石油教育，2003(2):2－3.

［5］贾建浩，赵静.医药销售企业人力资源管理问题与对策［J］．现代商贸工业，2017(24):58－60.

［6］尚志清，陈晶.我国医药企业培训存在的问题及对策［J］．生物技术世界，2014(5):194－196.

作者:贾建浩 单位:河北大学;石药集团有限公司